鄭燕/文 空間設(shè)計專家M桑的故事
為了讓M桑對我本人、八之岳山居以及我對山居局部翻新的要求加深了解，我邀請她到山居住宿了3次。通過這樣的深度接觸，我也了解了她的過去和現(xiàn)在；并通過引導(dǎo)她冥想，讓她暢想了自己的未來。這也為我們后續(xù)共創(chuàng)“eco & wellbeing”的裝修設(shè)計奠定了良好的基礎(chǔ)。
M桑的童年大多是一個人度過的。她不愿意被束縛，也不喜歡安靜地待著；她愛在工業(yè)園區(qū)里四處閑逛，尋找屬于自己的小徑。M桑不喜歡學(xué)校的課程，卻在補(bǔ)習(xí)班找到了學(xué)習(xí)的樂趣。小學(xué)的語文、數(shù)學(xué)、理科和社會讓她感到無聊；但在補(bǔ)習(xí)班，她就可以學(xué)習(xí)自己感興趣的內(nèi)容，老師們甚至?xí)闼缴钜?2點。
M桑的父親原本是一名上班族，但在44歲時辭掉工作后開始經(jīng)營自己的停車場和焊接公司；M桑的母親則在42歲時也放棄了護(hù)士的職業(yè)，其后，考取了焊工資格并開始在丈夫的公司工作。
親眼目睹父母勤奮工作的身影，M桑從小就愛自己動手做事。放學(xué)后，她會在父親的公司打工，第一次獲得的薪酬是500日元；她還會和公司的員工一起用餐并且特別喜歡吃黃油面包卷。
M桑有個哥哥，然而兄妹倆的性格卻完全不同。在書法課上，她哥哥注重的是如何寫得漂亮；而她注重的則是怎樣盡快完成。
M桑童年時期患有哮喘。為了治好這種呼吸系統(tǒng)的疾病，她開始學(xué)習(xí)游泳；但由于對紫外線過敏，游泳時會引發(fā)蕁麻疹，這使她一度猶豫是否應(yīng)該堅持下去。然而，她母親卻教導(dǎo)她一旦開始的事情絕對不可以放棄，于是，她堅持游泳直至現(xiàn)在。
或許，正是這樣的成長經(jīng)歷造就了M桑特立獨(dú)行卻能和基層團(tuán)隊打成一片、注重效率、勇于堅持和挑戰(zhàn)的做事風(fēng)格。
在我的引導(dǎo)下，M桑對自己10年后的生活做了2次冥想。她想象自己未來仍然從事與空間設(shè)計相關(guān)的工作；她的工作室兼住宅位于東京的中心地段，是一幢占地80平方米的明亮的3層獨(dú)棟建筑，1樓的空間用來售賣樹枝，2樓是衣帽間和沙龍，3樓則用作辦公室和居住空間。
她想象中的家自然舒適。沙龍采用開放式天花板和白色墻壁等凸顯寬敞的室內(nèi)設(shè)計，并擺放亮色木制家具；建筑風(fēng)格既非西式亦非日式，而是獨(dú)具特色的自我樣式；每扇窗戶都能看到花園的綠色，M桑坐在沙發(fā)上，身邊擺放著品味高雅的藝術(shù)品，和睿智的好友悠閑地交談，享受著寧靜的時光。
可以看出，M桑和我一樣，也崇尚明亮簡潔、自然獨(dú)特；或許，我們之所以能夠彼此產(chǎn)生共鳴正是因為我們的三觀和經(jīng)歷頗有相似之處吧。
問到她最近有什么開心的事情，M桑分享了一個好消息。她被推薦加入了日本空間設(shè)計協(xié)會（DSA），成為唯一一名來自區(qū)域性土木工程公司并且不具備建筑師資格的會員。作為DSA的一員，M桑將參與和大阪世博會相關(guān)的設(shè)計工作，還將致力于向年輕人傳遞空間設(shè)計的魅力。她希望能夠為夢想擁有舒適空間的人，尤其是生活在都市的女性，提供無壓力的“空間設(shè)計療法”。同時，她也期待著通過與更多的人的接觸,讓自己獲得進(jìn)一步的發(fā)展。
在日本這樣的資格社會中，由于沒有建筑師資格，M桑經(jīng)歷了許多坎坷。然而，她熱愛自己的職業(yè)，即便在工作之余，她還是喜歡參觀建筑和家具；她不僅在工作中積累了豐富的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還愿意花費(fèi)時間和精力與客戶進(jìn)行深度溝通以深入了解客戶需求，然后提出專業(yè)并且客觀的意見。
