買手機(jī)，你會考慮二手產(chǎn)品嗎？
數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)CounterPoint Research日前公布的《2024年全球二手智能手機(jī)市場報告》顯示，2024年全球二手手機(jī)銷量同比增長5%，行業(yè)趨于成熟，而作為最大二手手機(jī)市場，中國二手手機(jī)銷量同比增加了6%，已占國內(nèi)智能手機(jī)總銷量的20%。
（圖源：CounterPoint Research）
CounterPoint Research提到，過去二手手機(jī)雖然銷量不少，但對于新機(jī)銷售沒有太大影響。2024年情況發(fā)生了變化，二手手機(jī)對于新機(jī)銷售的影響愈發(fā)明顯。
二手手機(jī)銷量猛增，消費(fèi)真降級了？
因產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、缺乏售后服務(wù)，國內(nèi)部分消費(fèi)者對待二手產(chǎn)品的態(tài)度一直不算太好，現(xiàn)在越來越多人接受二手產(chǎn)品，主要原因還是與錢有關(guān)。手機(jī)數(shù)碼類電子產(chǎn)品雖然向來與「保值」無關(guān)，但近幾年手機(jī)保值率過于低了。
以頭部安卓廠商的上一代旗艦為例，OPPO Find X7 Ultra、vivo X100 Ultra、小米14 Ultra三款機(jī)型的16GB+512GB首發(fā)價格分別為6999元、7299元、6999元，當(dāng)前在京東官方自營旗艦店售價分別為5265.01元、5372.01元、5969.01元，保值率分別為75.2%、73.6%、85.3%。
（圖源：京東截圖）
而在二手平臺，這三款手機(jī)近七日成交價（統(tǒng)計所有存儲規(guī)格版本）分別為3300元、4000元、3670元。從數(shù)據(jù)可知，安卓旗艦在二手平臺，一年后殘值大約在50%左右，全新機(jī)價值一般也下降了20%以上。而且在購機(jī)時，我們還不能只看官方給出的價格，國補(bǔ)之后這些手機(jī)更便宜。
（圖源：閑魚截圖）
國補(bǔ)的出現(xiàn)，恰恰幫助手機(jī)廠商挽回了顏面，巨大的補(bǔ)貼力度，讓手機(jī)廠商在不降價或降價幅度較小的情況下，產(chǎn)品也能凸顯出一定的性價比。如果算上國補(bǔ)，這些旗艦機(jī)的保值率不足70%。
按照CounterPoint Research統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，在國補(bǔ)的刺激下，國內(nèi)許多消費(fèi)者將手中的中端機(jī)型更換為旗艦機(jī)，導(dǎo)致出現(xiàn)了旗艦機(jī)供應(yīng)緊張、大量中端機(jī)型流入二手市場，二手中端機(jī)價格連續(xù)下降的情況。
即便是廠商最新發(fā)布的旗艦，二手平臺同樣價格最實惠。小米發(fā)布不久的旗艦機(jī)小米15 Ultra，當(dāng)前京東自營旗艦店售價6499元-7799元，但在二手平臺平均成交價僅為5699元，各存儲規(guī)格版本均比小米官方便宜1000元以上。由于小米15 Ultra發(fā)布時間不長，成色、電池健康度都比較好，不用擔(dān)心質(zhì)量問題。
（圖源：閑魚截圖）
單純考慮價格，二手產(chǎn)品一直具有優(yōu)勢，但受消費(fèi)觀念影響，過去國內(nèi)消費(fèi)者對二手產(chǎn)品存在抵觸心理。清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)發(fā)布的報告顯示，2020國內(nèi)二手物品交易市場規(guī)模已超過萬億元，預(yù)計2025年將突破3萬億元。該數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正在改變，再加上經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)能力，以及二手平臺的保障等因素，越來越多消費(fèi)者愿意購買二手產(chǎn)品，二手市場規(guī)模正以極高的速度增長。
