陳慶春/文
技術(shù)進(jìn)步不可逆，恐懼與抵制無法阻止AI融入社會。
Scaling Law（預(yù)訓(xùn)練縮放定律）以及Test-time Scaling（推理階段縮放定律）的相互疊加，正使得AI能力每三個月就翻一番。
技術(shù)在通往AGI的道路上狂奔。2025年，生成式AI技術(shù)進(jìn)入L3智能體階段已是既定事實。不僅能思考、能規(guī)劃，還能采取行動的智能體，將給企業(yè)智能帶來巨大的重構(gòu)力量。
3月31日，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶在描繪聯(lián)想集團(tuán)未來10年的“第五次創(chuàng)業(yè)”時，用“企業(yè)智能雙胞胎”作為企業(yè)智能路線圖的終點，這可以理解為AGI的終點：企業(yè)自身變成AI，完成所有自主決策，甚至超越人類的能力。
當(dāng)日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了全球首個“超級智能體”——聯(lián)想樂享。在麥肯錫報告引用的《超級智能體：我們的人工智能未來可能會怎樣》一書中這樣定義“超級智能體”：智力遠(yuǎn)超最聰明、最有天賦的人類思想，它不僅在認(rèn)知表現(xiàn)上超越人類，還能夠在幾乎所有領(lǐng)域展現(xiàn)出卓越的能力。
聯(lián)想集團(tuán)正試圖幫助企業(yè)實現(xiàn)超級智能體的能力，為企業(yè)構(gòu)建智能體提供了“混合式人工智能優(yōu)勢集”，包括：混合式基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)數(shù)據(jù)和知識庫、模型工廠、智能體平臺、人工智能服務(wù)等等。在實踐中，超級智能體像大腦一樣，可以調(diào)用企業(yè)內(nèi)部任一垂直領(lǐng)域智能體，完成智能體與智能體之間的協(xié)同工作。
聯(lián)想集團(tuán)董事長、CEO楊元慶介紹聯(lián)想混合式人工智能優(yōu)勢集
楊元慶希望，即使那些沒有直接接觸人工智能的人，也能從人工智能對知識、效率和創(chuàng)新的廣泛影響中受益。智能體，讓AI有了“智能雙胞胎”的雛形。
根據(jù)Gartner 的預(yù)測，未來3年內(nèi)，80%的數(shù)字化項目將圍繞智能體展開。與聯(lián)想集團(tuán)一樣，微軟、SAP、甲骨文、SalesForce、阿里、百度等等一線技術(shù)大廠，都在奔赴這場大潮。他們以智能體為入口，重構(gòu)AI系統(tǒng)架構(gòu)，最終形成破壁之勢，推動企業(yè)智能跨越式升級，引爆新產(chǎn)業(yè)革命。
企業(yè)智能的“三座大山”
生成式AI雖然已經(jīng)發(fā)展了3個年頭，但過去一年真正完成部署的企業(yè)依然很少。
根據(jù)安永最新發(fā)布的《重塑行業(yè)未來2025研究報告》顯示，盡管企業(yè)在技術(shù)投資上持續(xù)增長，但從試點項目到廣泛部署的過渡卻遇到了重重困難。47%的企業(yè)正在投資生成式AI，比去年增加了4%，僅有1%的企業(yè)實現(xiàn)了實際部署，即將AI融入工作流。
其中，60%的受訪者認(rèn)為他們的組織擁有過多的“單點解決方案”，這些解決方案通常是針對某個特定業(yè)務(wù)場景的短期應(yīng)急方案。這種解決方案的泛濫，也可以說是場景過于碎片化，不僅加大了整合的復(fù)雜性，還阻礙了組織范圍內(nèi)的全面部署。因此導(dǎo)致，企業(yè)智能面臨技術(shù)兼容性問題和系統(tǒng)整合難度。
該報告顯示，48%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有系統(tǒng)整合是最大障礙。企業(yè)會經(jīng)常面臨兩個整合難點：一是，生成式AI技術(shù)融入現(xiàn)有系統(tǒng)時，遇到的兼容性問題，尤其是遺留系統(tǒng)會大大限制生成式AI技術(shù)的能力發(fā)揮；二是，不同場景智能調(diào)用的大模型API接口不同，導(dǎo)致多個大模型之間的整合、協(xié)同存在問題。
