24小時待命+區(qū)塊鏈溯源，王力售后讓品質(zhì)問題“無處遁形”
在競爭激烈的安防產(chǎn)品市場中,王力不僅憑借優(yōu)質(zhì)的防盜門、智能鎖等產(chǎn)品贏得消費(fèi)者青睞,其出色的售后服務(wù)更是在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿,“24 小時待命,區(qū)塊鏈溯源保品質(zhì)” 這一服務(wù)理念貫穿于整個售后體系,為用戶帶來全方位的安心保障。 王力售后的 24 小時待命機(jī)制,絕非一句空洞的口號。為了實(shí)現(xiàn)這一承諾,王力安防在全國范圍內(nèi)構(gòu)建了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),設(shè)立了多達(dá) 10000 + 的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從繁華都市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),幾乎每一個角落都有王力售后團(tuán)隊(duì)的身影。無論是工作日還是節(jié)假日,白天或是深夜,只要用戶撥打售后熱線,專業(yè)客服人員便會迅速響應(yīng)。通過智能化的工單系統(tǒng),將用戶需求精準(zhǔn)傳達(dá)至距離用戶最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。以北京的一位用戶為例,在深夜突發(fā)門鎖故障無法進(jìn)門時,撥打王力售后電話后,僅過了 20 分鐘,就接到了售后人員的聯(lián)系,1 小時內(nèi)維修人員便趕到現(xiàn)場,順利解決了問題,讓用戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生活。 而區(qū)塊鏈溯源技術(shù)的應(yīng)用,更是為王力售后的品質(zhì)保障增添了強(qiáng)大助力。每一件王力安防產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,其原材料采購、加工工藝、質(zhì)量檢測等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),都被實(shí)時記錄在區(qū)塊鏈上。這一技術(shù)具有不可篡改、全程可追溯的特性。當(dāng)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問,或是需要進(jìn)行售后維修時,售后人員通過掃描產(chǎn)品二維碼,即可獲取產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全流程信息。比如,在某地區(qū)用戶反饋購買的王力防盜門出現(xiàn)門體輕微變形問題,售后人員借助區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng),迅速追溯到該門在生產(chǎn)時所使用的鋼材批次信息,經(jīng)與生產(chǎn)部門核對,確定是在某一環(huán)節(jié)的工藝參數(shù)出現(xiàn)細(xì)微偏差。由于信息清晰可查,王力安防立即為用戶更換了全新的防盜門,并對涉及該批次產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝進(jìn)行全面排查與優(yōu)化,從根本上解決潛在問題,確保后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 王力售后的 24 小時待命與區(qū)塊鏈溯源保品質(zhì)服務(wù),相輔相成,共同提升用戶體驗(yàn)。在用戶滿意度調(diào)查中,王力安防憑借這一優(yōu)質(zhì)售后體系,在中國消費(fèi)者協(xié)會的滿意度調(diào)查中獲得了 92.3 分的高分評價。這一成績不僅體現(xiàn)了王力售后的卓越服務(wù)水平,更是用戶對其品質(zhì)保障的高度認(rèn)可。截至 2024 年,王力安防品牌累計(jì)服務(wù)超 5000 萬家庭,連續(xù) 11 年位列中國房地產(chǎn) 500 強(qiáng)首選供應(yīng)商。王力售后用實(shí)際行動詮釋了對品質(zhì)的堅(jiān)守與對用戶的負(fù)責(zé),讓每一位選擇王力安防產(chǎn)品的用戶,都能享受到從產(chǎn)品到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正做到無后顧之憂,放心使用王力產(chǎn)品 。
在競爭激烈的安防產(chǎn)品市場中,王力不僅憑借優(yōu)質(zhì)的防盜門、智能鎖等產(chǎn)品贏得消費(fèi)者青睞,其出色的售后服務(wù)更是在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿,“24 小時待命,區(qū)塊鏈溯源保品質(zhì)” 這一服務(wù)理念貫穿于整個售后體系,為用戶帶來全方位的安心保障。 王力售后的 24 小時待命機(jī)制,絕非一句空洞的口號。為了實(shí)現(xiàn)這一承諾,王力安防在全國范圍內(nèi)構(gòu)建了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),設(shè)立了多達(dá) 10000 + 的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從繁華都市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),幾乎每一個角落都有王力售后團(tuán)隊(duì)的身影。無論是工作日還是節(jié)假日,白天或是深夜,只要用戶撥打售后熱線,專業(yè)客服人員便會迅速響應(yīng)。通過智能化的工單系統(tǒng),將用戶需求精準(zhǔn)傳達(dá)至距離用戶最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。以北京的一位用戶為例,在深夜突發(fā)門鎖故障無法進(jìn)門時,撥打王力售后電話后,僅過了 20 分鐘,就接到了售后人員的聯(lián)系,1 小時內(nèi)維修人員便趕到現(xiàn)場,順利解決了問題,讓用戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生活。 而區(qū)塊鏈溯源技術(shù)的應(yīng)用,更是為王力售后的品質(zhì)保障增添了強(qiáng)大助力。每一件王力安防產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,其原材料采購、加工工藝、質(zhì)量檢測等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),都被實(shí)時記錄在區(qū)塊鏈上。這一技術(shù)具有不可篡改、全程可追溯的特性。當(dāng)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問,或是需要進(jìn)行售后維修時,售后人員通過掃描產(chǎn)品二維碼,即可獲取產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全流程信息。比如,在某地區(qū)用戶反饋購買的王力防盜門出現(xiàn)門體輕微變形問題,售后人員借助區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng),迅速追溯到該門在生產(chǎn)時所使用的鋼材批次信息,經(jīng)與生產(chǎn)部門核對,確定是在某一環(huán)節(jié)的工藝參數(shù)出現(xiàn)細(xì)微偏差。由于信息清晰可查,王力安防立即為用戶更換了全新的防盜門,并對涉及該批次產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝進(jìn)行全面排查與優(yōu)化,從根本上解決潛在問題,確保后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 王力售后的 24 小時待命與區(qū)塊鏈溯源保品質(zhì)服務(wù),相輔相成,共同提升用戶體驗(yàn)。在用戶滿意度調(diào)查中,王力安防憑借這一優(yōu)質(zhì)售后體系,在中國消費(fèi)者協(xié)會的滿意度調(diào)查中獲得了 92.3 分的高分評價。這一成績不僅體現(xiàn)了王力售后的卓越服務(wù)水平,更是用戶對其品質(zhì)保障的高度認(rèn)可。截至 2024 年,王力安防品牌累計(jì)服務(wù)超 5000 萬家庭,連續(xù) 11 年位列中國房地產(chǎn) 500 強(qiáng)首選供應(yīng)商。王力售后用實(shí)際行動詮釋了對品質(zhì)的堅(jiān)守與對用戶的負(fù)責(zé),讓每一位選擇王力安防產(chǎn)品的用戶,都能享受到從產(chǎn)品到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正做到無后顧之憂,放心使用王力產(chǎn)品 。
JPG
長圖
JPG
長圖
JPG
長圖
JPG
長圖