M桑不僅精于設(shè)計還了解施工，她既尊重又能巧妙地駕馭施工團(tuán)隊。在八之岳山居的局部翻新過程中，她的充分考慮了生活動線的設(shè)計贏得了當(dāng)?shù)厥┕F(tuán)隊的認(rèn)可，加之她的得當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)程監(jiān)理，使得工程取得了令人滿意的效果。
M桑就像是一位療愈師，和她就裝修設(shè)計進(jìn)行溝通，總讓人感到非常治愈。有幸能和如此全才的空間設(shè)計專家相遇，相信她會更好地綻放。
M桑在八之岳山居局部翻新過程中展現(xiàn)的溝通技巧
M桑在I公司工作了28年，在建筑行業(yè)這樣一個男人世界里，是少有的既精通空間設(shè)計又擅長工程監(jiān)理的女性。I公司的規(guī)模不大，屬于區(qū)域性土木工程公司，成立以來的三十幾年間僅建造了900多棟建筑；但在區(qū)域性土木工程公司云集的日本卻獨(dú)樹一幟，他們的口碑極佳，客戶中有不少各界的名人。I公司的業(yè)務(wù)不僅限于定制住宅、別墅、事務(wù)所以及包括美術(shù)館、神社、寺廟、茶道室、旅館、店鋪等在內(nèi)的特殊建筑的設(shè)計、施工，還涉及建筑物的翻新改造等等；出自該公司的設(shè)計和施工還多次獲得了獎項，其中不乏M桑參與的項目。在這些項目之中，位于箱根的一家擁有上百年歷史卻被迫廢棄的舊旅館的改造似乎極具挑戰(zhàn)性。
M桑告訴我，負(fù)責(zé)這個項目時，她在這家舊旅館附近的酒店住了半年左右，并且做好了不圓滿完成項目就不回東京的心理準(zhǔn)備。她每天清晨6點就出現(xiàn)在施工現(xiàn)場，先帶著工匠們做早操，然后開始一天的工作；白天的工作結(jié)束后，晚上還要完成與項目管理相關(guān)的工作，常常加班到零晨1、2點，然后開車回到酒店睡上2、3個小時；第2天又是同樣的重復(fù)。
較之M桑曾經(jīng)手過的項目，八之岳山居的局部翻新無論是難度還是預(yù)算均無法相提并論；但對每一個由自己負(fù)責(zé)的項目，M桑都同樣一絲不茍地認(rèn)真對待。在她身上，我看到的不只是真正以客戶為本、助其實現(xiàn)理想空間的設(shè)計能力；還有執(zhí)著的工匠精神。
除此之外，每次跟M桑溝通，都讓我受益匪淺?；厮軱INE上的通訊記錄，以下幾個場景尤其讓我印象深刻。
第一個場景：木質(zhì)地板選色
為了選定與八之岳山居的地暖配套使用的木質(zhì)地板的顏色,M桑、當(dāng)?shù)厥┕へ?fù)責(zé)人C桑和我通過LINE有過這樣一次溝通：
C桑：訂購地暖時需要選定配套的木質(zhì)地板的顏色。可選的顏色共有6種：自然原木色、黑櫻桃色、黑胡桃色等等。具體顏色請參照以下圖片。謝謝！
我：@C桑 我喜歡自然原木色，但請稍候。@M桑 您的建議呢？
M桑：@我 因為木質(zhì)地板是與地暖配套的，所以只能選用能率公司的產(chǎn)品。至于顏色，我認(rèn)為還是采用我在最終裝飾設(shè)計里推薦的黑櫻桃色為好。因為這所房屋最大的特色是堅固而美觀的房梁，而房梁偏深色時，搭配略帶紅色的黑櫻桃色才會協(xié)調(diào)。但是，如果顏色太深，灰塵又會非常顯眼，所以建議選用這個顏色。
我：原來如此，不愧是專家！忘了最終裝飾設(shè)計里已經(jīng)定了這個顏色了，不好意思！
C桑：不愧是專家！
M桑：謝謝（笑）！@我 那就定黑櫻桃色了，可以嗎？
我：好的。就這個顏色了。
C桑：知道了。
我：多虧了二位，非常期待！
【溝通技巧1：M?？偸侨绱恕．?dāng)我的想法相較于之前有所變化時，她會在委婉地提醒我的同時，依然堅持自己的意見并且說明理由，從而使我心悅誠服。】
第二個場景：如何選擇適用于鄉(xiāng)間住宅的二手房
從小在四川山邊長大的我一直夢想著在遠(yuǎn)離大都市的喧囂并且自然風(fēng)景優(yōu)美的地方擁有一棟可供自己和家人休閑度假的鄉(xiāng)間住宅；后來，又多了一層奢望，就是希望鄉(xiāng)間住宅能夠同時滿足民宿等商業(yè)性用途。在權(quán)衡了定制住宅和購置二手房這兩個選項各自的優(yōu)劣后，我意識到尤其是對于沒有定制住宅經(jīng)歷的我而言，較之需要買地、設(shè)計、施工的定制住宅，購置相對滿意的二手房后充分利用原有資源進(jìn)行舊房翻新更為省時省力，成本更可控，也更容易確保完善的水電氣等基礎(chǔ)配套。在環(huán)境優(yōu)越的八之岳山麓，有不少房齡三、四十年的待售的二手房；當(dāng)時建造的房屋，其承重柱、房梁等主體結(jié)構(gòu)大多使用的是實木，比現(xiàn)在的房屋構(gòu)造更結(jié)實，并且工匠的施工水平似乎也更高。于是，我通過中介購置了八之岳山居。