此外，數(shù)據(jù)是智能化的基礎(chǔ)，但企業(yè)常常面臨兩種數(shù)據(jù)窘態(tài)：一是，數(shù)據(jù)質(zhì)量差、不一致、冗余等問題，影響數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和決策的可靠性；二是，數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)獲取受限等問題，影響AI模型的訓(xùn)練效果和應(yīng)用價值。
圖片由chatGPT4o生產(chǎn)
當(dāng)然，企業(yè)還會面臨GPU算力成本以及大模型API接入成本問題，但DeepSeek R1開源發(fā)布之后，企業(yè)將大幅減少對高端GPU算力的依賴。故而，之前實現(xiàn)企業(yè)智能的成本限制問題，今年或?qū)⒉粡?fù)存在。
不過，智能場景碎片化、系統(tǒng)整合障礙、數(shù)據(jù)問題，依然是壓在企業(yè)智能頭頂?shù)摹叭笊健?。如果不能將這三座大山推翻，企業(yè)智能的結(jié)論必然是：“舊組織+新技術(shù)=昂貴的舊組織”。
中歐國際工商學(xué)院、AI與管理創(chuàng)新研究中心主任認(rèn)為，中國不少企業(yè)曾是互聯(lián)網(wǎng)時代的顛覆者，但AI正在重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時代形成的商業(yè)模式和競爭邏輯。若無法跟上AI引發(fā)的結(jié)構(gòu)性變化，這些企業(yè)可能在未來幾年淪為“傳統(tǒng)企業(yè)”。
AI究竟引發(fā)了什么樣的結(jié)構(gòu)性變化呢？
2024年，智能體這一概念初露鋒芒。智能體被看作是一種能夠自主執(zhí)行任務(wù)、進(jìn)行復(fù)雜決策并適應(yīng)多種環(huán)境的高級人工智能系統(tǒng)。能夠響應(yīng)用戶指令，主動規(guī)劃和執(zhí)行任務(wù)而無需頻繁的人類干預(yù)。這種系統(tǒng)通?；诙鄠€大型語言模型（LLM）和其他獨立運行的軟件組件，以實現(xiàn)更廣泛的任務(wù)處理能力。
智能體能力得以實現(xiàn)的前提便是一個新架構(gòu)的形成：多個AI系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫/知識庫，垂直領(lǐng)域的多場景保持一致智能。這就完全鏟除了企業(yè)智能的“三座大山”。
基于全新的企業(yè)智能化架構(gòu)，智能體還在不斷進(jìn)步。
智能體重構(gòu)企業(yè)智能
宜昌市政府可能從未想到，一個“城市超級智能體”就能助其一步跨入智慧城市4.0階段。
宜昌市采用了聯(lián)想集團(tuán)提供的"1×N智能體方案"，即以一個超級智能體為核心中樞，協(xié)同多個領(lǐng)域智能體執(zhí)行單元?！俺壷悄荏w”通過宏觀層面的計算與資源調(diào)度能力，統(tǒng)籌管理政務(wù)、交通、能源等領(lǐng)域的智能體運作；“領(lǐng)域智能體”則專注于垂直場景的任務(wù)執(zhí)行，二者形成“全局統(tǒng)籌+專業(yè)執(zhí)行”的協(xié)作體系。
以城市交通與商業(yè)領(lǐng)域為例，交通領(lǐng)域智能體負(fù)責(zé)實時監(jiān)測道路擁堵狀況、公共交通的運行動態(tài)等信息。商業(yè)領(lǐng)域智能體則聚焦于商場、店鋪的客流量、銷售數(shù)據(jù)以及消費者偏好等。通過超級智能體的協(xié)調(diào)，交通與商業(yè)領(lǐng)域智能體協(xié)同運作，不僅保障了活動期間交通的順暢，還提升了商業(yè)運營的效率與效益，為城市居民和游客提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
