“法官，
您說得在理！就按您說的辦！ ”
鶴山市人民法院雅瑤人民法庭內(nèi)，隨著“?！钡囊宦曓D賬提示音，月嫂王女士當場向趙女士退還2000元定金。這場因新生兒提前出生引發(fā)的服務糾紛，在法官調(diào)解下畫上圓滿句號。
提前出生的寶寶
與“錯過”的金牌月嫂
半年前，準媽媽趙女士早早鎖定了金牌月嫂王姐，雙方簽下《母嬰護理協(xié)議》，約定支付3000元定金，由王姐提供26天專業(yè)服務。誰料寶寶“心急”提前半個月降臨，彼時王姐仍在上一戶工作，分身乏術。
“我給您推薦同樣資歷的月嫂？”面對王姐的解決方案，趙女士卻搖頭：“其他人我信不過?！币贿吺切率謰寢寣Α敖鹋品铡钡膱?zhí)著，一邊是月嫂行業(yè)的“檔期鐵律”，協(xié)商無果后，趙女士一紙訴狀告上法庭。
從“不完善的合同”
到“妥善的解法”
案件受理后，承辦法官李國華了解到，根據(jù)王姐提供的《母嬰護理協(xié)議書》，趙女士作為雇主確實有權拒絕臨時更換月嫂并要求全額退還定金，但月嫂王姐亦非故意拒絕履約。在理清事實的基礎上，李國華決定對趙女士和王姐開展“背對背”調(diào)解。
“我們這行停工就沒飯吃?。 闭{(diào)解現(xiàn)場，王姐攥著合同滿臉焦慮。
李國華翻開協(xié)議書：“按條款，雇主有權拒換月嫂并退全款。看得出趙女士也很認可和信任你這位金牌月嫂，只是當媽的都想給孩子最好的?！?/p>
見王姐神色松動，法官趁熱打鐵：“作為金牌月嫂，光有過硬的服務還不夠，還要講誠信，才能擦亮‘金字招牌’呀?！?/p>
隨后，李國華又轉身勸趙女士：“訴訟過程耗時耗力，寶寶正需要你全心照顧呢。”
兩劑“暖心藥”下去，僵局漸融?！按蠹腋魍艘徊桨伞！壁w女士率先松口
最終，趙女士和王姐達成一致意見，王姐退還2000元定金，糾紛就此消弭。
法官貼心提建議
讓月嫂不再“錯過”
離開法庭時，王姐樂呵呵地說：“法官，我這就回去修改合同，而且還要把你的建議告訴我的月嫂姐妹們！”
原來，李國華法官在調(diào)解時向王姐建議：在合同中細化各種可能情況下的定金退還規(guī)則、明確定金退還比例等，既守護雇主權益，也守好月嫂飯碗。
定分不易，止爭更難。鶴山法院堅持以“如我在訴”的意識，為人民群眾提供更高效暖心的司法服務，推動更多矛盾糾紛得到源頭化解，努力把定分止爭、實質(zhì)解紛工作做到人民群眾的心坎上。
來源：鶴山法院
供稿：徐若琳、黃苑樺
排版：譚年安
編輯：古慧琳
審校：何奎
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