近日，有關(guān)“如果你在大型海洋館遇到假鯨鯊怎么辦”的話題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)討論。今年“十一”，深圳小梅沙海洋世界試營業(yè)，吸引大批游客，眾人期待親眼見到真實的海洋巨獸，但最終卻只看到了“假鯨鯊”，不少人抱怨被“欺騙”。
游客花費近千元游覽海洋館，主要是看鯨鯊、虎鯨等大型海洋動物。然而，走進(jìn)深圳小梅沙海洋世界的游客，看到的是“假鯨鯊”，自然有話要說：“我們?nèi)页鲂?，花了近千元，你給我看假魚”“想法不錯，但（人造鯨鯊）做得有些劣質(zhì)”。顯然游客體驗大打折扣。
上述海洋館之所以引進(jìn)“人造鯨鯊”，主要是基于成本和風(fēng)險考慮。如果引進(jìn)一頭真鯨鯊、虎鯨，可能需要幾千萬甚至上億元，而且日常飼養(yǎng)成本不低；一旦出現(xiàn)鯨鯊死亡，損失巨大。鯨鯊?fù)ǔ勖?0年以上，但西南某地海洋館一只鯨鯊死亡，說明飼養(yǎng)的風(fēng)險較大。
而“人造鯨鯊”的單只身價在數(shù)百萬元甚至上千萬元，相對而言，“飼養(yǎng)”成本和風(fēng)險極低。這是上述海洋館出現(xiàn)“假鯨鯊”的原因。由于人造鯨鯊對生態(tài)環(huán)境影響小，且安全性好，可避免活體鯨鯊可能出現(xiàn)的健康問題和意外事件，海洋館不是不可以引進(jìn)“假鯨鯊”。
但記者查詢小梅沙海洋世界多個購票平臺詳情時，并未發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)機(jī)甲鯨鯊的提示。那么，游客就以為看到的會是真鯨鯊，繼而購票參觀。沒想到看見的是“假鯨鯊”，就有被欺騙的感覺。盡管該海洋館公眾號中可以看到“機(jī)甲鯨鯊”的描述，但其購票環(huán)節(jié)未見提示。
據(jù)悉，某海洋館的“機(jī)甲鯨鯊身長約4.7米，重超過430公斤，皆由全機(jī)械打造、人工智能制導(dǎo)高度仿真模擬真實原型動作。”即便這種“假鯨鯊”活靈活現(xiàn)，但與真鯨鯊仍存在差距，讓游客體驗效果打了折扣。即使“假鯨鯊”到足以亂真的程度，也不該欺瞞游客。
假的就是假的，真的就是真的，游客對海洋館里的商品和服務(wù)都有權(quán)知道真相?！断M者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳?！堵糜畏ā芬惨?guī)定，旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。
所以，如果海洋館提供“假鯨鯊”，必須在售票、現(xiàn)場等環(huán)節(jié)都要明確提示游客，避免想看真鯨鯊的游客花費不少錢后看的是“假鯨鯊”，游客合法權(quán)益受到侵害后，海洋館不但要賠償游客損失，而且形象、影響力也會大受影響。可見海洋館欺瞞游客的做法不可取。
據(jù)悉，小梅沙海洋世界掀起爭議的“人造鯨鯊”并非業(yè)內(nèi)首例。2022年，海昌海洋公園就與國內(nèi)科研團(tuán)隊共同研發(fā)、生產(chǎn)了世界首只亦是中國首只仿生鯨鯊，目前已在上海、鄭州兩城的主題公園共投用4只仿真鯨鯊。但這些仿真鯨鯊是否提前告知游客，值得關(guān)注。
鯨鯊是國家二級保護(hù)野生動物，體型巨大，在海洋館飼養(yǎng)、展示成本不菲。采用高科技手段制造、引進(jìn)“假鯨鯊”不是不可以，但不能對游客有任何隱瞞。因為游客花的是看真鯨鯊的錢，如果看“假鯨鯊”，自然不能接受。如果游客依法維權(quán)，海洋館只能作出賠償。
簡言之，被“假鯨鯊”欺騙的游客可向海洋館索賠，有關(guān)部門也要督促海洋館充分公開“假鯨鯊”的信息。
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