宜昌市城市超級智能體，充分展現(xiàn)了生成式AI技術(shù)及智能體的又一次突破。它所表現(xiàn)出來的整合與統(tǒng)籌能力，同樣體現(xiàn)在企業(yè)運營中。
企業(yè)運營中，超級智能體實時收集、分析來自供應(yīng)鏈、采購、營銷、產(chǎn)品設(shè)計等各個智能體的數(shù)據(jù)信息，將分散的信息孤島整合成全面、系統(tǒng)的企業(yè)運營全景圖。在面對復(fù)雜的企業(yè)決策時，超級智能體能綜合考慮各方面因素，協(xié)調(diào)各智能體的行動，制定出最優(yōu)決策方案。
2025年超級智能體的出現(xiàn)，將企業(yè)智能水平直接推向了L3水平，而不論此前是L0還是L1。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、中國區(qū)總裁劉軍，將智能體比喻成“硅基戰(zhàn)隊”，并表示，聯(lián)想的“硅基戰(zhàn)隊”今年在中國將快速升級到，碳基和硅基協(xié)作自治的L3水平。智能體可自主拆解及分配任務(wù)，閉環(huán)執(zhí)行。
據(jù)凱捷公司報告，目前僅約10%的企業(yè)使用智能體，但82%的企業(yè)計劃在未來三年內(nèi)將其整合進(jìn)工作流。SAP預(yù)測，智能體未來可以支持企業(yè)中高達(dá) 80%的常規(guī)任務(wù)。
智能體為何得以迎來突破式進(jìn)步？正如前文所言，智能體基于新的技術(shù)架構(gòu)形成了新的能力效果，而這一架構(gòu)實際上內(nèi)含了四個關(guān)鍵因素：
第一， 大語言模型尤其是推理大模型的突破式發(fā)展，帶動了智能體推理、規(guī)劃、執(zhí)行能力的跨越式提升，解決了“做不到的能做了”的行業(yè)難題。
第二， Manus的橫空出世，徹底點燃各方開發(fā)智能體的工程架構(gòu)靈感。很多開發(fā)者利用開源大模型+MCP架構(gòu)，做出了類似Manus的智能體。無論是Manus自身的多智能體系統(tǒng)（規(guī)劃和執(zhí)行分離，讓AI自己寫代碼走工作流），還是Anthropic的MCP協(xié)議，都在證明智能體能干的事情與日俱進(jìn)。
MCP協(xié)議，即提供一個“通用接口”，在AI系統(tǒng)與數(shù)據(jù)源之間架起一座橋梁，允許開發(fā)者在數(shù)據(jù)源和AI工具之間建立雙向連接。有了這個接口，任何智能體都可以從業(yè)務(wù)工具、軟件、數(shù)據(jù)庫以及應(yīng)用開發(fā)環(huán)境等來源中獲取數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
MCP將大大降低智能體接入工具的門檻。越來越多的企業(yè)加入MCP協(xié)議，連OpenAI也已表示ChatGPT的智能體SDK接受MCP協(xié)議，這意味著任一智能體能可自由使用各種工具，想象空間巨大。這就好像一個人18般武藝樣樣精通。
第三， 過去1年，智能體服務(wù)廠商如聯(lián)想集團(tuán)、微軟、SAP等，在企業(yè)客戶中進(jìn)行了多次智能體“實驗”，已然積累了豐富的經(jīng)驗，特別是多個垂直領(lǐng)域里的工作流梳理與創(chuàng)新均頗為深入。
以聯(lián)想智慧公文AI一體機(jī)為例，便將公文相關(guān)的工作流和Know-how做了精準(zhǔn)的嵌入。它囊括了：素材查詢、公文輔助寫作、公文輔助審校、公文輔助排版全方位功能，支持15種法定公文種類及多種常見事務(wù)文書的寫作與修改，并可根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的公文格式要求，實現(xiàn)對公文格式的自動排版。還可校對包含6大類35小類的細(xì)分錯誤。
Manus首席科學(xué)家季逸超曾說，智能體就是在模擬一個能干事的人、一個實習(xí)生是怎么工作的。智慧公文AI一體機(jī)，儼然就是一個專門寫公文的AI員工。
