工商銀行對網(wǎng)傳一客戶在該行購買金條發(fā)現(xiàn)疑似雜質(zhì)相關(guān)情況作出正式回應(yīng)。
5月9日晚間，澎湃新聞記者從中國工商銀行上海市嘉定支行獲悉，近期，一位客戶在該支行轄屬南翔支行購買了兩款金條。5月7日，網(wǎng)傳在上述金條剪開加工過程中發(fā)現(xiàn)疑似雜質(zhì)，經(jīng)核實，該情況不屬實。
工行上海市嘉定支行表示，該行高度重視此事，已與客戶取得聯(lián)系，安排相關(guān)金條生產(chǎn)廠家進行了現(xiàn)場核實，未發(fā)現(xiàn)明顯異常情況。此后，經(jīng)與客戶協(xié)商一致，上述兩款金條送至上海市計量測試技術(shù)研究院國家金銀制品質(zhì)量檢驗檢測中心（上海）進行質(zhì)量檢測。送檢、領(lǐng)取檢測報告環(huán)節(jié)，均由上海市嘉定公證處辦理證據(jù)保全公證。
“經(jīng)檢測，兩款金條檢測報告均記載‘檢測結(jié)論：金含量為99.99%’，無質(zhì)量問題。經(jīng)上述質(zhì)檢機構(gòu)以專業(yè)方式清洗，疑似雜質(zhì)已脫落，應(yīng)為金條售出后的外部附著物。以上結(jié)論均獲客戶認可?！?a class="keyword-search" >工行上海嘉定支行表示。
工行上海市嘉定支行稱，“我行將始終堅持以客戶為中心，全力維護金融消費者合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。工商銀行對所銷售的金條都提供回購服務(wù)，請大家放心。同時，也誠懇希望大家不信謠不傳謠，共同維護良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。感謝大家的關(guān)心，歡迎大家監(jiān)督?！?/p>
圖為銀行情況說明
澎湃新聞注意到，該網(wǎng)友購買的為“如意金”，即中國工商銀行自行設(shè)計，帶有“中國工商銀行”標識的、經(jīng)過上海黃金交易所認證的黃金指定加工企業(yè)鑄造的、成色為AU99.99的條塊黃金，規(guī)格為20克、50克、100克、200克、500克、1000克六種。其他規(guī)格的品種，客戶可通過工行柜面或電子銀行進行查詢。
工商銀行提供“如意金”積存業(yè)務(wù)，即工行按照與個人客戶的約定，為客戶開立如意金積存賬戶，記錄客戶在一定時期內(nèi)購入該銀行如意金條產(chǎn)品并存放該銀行的負債類業(yè)務(wù)。在工行規(guī)定的業(yè)務(wù)辦理時間內(nèi)，客戶可采取零購整取的方式從該銀行買入如意金條產(chǎn)品。對于如意金積存賬戶內(nèi)的余額，客戶可選擇在工行提取實物或贖回。
近段時間，國際金價持續(xù)波動。2025年以來，受到各種因素推動，黃金的上漲幅度超過預(yù)期。多家商業(yè)銀行也多次發(fā)布風險提示，提醒投資者注意貴金屬價格波動風險。
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近期，有網(wǎng)友反映，自己在工行嘉定支行下屬的一個網(wǎng)點購買足金金條，分別為50克和20克規(guī)格，隨后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在深灰色雜質(zhì)。據(jù)了解，當時客戶用積存金兌換實物黃金后，到金店打金，后發(fā)現(xiàn)金條切口存在灰色物質(zhì)。
網(wǎng)友稱“金條有深灰色雜質(zhì)”
記者從工行上海市分行獲悉，存疑金條此前已被送到嘉定的一家第三方檢測機構(gòu)進行鑒定。經(jīng)過初檢、復(fù)檢后，目前結(jié)果已出。經(jīng)檢測，兩款金條檢測報告均記載“檢測結(jié)論：金含量為99.99%”，且克重符合規(guī)格，無質(zhì)量問題。以下為檢測報告：
圖為檢測報告
工行表示，當時在與客戶取得聯(lián)系后，就拿到了相關(guān)2根金條，隨后安排相關(guān)金條生產(chǎn)廠家（山東招金）進行現(xiàn)場核實，未發(fā)現(xiàn)明顯異常情況。此后，兩款金條又被送至上海市計量測試技術(shù)研究院國家金銀制品質(zhì)量檢驗檢測中心（上海）進行質(zhì)量檢測。送檢、領(lǐng)取檢測報告環(huán)節(jié)，均由上海市嘉定公證處辦理證據(jù)保全公證。
經(jīng)上述質(zhì)檢機構(gòu)以專業(yè)方式清洗后，疑似雜質(zhì)已脫落，推測應(yīng)為金條售出后的外部附著物。也就是說，雜質(zhì)實際僅附著在切口表層。此外，網(wǎng)傳照片中黃金表面粗糙、不平整，同樣為打金過程中，金店操作所致。工行稱，這個結(jié)論獲得客戶認可，目前金條已經(jīng)歸還給客戶。
看看新聞記者: 馬婕
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