近日，2024“十大文旅經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新案例”發(fā)布，專(zhuān)家委員會(huì)在全國(guó)100個(gè)文旅案例中，選出十大代表性案例，分別為：福建泉州蟳埔·簪花圍、甘肅省博物館文創(chuàng)、浙江新昌山海經(jīng)奇沉浸式奇幻秀、安徽黃山AI伴游、黑龍江哈爾濱冰雪文旅、河北唐山宴、寧夏漫葡小鎮(zhèn)·看見(jiàn)賀蘭、重慶1949大劇院、《我的阿勒泰》影視游、《黑神話：悟空》帶火山西·臨汾古建游。其中，安徽黃山景區(qū)聯(lián)合支付寶打造的全國(guó)首個(gè)AI伴游服務(wù)成為“創(chuàng)新科技+”代表，也是唯一獲選的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)案例。
（2024“文旅經(jīng)濟(jì)盛典”十大文旅創(chuàng)新案例）
今年9月，黃山景區(qū)基于支付寶AI文旅智能體解決方案打造的AI旅行助手“黃小松”正式上線，安徽黃山由此成為國(guó)內(nèi)首個(gè)“全程AI伴游”景區(qū)。游客進(jìn)入景區(qū)后，“黃小松”可根據(jù)游客的空間定位變化，由AI主動(dòng)伴隨提供攻略、講解、叫車(chē)、周邊美食、商家推薦等服務(wù)，讓游客出游更輕松。用戶(hù)下拉支付寶首頁(yè)或下載支小寶APP就可使用，十一期間，“黃小松”累計(jì)服務(wù)用戶(hù)溝通近20萬(wàn)次，每4位游客就有1位用黃小松陪伴登山。
黃山旅游集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)章德輝認(rèn)為，“黃小松”不僅是黃山風(fēng)景區(qū)發(fā)展道路上一個(gè)新的征程，也是文旅垂類(lèi)大模型發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品。
（黃山聯(lián)合支付寶打造的AI伴游智能體“黃小松”）
支付寶數(shù)字出行酒旅總經(jīng)理王敏表示：通過(guò)支付寶AI文旅智能體解決方案的開(kāi)放，將持續(xù)跟行業(yè)伙伴共建AI文旅生態(tài)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏，共同推動(dòng)文旅行業(yè)AI智能化升級(jí)。
據(jù)了解，目前基于該方案，杭州推出了城市文旅智能體“杭小憶”，杭州西湖、千島湖、湘湖、西溪濕地、徑山等五大景區(qū)也通過(guò)AI智能體服務(wù)游客，以及廣西上線AI旅行助手“劉三姐”。AI服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新也進(jìn)一步帶動(dòng)了旅游消費(fèi)，數(shù)據(jù)顯示，僅“杭小憶”今年十一期間就累計(jì)服務(wù)近250萬(wàn)人次，是來(lái)杭游客最喜歡的AI功能之一。
隨著中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道，各地各部門(mén)積極探索“旅游+”“+旅游”等創(chuàng)新模式，提升游客游覽體驗(yàn)。業(yè)界人士認(rèn)為，此次“黃小松”入選十大文旅經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新案例，將為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)新樣板。（記者 張毅璞）
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