第四， 也可能是最關(guān)鍵的一點，混合式人工智能的逐漸完善，為智能體的生長提供了源源不斷的養(yǎng)分?；诨旌鲜饺斯ぶ悄芗軜?gòu)，智能體可以獲?。喊踩咝Х€(wěn)定的混合算力、企業(yè)數(shù)據(jù)和知識庫、多種大模型能力、智能體編排技術(shù)及平臺架構(gòu)等等。
甲骨文AI集團(tuán)副總裁Miranda Nash表示，甲骨文已經(jīng)看到智能體的需求不斷上升，并稱這是他見過的新功能普及速度最快的一次。
因此，與其說是智能體重構(gòu)了企業(yè)智能，不如說智能體內(nèi)含的這四點因素讓企業(yè)智能跨越至全新階段。其中，混合式人工智能，還在不斷加速智能體的升級，將其推向“質(zhì)變時刻”。
混合式人工智能
引爆智能體“質(zhì)變”
在《華爾街日報》上個月舉行的首席信息官網(wǎng)絡(luò)峰會上，網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私成為業(yè)內(nèi)對智能體的主要擔(dān)憂，而缺乏可靠性也被認(rèn)為是一個緊迫的問題。特別是智能體對數(shù)據(jù)源的隨時調(diào)用，以及智能體之間的開放協(xié)同，都存在很大的安全隱患。
北京智源人工智能研究院副院長兼總工程師林詠華也表示，開源大模型確實在安全和數(shù)據(jù)隱私上存在更大的問題。企業(yè)在部署開源大模型和智能體時，一定要注意安全和隱私問題。
圖片由chatGPT4o生產(chǎn)
混合式人工智能的用意之一便是，解決網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私問題。
楊元慶這樣解釋混合式人工智能：
僅有公共智能，是無法滿足無論是個人還是企業(yè)的需求的。只有將基于個人數(shù)據(jù)和知識，能夠熟悉用戶使用習(xí)慣、感知用戶環(huán)境和狀態(tài)、理解用戶意圖和保護(hù)用戶隱私的個人智能，與基于企業(yè)的私有數(shù)據(jù)和知識庫，部署在企業(yè)私有云或本地數(shù)據(jù)中心，與企業(yè)的各種數(shù)字化系統(tǒng)無縫融合，進(jìn)行智能化運營和決策的企業(yè)智能，與公共智能相結(jié)合，共存互補，混合并用，才是人工智能普及普惠的必由之路。
混合式人工智能的前提就是，區(qū)分了公共數(shù)據(jù)與私有數(shù)據(jù)、公有云與私有云，而且算法也就是智能體或解決方案，在處理公共與私有時也會設(shè)有絕對的屏障。這就保證了安全。
回看過去10年，聯(lián)想集團(tuán)在AI布局上確實具有獨到的前瞻性，在每一個關(guān)鍵節(jié)點，都提前布局半年以上，在技術(shù)積淀成熟的時候精準(zhǔn)地踏上市場引爆點，智能方案服務(wù)如此，AI PC如此，智能體亦如此。
但羅馬不是一天建成的。楊元慶在多個場合強調(diào)，聯(lián)想打造企業(yè)智能的第一步是構(gòu)建部署混合式基礎(chǔ)設(shè)施，即端-邊-網(wǎng)-云，其中云包括公有云與私有云?；旌鲜交A(chǔ)設(shè)施支持?jǐn)?shù)據(jù)的采集、存儲與處理，并將其傳輸至混合云，用于企業(yè)人工智能模型的訓(xùn)練。模型訓(xùn)練成熟后，即可在邊緣側(cè)或個人設(shè)備側(cè)進(jìn)行推理運算。
然后，再基于企業(yè)數(shù)據(jù)和知識庫，通過模型工廠和智能體平臺，使用不同的模型和工具來開發(fā)通用及垂直行業(yè)解決方案，構(gòu)建人工智能解決方案的應(yīng)用庫或“圖書館”，從而釋放聯(lián)想混合式人工智能優(yōu)勢集的潛力，最終實現(xiàn)企業(yè)智能雙胞胎的愿景。
