行知路上旅社人
【代表人物】汪洋，南京曉莊學(xué)院旅游與社會管理學(xué)院旅游管理專業(yè)2015屆優(yōu)秀校友，大學(xué)畢業(yè)后擔(dān)任華東線地接導(dǎo)游兩年，2018年通過歐洲領(lǐng)隊(duì)考試后，入職上海華程國際旅行社，擔(dān)任歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游至今。
【專業(yè)建議】
選擇與堅(jiān)持：旅游行業(yè)雖然充滿挑戰(zhàn)，但也充滿了機(jī)遇。關(guān)鍵在于明確自己的職業(yè)目標(biāo)，并為之付出努力。無論選擇做導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，還是從事旅游自媒體等職業(yè)，都需要有清晰的職業(yè)規(guī)劃和堅(jiān)定的信念。
慎思后決定：選擇旅游行業(yè)需要慎重考慮自己的性格和生活方式。如果你熱愛旅行，喜歡與人交流，并且愿意接受挑戰(zhàn)，那么旅游行業(yè)將是一個(gè)充滿可能性的選擇。
汪洋從小就對旅游充滿了興趣。他的父母經(jīng)常帶他到各地旅游，這讓他對世界充滿了好奇。高中畢業(yè)后，汪洋進(jìn)入江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語專業(yè)學(xué)習(xí)了3年。在此期間，受在南京曉莊學(xué)院讀書的姐姐影響，加上自己性格開朗、不喜歡固定在一個(gè)地方，2013年，他以全年級專升本考試前3名的好成績進(jìn)入了南京曉莊學(xué)院旅游與社會管理學(xué)院的旅游管理專業(yè)，就此開啟了逐夢歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游之旅。
一年攻一證，為歐洲“領(lǐng)兼地”抵達(dá)準(zhǔn)備
曉莊讀本科期間，汪洋說自己不是競賽型選手，也不是學(xué)校社團(tuán)的活躍分子，而是一直圍繞職業(yè)目標(biāo)，在“一年攻一證”的狀態(tài)中度過的：大一過大學(xué)英語四級；大二過大學(xué)英語六級；大三、大四分別攻下中英文導(dǎo)游證。
進(jìn)入曉莊后第一年，他在董紅艷老師的課上第一次聽說導(dǎo)游中的“天花板”——?dú)W洲“領(lǐng)兼地”這個(gè)名詞，當(dāng)時(shí)就下決心并明確了自己的職業(yè)目標(biāo)：通過努力，將來成為一名歐洲“領(lǐng)隊(duì)兼地接”導(dǎo)游。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，汪洋在大學(xué)期間除了上好校內(nèi)課程外，業(yè)余時(shí)間都用來備考中英文導(dǎo)游證了。這個(gè)過程并不輕松，尤其是英文導(dǎo)游證的考試，需要背誦大量的導(dǎo)游詞和應(yīng)對復(fù)雜的面試環(huán)節(jié)。
“非常感激學(xué)校提供了配套的幫助?！蓖粞笳f，在導(dǎo)游證普遍“過關(guān)難”的情況下，他和90%以上的同學(xué)一次性拿到中文導(dǎo)游證，他還攻下了英文導(dǎo)游證?！皶郧f老師積累了大量的包括歷年考試真題在內(nèi)的學(xué)習(xí)資料，還總結(jié)并歸納了考試的走向。學(xué)院還把考試的3個(gè)科目納入了常規(guī)課程，老師們在教學(xué)中為我們進(jìn)行重難點(diǎn)分析。在面試準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，我和宿舍里的同學(xué)以小組為單位，穿梭于校園、圖書館等地模擬練習(xí)。記得我備考英文導(dǎo)游證的那個(gè)冬天，學(xué)院還開放了旅游管理協(xié)會的實(shí)訓(xùn)室，為我們提供了復(fù)習(xí)的溫暖與方便。英語課老師劉佳雪一直鼓勵(lì)我：‘你英語沒問題的’?！边@些溫暖瞬間，汪洋至今珍藏心底。
“做中學(xué)”在職業(yè)起跑線上，轉(zhuǎn)型為歐洲領(lǐng)隊(duì)
2015年，從曉莊畢業(yè)的汪洋選擇先在國內(nèi)最具挑戰(zhàn)性的線路——華東五市當(dāng)?shù)亟訉?dǎo)游。“華東線是國內(nèi)旅游線路中較為復(fù)雜的一條，涉及多個(gè)歷史文化名城，對導(dǎo)游的綜合素質(zhì)要求極高。我入職初期選擇挑戰(zhàn)性強(qiáng)的華東線導(dǎo)游崗位?！蓖粞笊钍芾闲ｉL陶行知先生“做中學(xué)”思想的影響和熏陶，在工作中邊積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，邊為歐洲領(lǐng)隊(duì)轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。
