今年春節(jié)后我結(jié)束了和一個(gè)公司的產(chǎn)品顧問合作，前后總計(jì)服務(wù)時(shí)長有半年多。
從結(jié)果來看，老板還是很認(rèn)可我的貢獻(xiàn)，既幫他們完成了下一階段產(chǎn)品規(guī)劃，也進(jìn)行了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作方法升級。
關(guān)鍵是，去年底我親自參與設(shè)計(jì)的方案落地后到現(xiàn)在已經(jīng)見到了業(yè)務(wù)回報(bào)，而且增長勢頭還不錯(cuò)。
按理說，我可以繼續(xù)服務(wù)他們并延續(xù)這個(gè)合作。
但是，我還是選擇了離開。
這事兒過去一個(gè)多月，該做的復(fù)盤也做了，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)可以拿出來跟你們分享。
至于我的離開，并不是對方給的錢不夠，也不是我從中找不到價(jià)值感，而是我不喜歡對方的做事方式。
準(zhǔn)確說，是對產(chǎn)品有決策權(quán)的幾個(gè)高層在意識(shí)層面的共識(shí)。
具體業(yè)務(wù)和公司我就不展開了，畢竟留一手日后好相見，如果看到了也可以照照鏡子看我說得對不對。
第一，不要總想著去套路用戶。
我始終認(rèn)為，做產(chǎn)品的人怎么理解用戶、對待用戶、處理和用戶之間的關(guān)系，直接決定了用戶怎么認(rèn)知產(chǎn)品。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品決策者都帶有一種套路用戶的共識(shí)，認(rèn)為可以通過設(shè)計(jì)去引導(dǎo)行為、提升轉(zhuǎn)化率、為業(yè)務(wù)增收。
比如，在一些開屏頁面上植入廣告，但是卻把關(guān)閉按鈕設(shè)計(jì)得非常隱蔽。
甚至，一個(gè)原本彈窗 5 秒的廣告需要等到第 3 秒才會(huì)在右上角出現(xiàn)一個(gè)很小的關(guān)閉圖標(biāo)。
他們覺得，這是一種設(shè)計(jì)，而且是一種很好的設(shè)計(jì)。
在我看來，這種設(shè)計(jì)就是套路用戶，在我的價(jià)值觀里，這和強(qiáng)買強(qiáng)賣沒有區(qū)別。
可能有讀者會(huì)說，這都是公司商業(yè)化的手段，也沒辦法，畢竟公司想活著。
這個(gè)出發(fā)點(diǎn)沒錯(cuò)，但一定有更體面的方式。
有人覺得體面是裝，不過我覺得體面是一種態(tài)度，是對用戶的態(tài)度，也是對自己的態(tài)度。
第二，產(chǎn)品不只是軟件，更不是魔術(shù)棒。
有產(chǎn)品決策權(quán)的幾個(gè)高層中，絕大多數(shù)都是業(yè)務(wù)和銷售出身，只有一個(gè)之前做過產(chǎn)品運(yùn)營。
也就是說，沒有一個(gè)具備獨(dú)立產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品決策者。
這就產(chǎn)生了一個(gè)問題，因?yàn)楫a(chǎn)品思維和產(chǎn)品認(rèn)知的缺失，他們對產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生一種不切實(shí)際的預(yù)期。
在他們看來，產(chǎn)品就是軟件，可以實(shí)現(xiàn)一切邏輯合理的功能。
另外，也喜歡自己去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，帶著本能的理解和主觀認(rèn)知去干預(yù)產(chǎn)品落地，試圖構(gòu)建自己心目中的魔術(shù)棒。
比如，把業(yè)務(wù)流程直接翻譯成產(chǎn)品功能。
做產(chǎn)品的讀者都知道，產(chǎn)品落地過程會(huì)經(jīng)歷用戶需求洞察、場景分析、信息架構(gòu)搭建、功能框架設(shè)計(jì)、原型和交互設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。
在這個(gè)過程中，業(yè)務(wù)需求會(huì)被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。
具體來說，「支持用戶完成在線交易」是一個(gè)業(yè)務(wù)需求，但轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求后就包含了一整套包含前后臺(tái)和數(shù)據(jù)邏輯的復(fù)雜系統(tǒng)。
這個(gè)轉(zhuǎn)化過程對于做過產(chǎn)品的人來說是清晰的，但對于外行來說可能就覺得只是一個(gè)支付組件。
關(guān)鍵是，即便你做出了完整的解釋和分析，對方依舊我行我素。
客觀來說，產(chǎn)品的確是軟件，可也不只是軟件。
我希望跟同頻的人合作，并不是排斥外行，不過也希望外行能尊重專業(yè)，畢竟我來的目的是解決問題，而不是做科普。
第三，別把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)工具人。
過去那段時(shí)間和他們開了不少會(huì)，每次我都能聽到上面對執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理提需求。
然而，所謂的需求其實(shí)都是被包裝過的解決方案。
比如，我有一個(gè)需求，在 A 頁面上要增加一個(gè) X 功能，并且操作起來要和 B 產(chǎn)品里的類似。
你們覺得，這是需求么？
需求不是方案，需求是問題。而大多數(shù)需求都被包裝成了一個(gè)個(gè)具體的解決方案，那并不是需求。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，去執(zhí)行這種需求就是純純的工具人。
即便如此，現(xiàn)狀也是無法改變的，但凡你們在同類型公司里待過，就知道我說的是什么意思。
說到這，或許一部分讀者都看到了自己公司的影子。的確，很多做產(chǎn)品的公司都或多或少存在這樣的問題。
如果單看這三個(gè)問題，我覺得第一個(gè)是人的問題，很難改變。后面兩個(gè)是思維和認(rèn)知的問題，是有救的。
可當(dāng)這三個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，就不符合我的價(jià)值觀了。
所以，我選擇離開。
你可能會(huì)問我，有沒有遇到過自己滿意的公司？
當(dāng)然遇到過，包括我現(xiàn)在還在合作的一家公司就比較滿意，高層是產(chǎn)品技術(shù)出身，對用戶、對產(chǎn)品、對商業(yè)的洞察十分到位。
在這種情況下，我們配合起來就非常輕松，互補(bǔ)效應(yīng)很強(qiáng)。
我們經(jīng)常說一句話，好公司好領(lǐng)導(dǎo)可遇不可求。
我覺得，不是可遇不可求，而是沒有給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)去遇見。不跟外界接觸，關(guān)起門來自己搞是不行的。
另外，補(bǔ)強(qiáng)自己才是切入點(diǎn)，只有自己對產(chǎn)品的理解、實(shí)踐、方法到位了，你才有機(jī)會(huì)成為主導(dǎo)者。
以上，希望對你們有所啟發(fā)。
最后預(yù)告一下，下周一安排了一場直播，聊聊最近產(chǎn)品經(jīng)理找工作情況的現(xiàn)狀，包括簡歷和面試如何準(zhǔn)備等話題。
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