現(xiàn)在正是混合式人工智能優(yōu)勢集散發(fā)魅力的時候，而遠(yuǎn)不止于解決“安全問題”。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁、方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)總裁黃建恒稱，聯(lián)想混合式人工智能優(yōu)勢集，涵蓋了企業(yè)部署和應(yīng)用AI所需的一切，可幫助企業(yè)模塊化、客制化地打造通用領(lǐng)域和垂直行業(yè)解決方案，比如Marketing（市場）、Legal（法務(wù)）等領(lǐng)域智能體，智慧物流、智能制造等AI解決方案。
在聯(lián)想看來，智能體是一整套的企業(yè)智能解決方案。Gartner智能體趨勢研究主筆人 Thomas Heston也認(rèn)為：“智能體不是工具，而是企業(yè)的‘認(rèn)知操作系統(tǒng)’。”
混合式人工智能的開放生態(tài)架構(gòu)，令企業(yè)智能解決方案的可延展性更強，也能始終保持領(lǐng)先。
聯(lián)想集團(tuán)CTO Tolga說：“未來以用戶為中心的AI不會局限于單一模型、芯片，設(shè)備，或者形態(tài)，而是多種模型和多種智能體的協(xié)作——包括端側(cè)、云端，邊緣等，它們?nèi)跒橐惑w，共同為用戶提供無縫絲滑的服務(wù)?！?/p>
這與當(dāng)下AI大模型呈現(xiàn)出來的“你方唱罷我登場”整體趨勢，尤其契合。在此起彼伏的AI大模型競爭中，混合式人工智能更易獲取最先進(jìn)大模型的能力。
SalesForce正在考慮接入更多的大模型。聯(lián)想集團(tuán)則表示已經(jīng)接入了豆包、DeepSeek，海外則接入了Llama等。微軟更是號稱接入了1000多個大模型，但它在西方卻依然被人嘲笑為“OpenAI的經(jīng)銷商”。
那些試圖靠單一大模型，為企業(yè)客戶建立智能體的服務(wù)商或大模型廠商，將會面臨技術(shù)發(fā)展的不確定性帶來的巨大挑戰(zhàn)。
此外，混合式人工智能建立的企業(yè)知識庫，包含：通用大模型的通用知識庫，以及企業(yè)私有數(shù)據(jù)、私有知識庫。知識庫的完整性，直接決定了智能體的準(zhǔn)確性。這對于企業(yè)智能來說是至關(guān)重要的。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接影響決策質(zhì)量，若使用不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或知識作為決策依據(jù)，可能會導(dǎo)致嚴(yán)重偏差，進(jìn)而帶來巨大的成本和代價，這是企業(yè)絕對無法承受的。
安全性、生態(tài)開放性、完整知識庫帶來的準(zhǔn)確性，這些都預(yù)示著，混合式人工智能勢必引爆一場又一場的智能體“質(zhì)變”，而不只是一個“超級智能體”。它讓一切有關(guān)“智能體”美好的設(shè)定，都會變成現(xiàn)實。
圖片由chatGPT4o生產(chǎn)
與之相呼應(yīng)的是，企業(yè)智能體正在表現(xiàn)出極強的企業(yè)智能效率。
楊元慶稱：聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)率先運用AI武裝自己，嘗試營銷智能體和銷售智能體，深化客戶直達(dá)模式，大幅提升了銷售人效。據(jù)楊元慶介紹，聯(lián)想中國區(qū)在基本盤PC業(yè)務(wù)市場年比年下降的逆境中，整體營收和貢獻(xiàn)利潤雙雙取得了年比年20%以上的增長，服務(wù)器營業(yè)額則達(dá)到上一財年的三倍。
比亞迪的供應(yīng)鏈智能體，通過RPA采集物流、庫存、市場訂單等數(shù)據(jù)，再用LLM進(jìn)行需求預(yù)測和供需匹配。2023年，憑借這一智能體系統(tǒng)，比亞迪將物流交付周期從30天縮短到21天，庫存周轉(zhuǎn)效率提升50%。
黃建恒說，聯(lián)想的AI快速啟動服務(wù)，可在90天或更短時間內(nèi)，讓客戶快速落地AI，看到業(yè)務(wù)價值。
智能體在迎接自己的元年，企業(yè)智能也在蝶變。
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