近日，有經(jīng)銷商網(wǎng)友反映，智能門鎖管理工具“小鎖公寓”APP無(wú)法使用了。此外，多位經(jīng)銷商網(wǎng)友也在行業(yè)交流群里反映，該APP目前缺失無(wú)法正常使用，導(dǎo)致已售出的智能鎖無(wú)法通過手機(jī)APP進(jìn)行管理，這一情況迅速在行業(yè)交流群中引發(fā)廣泛關(guān)注與求助。
為核實(shí)網(wǎng)友反饋，《門鎖世界》小編親自下載體驗(yàn)了“小鎖公寓”APP。在嘗試注冊(cè)時(shí)，輸入手機(jī)號(hào)并獲取驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)卻彈出“未知故障，請(qǐng)稍后再操作”提示；點(diǎn)擊“用戶協(xié)議”時(shí)，則顯示“502 bad gateway”錯(cuò)誤。這些跡象表明，“小鎖公寓”APP目前確實(shí)已無(wú)法使用。
在確認(rèn)APP故障后，進(jìn)一步探尋其背后的開發(fā)者及所屬公司成為關(guān)鍵。《門鎖世界》借助《億歐數(shù)據(jù)》查明，“小鎖公寓”APP由深圳市國(guó)邦泰富科技有限公司開發(fā)。通過愛企查查詢到的該公司官網(wǎng)“http://www.tinylock.cn”顯示，該企業(yè)專注于智能鎖、公寓管理相關(guān)產(chǎn)品的軟硬件開發(fā)，業(yè)務(wù)范圍廣泛，不僅提供移動(dòng)終端APP、小程序、PC端的公、私有云部署服務(wù)，還涉及嵌入式物聯(lián)網(wǎng)終端研發(fā)以及特殊場(chǎng)景鎖具定制開發(fā)等領(lǐng)域。
然而，當(dāng)小編試圖通過愛企查提供的聯(lián)系人電話與該公司取得聯(lián)系時(shí)，多次撥打均無(wú)人接聽。另外，該公司官網(wǎng)標(biāo)注的400客服電話已變成“400-000-0000”，顯然這是陽(yáng)光保險(xiǎn)的客服電話，與“小鎖公寓”APP關(guān)聯(lián)方毫無(wú)關(guān)聯(lián)。
目前，“小鎖公寓”APP出現(xiàn)故障的具體原因仍是個(gè)謎。由于無(wú)法聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人，用戶和經(jīng)銷商們只能焦急等待。
智能門鎖作為智能家居的重要組成部分，其配套管理APP的穩(wěn)定性直接關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)和安全保障。此次“小鎖公寓”APP無(wú)法使用，確實(shí)給不是經(jīng)銷商和用戶帶來(lái)了諸多不便。在此，我們衷心希望“小鎖公寓”APP能重新恢復(fù)正常服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。后續(xù)，《門鎖世界》也將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。
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