不過在手機(jī)行業(yè)，除了以上客觀原因外，二手手機(jī)交易量持續(xù)走高還有一個功臣，即蘋果。蘋果是高端手機(jī)市場的領(lǐng)頭羊，產(chǎn)品價格普遍昂貴，即便是標(biāo)準(zhǔn)版機(jī)型iPhone 16，首發(fā)價格也高達(dá)5999元，接近安卓Ultra版旗艦，價格相對較低的二手iPhone吸引了大量蘋果用戶。
例如iPhone 15 Pro 512GB版本首發(fā)價格10999元，閑魚平臺近7日成交價5529元，保值率與安卓旗艦相差不大。對于打算體驗蘋果生態(tài)和AI功能，且預(yù)算有限的消費(fèi)者而言，二手iPhone 15 Pro比iPhone 16系列更值得考慮。
（圖源：雷科技攝制）
然而蘋果在二手市場也面臨困境，CounterPoint Research稱，盡管蘋果在二手市場占據(jù)主導(dǎo)地位，但一位大型零售商透露因iPhone擠牙膏愈發(fā)嚴(yán)重，二手iPhone的購買者正在考慮轉(zhuǎn)向國產(chǎn)品牌。
收入、價格、產(chǎn)品保值率和質(zhì)量等因素，改變了國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，越來越多人愿意接受二手手機(jī)，但打算購買二手手機(jī)的消費(fèi)者，依然要三思而行。
二手電商平臺套路多，如何避坑？
天下沒有免費(fèi)的午餐，二手平臺讓消費(fèi)者有機(jī)會低價買到心儀產(chǎn)品的同時，也讓消費(fèi)者承擔(dān)了不小的風(fēng)險。不僅僅是二手交易平臺，就連淘寶、京東、拼多多三大電商平臺的二手店鋪，也存在諸多風(fēng)險。
小雷曾經(jīng)在兩家電商平臺分別買了一臺白色的256GB版本iPhone Xs Max和一臺M1 MacBook Pro，結(jié)果用了一段時間iPhone Xs Max發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)打游戲時經(jīng)?？ㄋ乐貑?，查詢IMEI碼才得知，IMEI歸屬于一款金色64GB的iPhone Xs Max，小雷買到的應(yīng)該是拆機(jī)硬件組裝并擴(kuò)容的產(chǎn)品，穩(wěn)定性極差。
（圖源：電商平臺截圖）
至于那臺M1 MacBook Pro，到手后就發(fā)現(xiàn)屏幕存在老化痕跡，與描述不符，而且電池續(xù)航下降極為嚴(yán)重，客服幾次找理由推脫，最終讓送檢，卻以進(jìn)水為理由拒絕質(zhì)保。二手蘋果設(shè)備販子的套路，是小雷走過最長的路。
至于如何規(guī)避購買二手手機(jī)時踩坑，小雷總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗。
第一，打消撿漏心理。不可否認(rèn)，的確有部分賣家因嫌麻煩或希望快速賣出，會將閑置產(chǎn)品在二手平臺掛一個極低的價格，刷到的人可以撿漏。只是撿漏可遇不可求，大多數(shù)低于正常售價的產(chǎn)品，要么是騙子，要么存在質(zhì)量問題，打消撿漏心理，是避坑的第一步。
第二，開箱要錄視頻，最好當(dāng)著快遞員的面開箱。在購買二手產(chǎn)品時，保留痕跡和證據(jù)極為重要，有視頻證據(jù)在手，在產(chǎn)品出了問題的情況下，能申請平臺介入，維護(hù)自己的權(quán)益。若能在快遞員面前開箱，有其他人員作為人證，自然是最好的，但考慮到工作、生活等情況，當(dāng)面簽收有點(diǎn)困難。另外，在拍視頻前，要注意拍攝用的手機(jī)或相機(jī)電量，手機(jī)可調(diào)至飛行模式，避免電量不足或來電打斷拍攝。