當(dāng)M桑得知了我的想法后，她通過LINE告訴我：“如果您考慮購置房齡20年以上的二手房用作鄉(xiāng)間住宅，我認(rèn)為您選擇平房為好。因為如果考慮抗震性能等的檢測和改造費(fèi)用等初始成本的話，平房可能更為合適。建議您購置前確認(rèn)下述與房屋壽命相關(guān)的事項：
通往房屋的道路的權(quán)利關(guān)系；
戶外：基礎(chǔ)和外壁是否有裂縫、水漬；
戶內(nèi)：地板是否有吱嘎的響聲或存在傾斜，墻壁是否有裂縫，窗戶的開關(guān)狀態(tài)是否良好，是否有水漬；
水：是否漏水（洗手間、廚房、衛(wèi)生間）；
電：照明器具是否正常亮燈及其電流大??；
氣：有無以及所用設(shè)備；
維護(hù)管理：迄今為止的白蟻防治記錄?！?/p>
M桑還對我說：“在日本，地方上有很多木結(jié)構(gòu)的空房。如果您有意購買，最好是事先我陪您一起去看看。”
我答道：“我以為您只關(guān)注定制住宅，所以這次沒好意思請您把關(guān)。下次買房時，一定拜托?！?/p>
【溝通技巧2：對于我已經(jīng)購置的八之岳山居，M桑沒有發(fā)表負(fù)面意見，而是就局部翻新積極地建言獻(xiàn)策，讓我更容易接受；同時，展望未來的可能性，主動分享我可能感興趣的專業(yè)知識，從而加深信任?！?/p>
非常期待未來和M桑的再次合作。
第三個場景：桌椅的選購
由于八之岳山居一體化客餐廳的面積有限，所配置的家具一定要做到少而精；因此，我決定只擺放桌椅。桌椅既要用于進(jìn)餐又要用于工作和學(xué)習(xí)；同時，當(dāng)一體化客餐廳用來跳呼啦舞、練瑜伽或冥想等時，需要將其騰空，因此桌椅不能太笨重，要方便移動。
M桑和我花費(fèi)了大量的時間，幾經(jīng)周折后，最終選購了1張可伸縮的暗紅色桌子和8把可折疊的深灰色椅子。桌椅不僅契合屋內(nèi)的氛圍還可搬到屋外帶玻璃頂棚的露臺上，完美地滿足了我的所有要求。
其間，M桑幫我找了許多既有設(shè)計感和質(zhì)感又實用的桌椅的照片，還陪我前往位于東京青山的家具專賣店。差點就買了向往已久的瑞士品牌，可惜到貨的時間來不及，于是只得忍痛割愛。
也曾考慮過將就買二手貨，鄰居也提過她家不要的桌椅可以送給我。但M桑一直堅持并提醒我，桌椅是一體化客餐廳內(nèi)僅有的家具，扮演的角色非常重要，一定不要湊合。現(xiàn)在回想起來，或多或少帶有美中不足的舊桌椅一旦般進(jìn)家，再請出去就難了；幸好聽取了她的建議。
【溝通技巧3：在用二手貨先將就還是一步到位購置稱心如意的桌椅這件事上，M桑從專業(yè)的角度堅持桌椅在八之岳山居中的重要性，同時以可視化的方式不斷為我提供更符合我的審美和需求的選項，最終助力我完美地實現(xiàn)了自己的構(gòu)想?！?/p>
M桑不僅按照約定負(fù)責(zé)裝修設(shè)計和工程監(jiān)理；還超出約定的范圍，在施工方每次報價以及我同施工方簽訂合同等時協(xié)助進(jìn)行交涉，甚至援手挑選家具。得益于M桑的盡心盡責(zé)，我成功規(guī)避了裝修時的諸多風(fēng)險，用有限的預(yù)算收獲了理想的工程效果。
此次八之岳山居的局部翻新使我受益良多。譬如，如何和設(shè)計師、工匠等建筑行業(yè)的人打交道，略窺了裝修設(shè)計的基本流程等等。但尤為重要的是讓我再次意識到，在自己不熟悉的領(lǐng)域，和值得信賴的專家進(jìn)行共創(chuàng)才是放之任何行業(yè)而皆準(zhǔn)的王道。
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