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上周日一大早,霍莉·拉法弗斯像往常一樣準(zhǔn)備前往教堂。

她剛推開(kāi)家門(mén),就看到一名快遞員捧著一箱大約11公斤重的棒棒糖來(lái)到她面前,“砰”一聲,將箱子放在地上。隨后售貨員返回汽車(chē),又搬出一箱、再抱出一箱、還捧出一箱……

霍利就這樣眼睜睜看著整整22箱的糖果堆滿(mǎn)了自己家門(mén)口。

她的兒子利亞姆本來(lái)正在外面騎著滑板車(chē),看到糖果之后興奮地跑了回來(lái):“媽媽?zhuān)业奶莵?lái)了!”

至于霍利被糖淹沒(méi),不知所措……

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(霍利家門(mén)口的棒棒糖

霍利說(shuō),她兒子利亞姆今年8歲,但深諳網(wǎng)購(gòu)之道。

疫情期間,他們一家經(jīng)常在網(wǎng)上訂購(gòu)生活用品,久而久之,利亞姆也學(xué)會(huì)了如何使用亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站。

有時(shí)候霍利走不開(kāi),她就安排利亞姆幫她把商品加到購(gòu)物車(chē)?yán)铮苍试S他隨便在購(gòu)物網(wǎng)站上逛一逛,沒(méi)想到就出了這樣的岔子。

前兩天利亞姆告訴媽媽想為朋友組織一場(chǎng)糖果嘉年華,他說(shuō)要在購(gòu)物車(chē)?yán)锓派?0大箱,整整70000顆棒棒糖,結(jié)果一個(gè)不小心,點(diǎn)了結(jié)帳……

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(霍利與兒子利亞姆)

霍利趕緊掏出手機(jī)檢查自己的銀行余額,果不其然,銀行卡扣掉了4200美元,財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)了赤字。

她趕緊給亞馬遜打電話,可亞馬遜表示,她購(gòu)買(mǎi)的是“食物”,簽收后不支持退貨退款。他們建議霍利抓緊拒收還沒(méi)搬下車(chē)的棒棒糖,最終霍利拒收了8箱,另外22箱,50600顆棒棒糖,她也只好捏著鼻子收下了。

霍利沒(méi)辦法,只好來(lái)到網(wǎng)上求助。

她在Facebook上寫(xiě)道:“大家好!我兒子利亞姆訂購(gòu)了30箱棒棒糖,亞馬遜不讓我退貨,有人要買(mǎi)嗎?售價(jià)每箱130美元(便宜了10美元),沒(méi)拆封?!?/p>

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(霍利和無(wú)數(shù)的糖果)

這條帖子最終引起了人們的關(guān)注,網(wǎng)友們?cè)诨衾腇acebook留言下表達(dá)了同情,并給她分享了一些預(yù)防的辦法,比如取消銀行卡的綁定、設(shè)置大額購(gòu)物提醒,或者干脆讓孩子遠(yuǎn)離手機(jī)等等。

也確實(shí)有些好心人決定幫霍利一把。

除了自家的親戚朋友之外,一位鄰居決定買(mǎi)一些等萬(wàn)圣節(jié)發(fā)給孩子們;當(dāng)?shù)匾晃患棺蛋茨熧I(mǎi)了兩箱,遠(yuǎn)在肯塔基州的一家銀行表示可以幫霍利“消化”五箱。

在大家好心幫助之下,霍利總算看見(jiàn)了度過(guò)難關(guān)的希望。

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(家里的糖果堆積如山)

不過(guò)說(shuō)真的,在如今孩子們能夠越來(lái)越多地接觸到手機(jī)的情況下,無(wú)論國(guó)內(nèi)外,這種事都經(jīng)常發(fā)生。

比如國(guó)外一個(gè)3歲的孩子在機(jī)場(chǎng)延誤期間玩手機(jī),結(jié)果誤花了300美元買(mǎi)電影;一位女士將手機(jī)借給孫女玩,被孫女在Google Play上花了1000美元,還有我們國(guó)家孩子用家長(zhǎng)手機(jī)給自己的游戲賬號(hào)充值等情況也是比比皆是。

為了預(yù)防未成年消費(fèi),許多公司也提供了相應(yīng)的預(yù)防和解決步驟。

比如在Apple設(shè)備上提供了“購(gòu)買(mǎi)前詢(xún)問(wèn)”的功能,可以讓孩子自由選擇,同時(shí)又能控制他們的消費(fèi)開(kāi)支。

Google Play的購(gòu)買(mǎi)流程也對(duì)家庭賬戶(hù)提供了額外的保護(hù)措施,可以對(duì)未成年用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行二次驗(yàn)證等等。

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(Apple設(shè)備可以設(shè)置購(gòu)買(mǎi)前提醒)

當(dāng)霍利的故事在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開(kāi)來(lái)之后,亞馬遜公司終于聯(lián)系上了她,表示愿意為她退款。該公司寫(xiě)給霍利的一封郵件表示:“愿意將棘手的情況化為甜蜜的答案?!?/p>

這家生產(chǎn)糖果的品牌也沒(méi)有放過(guò)這個(gè)宣傳的機(jī)會(huì),他們主動(dòng)聯(lián)系了霍利一家,邀請(qǐng)他們來(lái)參觀其位于俄亥俄州的糖果工廠。

上周三,等退款到賬之后,霍利決定把剩下來(lái)的糖果免費(fèi)贈(zèng)送給那些幫她購(gòu)買(mǎi)過(guò)糖果的親友和鄰居們。

她說(shuō):“我想把糖送給那些曾經(jīng)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)糖果,幫我分擔(dān)經(jīng)濟(jì)壓力的朋友們,或者捐給慈善機(jī)構(gòu)、學(xué)校和教堂?!?/p>

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(母子倆將一箱糖果捐給了當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu))

至于利亞姆,他的“手機(jī)上網(wǎng)權(quán)”已經(jīng)被剝奪了。

但霍利說(shuō),她不怪利亞姆,他是個(gè)好孩子,在意識(shí)到自己闖了大禍之后,他還在想辦法把錢(qián)還給她。

他告訴霍利:“沒(méi)關(guān)系,媽媽?zhuān)覀兛梢园盐业膶毧蓧?mèng)卡賣(mài)了?!?/p>

如今媽媽保住了錢(qián),孩子保住了卡,公司也得以宣傳,也算是皆大歡喜的結(jié)局了……

ref:

https://www.nytimes.com/2025/05/08/business/dum-dums-amazon-order-kentucky.html