工作第二年，汪洋就拿出兩個(gè)月的工資參加歐洲踩線團(tuán)培訓(xùn)班。2018年，他順利通過了歐洲領(lǐng)隊(duì)證考試。當(dāng)年底，他第一次帶團(tuán)前往歐洲五國旅游。2019年，他正式成為一名歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游，帶領(lǐng)國內(nèi)游客前往歐洲各國旅游。
在解決問題中成長，從新手成長為資深歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游
成為歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游后，汪洋面臨了不同的挑戰(zhàn)?！皻W洲導(dǎo)游工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)超國內(nèi)導(dǎo)游，不僅要應(yīng)對語言、文化的差異，還要處理各種突發(fā)情況?！蓖粞蠓窒砹怂跉W洲帶團(tuán)過程中經(jīng)歷的幾次驚險(xiǎn)經(jīng)歷。有一次在德國，一名游客被蜱蟲咬傷，情況緊急。汪洋迅速聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐娜A僑和醫(yī)院，最終幫助游客順利脫險(xiǎn)。還有一次，一名游客在旅途中得知家人突然去世，汪洋迅速幫助他完成改簽證、訂機(jī)票、聯(lián)系出租車等回國事宜，在游客登上回國飛機(jī)關(guān)閉手機(jī)前的一分鐘，他全程電話指導(dǎo)游客并安撫對方的情緒。這些經(jīng)歷讓汪洋深刻認(rèn)識到，作為一名歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游，不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識，還需要極強(qiáng)的應(yīng)變能力和責(zé)任心。
“歐洲‘領(lǐng)兼地’導(dǎo)游本身不是一件很難的事情，但卻是一件很繁雜的事情。當(dāng)繁雜到一定程度之后，它就變成一件難事了。比如對團(tuán)隊(duì)節(jié)奏的把控。在中國當(dāng)導(dǎo)游的時(shí)候，我們告訴團(tuán)友怎么玩后，他們自己玩就好了。然而，我到了歐洲帶團(tuán)的時(shí)候，還需要精確地告訴客人每一個(gè)銜接點(diǎn)哪怕是上廁所這件小事，此外，我們還需要將有可能發(fā)生的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)判出來并提醒游客?！蓖粞笳f，多年來，他積累了大量的真實(shí)案例，然后用有趣的故事形式將注意事項(xiàng)、關(guān)鍵信息點(diǎn)等融入講解詞中。在此過程中，他也逐漸形成了自己的帶團(tuán)風(fēng)格：注重細(xì)節(jié)，善于通過講故事的方式向游客傳遞文化和知識。
如今，汪洋擔(dān)任歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游整整3年，他對這份職業(yè)有了更深的理解：導(dǎo)游不僅僅是一份工作，更是一種生活方式。他希望通過自己的講解和服務(wù)，讓游客感受到中西方文化的差異，了解更加真實(shí)的歐洲。在引導(dǎo)游客理解和尊重文化差異的基礎(chǔ)上，向更多人傳遞真善美。對于未來，汪洋并沒有太大的野心。崇尚真我的汪洋更傾向于過一種“小而美”的生活，繼續(xù)做一名優(yōu)秀的歐洲“領(lǐng)兼地”導(dǎo)游，享受工作中的每一段旅程?！奥糜涡袠I(yè)正在經(jīng)歷一場大變革，未來的市場將更加規(guī)范，導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展也將更加多元化。”汪洋希望自己能夠在這場變革中堅(jiān)守初心，迎接更好旅游時(shí)代的到來。
通訊員 高湧 現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 戴明夷 劉惠勤
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