近年來(lái)，寶山區(qū)檔案館深入貫徹“一網(wǎng)通辦”服務(wù)理念，致力于創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，不斷優(yōu)化檔案查詢線上辦理流程，推動(dòng)檔案資源跨區(qū)域協(xié)作共享。
寶山區(qū)檔案館以實(shí)際行動(dòng)踐行檔案工作“為人民服務(wù)”的初心，開(kāi)展了一系列“一網(wǎng)通辦”民生檔案服務(wù)項(xiàng)目，讓檔案利用更加便捷、高效，切實(shí)解決了居民生活中的實(shí)際難題，廣受社會(huì)公眾的好評(píng)。
上海市民生檔案“不見(jiàn)面、線上辦”——把檔案服務(wù)送到家
通過(guò)上海市民生檔案“不見(jiàn)面、線上辦”服務(wù)，居民足不出戶即可通過(guò)上?！耙痪W(wǎng)通辦”網(wǎng)站、“隨申辦”APP或微信、支付寶“隨申辦”小程序，在線進(jìn)行本人在寶山區(qū)的婚姻登記檔案、獨(dú)生子女檔案等多類民生檔案的查詢申請(qǐng)。寶山區(qū)檔案館工作人員在平臺(tái)收到申請(qǐng)后，及時(shí)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行身份審核與地址確認(rèn)，通過(guò)審核后檔案材料即可快遞直達(dá)申請(qǐng)人家中。
2024年4月，一名遠(yuǎn)在廣西的老先生因辦理房屋過(guò)戶手續(xù)急需他本人在上海寶山區(qū)的離婚登記檔案。他原計(jì)劃坐高鐵來(lái)上海寶山現(xiàn)場(chǎng)調(diào)檔，但在電話咨詢中了解到可以通過(guò)線上平臺(tái)辦理。于是，在寶山區(qū)檔案館服務(wù)窗口工作人員的耐心指導(dǎo)下，他通過(guò)微信里的“隨申辦”小程序提交了申請(qǐng)，驗(yàn)證通過(guò)后，檔案很快通過(guò)EMS快遞送到他手中。老先生專門(mén)致電寶山區(qū)檔案館感謝：“原本以為辦好這件事怎么也得花幾天時(shí)間專門(mén)跑一趟，結(jié)果這么快就解決了！”
2024年1月迄今，寶山區(qū)檔案館通過(guò)上海市“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理平臺(tái)發(fā)出130封物流專遞，為遠(yuǎn)在福建、河南、重慶、海南等地居民提供異地檔案調(diào)取服務(wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)了寶山民生檔案利用“一次都不用跑”。
積極開(kāi)展長(zhǎng)三角民生檔案“異地查檔 便民服務(wù)”——讓檔案跨省查詢更便捷
作為江浙滬皖長(zhǎng)三角地區(qū)區(qū)域合作的一部分，長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”中設(shè)置的民生檔案“異地查檔 便民服務(wù)”服務(wù)，讓居住在三省一市的居民跨省檔案查詢變得更加方便。寶山區(qū)檔案館積極利用“長(zhǎng)三角”平臺(tái)，為在寶山居住的相關(guān)省市居民提供優(yōu)質(zhì)的檔案利用服務(wù)。
家住吳淞街道的小趙因辦理落戶手續(xù)，需要利用到獨(dú)生子女檔案證明，但相關(guān)檔案存放在安徽老家。因?yàn)楣ぷ髅β?，他一度為如何獲取檔案而發(fā)愁。寶山區(qū)檔案館服務(wù)窗口的工作人員在了解情況后，向他推薦了長(zhǎng)三角“異地查檔 便民服務(wù)”平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，工作人員遠(yuǎn)程向小趙老家安徽的檔案館發(fā)起查詢申請(qǐng)。成功提交申請(qǐng)后，寶山區(qū)檔案館還主動(dòng)電話聯(lián)系當(dāng)?shù)貦n案館進(jìn)行信息確認(rèn)，小趙的獨(dú)生子女檔案通過(guò)快遞送達(dá)后，他高興地說(shuō)：“這么省事！有了這個(gè)平臺(tái)，長(zhǎng)三角地區(qū)跨省利用檔案真是太方便了?！?/p>
2024年1月以來(lái)，寶山區(qū)檔案館已通過(guò)長(zhǎng)三角民生檔案“異地查檔 便民服務(wù)”平臺(tái)向浙江、安徽、江蘇發(fā)起80例檔案查詢申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)了民生檔案利用服務(wù)“讓檔案資料多跑路，讓群眾少跑腿”。
加入“全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)”試用——讓全國(guó)檔案查詢不再是難題
2022年7月，全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)試行上線，為滿足全國(guó)范圍內(nèi)的跨省檔案查詢需求，寶山區(qū)檔案館加入“全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)”平臺(tái)的試用隊(duì)伍中。有查檔需求的居民只需自己或者委托就近檔案館登錄國(guó)家檔案局官網(wǎng)，向保管所需利用的民生檔案的檔案館發(fā)出查檔申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后檔案資料即可通過(guò)快遞或電子形式送達(dá)居民，無(wú)需舟車(chē)輾轉(zhuǎn)、勞頓奔波。
70歲的潘阿姨因辦理政策落實(shí)手續(xù)，需要調(diào)取早年在四川德陽(yáng)的婚姻登記證明。由于路途遙遠(yuǎn)，她就近到寶山區(qū)檔案館尋求幫助。寶山區(qū)檔案館窗口工作人員在完成核驗(yàn)身份信息后，利用全國(guó)檔案查詢平臺(tái)向四川德陽(yáng)的檔案館幫她提交了婚姻檔案代查申請(qǐng)。幾天后，從四川寄來(lái)的檔案材料就到了潘阿姨手中，潘阿姨不禁感慨：“沒(méi)想到在上海這邊能幫我解決四川的利用檔案問(wèn)題，真是太貼心了！”
憑借上海市民生檔案“不見(jiàn)面、線上辦”的便利、長(zhǎng)三角民生檔案“異地查檔 便民服務(wù)”的高效和“全國(guó)查檔服務(wù)平臺(tái)”的試用創(chuàng)新，寶山區(qū)檔案館大幅提升了民生檔案查詢利用的效率和覆蓋面，用自身的不斷努力在時(shí)間、地域、經(jīng)濟(jì)、效率上消解群眾跑腿辦事的壓力。
下階段，寶山區(qū)檔案館將繼續(xù)推動(dòng)民生檔案利用服務(wù)數(shù)字化、智能化、區(qū)域化進(jìn)步，以更高質(zhì)量、更便捷的服務(wù)回應(yīng)群眾查閱與利用館藏民生檔案實(shí)際需求，為寶山檔案事業(yè)發(fā)展和智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)出更多的力量！
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編輯：潘喬雨
資料：今古寶山
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