（圖源：豆包AI生成）
第三，及時驗證IMEI碼和序列碼（SN碼），不要盲目相信質(zhì)檢報告。蘋果和華為的手機(jī)，因二手價值相對較高，存在組裝機(jī)的可能，到手后最好盡快驗證IMEI碼和序列碼，查看產(chǎn)品配置信息與自己購買的手機(jī)是否相符。
需要注意的是，一些二手平臺支持質(zhì)檢，既有官方質(zhì)檢，也有授權(quán)或第三方質(zhì)檢，但以小雷購買二手產(chǎn)品的經(jīng)驗，質(zhì)檢主打的是「敷衍」。1818黃金眼節(jié)目也曾多次報道，某二手平臺質(zhì)檢因驗貨信息不準(zhǔn)確、運(yùn)輸破損等問題產(chǎn)生交易糾紛。
第四，避免平臺之外交易。平臺是二手交易的基礎(chǔ)保障，但長期存在不良賣家誘導(dǎo)消費(fèi)者在平臺之外交易的情況，甚至愿意給出一定的優(yōu)惠?？梢坏┟撾x了平臺，最后的保障也將消失，若是線上交易，還存在收款不發(fā)貨的可能性。能走平臺，最好盡量走平臺。
當(dāng)然，購買二手手機(jī)時需要注意的地方遠(yuǎn)不止這些，各種虛假宣傳、文字游戲等陷阱也不少。在購買產(chǎn)品時，最好檢查對方的主頁，交易量高且信用極好的用戶，通常是二道販子，注意產(chǎn)品開箱拍視頻，和查詢手機(jī)的IMEI，其他方面的坑不會太多。
信用一般，但交易量較多的賣家風(fēng)險性最高。信用一般且?guī)缀鯖]有交易量的賣家，可能是使用支付寶較少的新人，應(yīng)當(dāng)了解清楚后再決定是否購買。
二手手機(jī)市場亟待規(guī)范，平臺要承擔(dān)更多責(zé)任
超高的性價比，讓二手手機(jī)國內(nèi)銷量一路上漲，還在以中國香港為中轉(zhuǎn)站銷往全球，小雷支持預(yù)算不足的消費(fèi)者在二手平臺購買手機(jī)或其他產(chǎn)品。然而坑多水深的二手手機(jī)市場，卻令部分消費(fèi)者猶豫不決，不知是否應(yīng)該在二手平臺購買。
在各大圖文、視頻平臺，小雷看到了許多教導(dǎo)消費(fèi)者如何在二手平臺避坑的內(nèi)容，小雷也結(jié)合自己購買二手產(chǎn)品的經(jīng)歷，給出了一些建議。但我們不能寄望于所有消費(fèi)者都了解不良賣家的套路，規(guī)范化二手市場，才是促進(jìn)二手手機(jī)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
（圖源：豆包AI生成）
去年9月1日，閑魚開始收費(fèi)服務(wù)，在小雷看來對于消費(fèi)者未必是壞事。既然閑魚想要在交易中抽成，自然要承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任，主動清理平臺的不良商家和打擊違規(guī)行為。
對于消費(fèi)者而言，也可以考慮拿錢買「保險」。除了允許買賣雙方自由交易，部分平臺還支持官方交易模式，如愛回收的嚴(yán)選二手、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的官驗機(jī)等。該模式下，消費(fèi)者無需與個人買家溝通，而是與平臺官方客服溝通，平臺不但會出具驗機(jī)報告，還會提供質(zhì)保服務(wù)，甚至支持免息分期，價格通常比二手販子或非「傳家寶」類型個人賣家略貴。
二手市場規(guī)模日漸壯大的同時，二手平臺之間的競爭也愈發(fā)激烈，各大平臺都在盡力維持公平交易，保障用戶體驗。以閑魚為例，2020年至今多次大規(guī)模封號，打擊各類不良行為。
一個規(guī)模即將突破3萬億元的市場擺在面前，相信二手交易平臺們也會拿出更多精力提升用戶體驗，讓消費(fèi)者可以放心地在二手平臺購物，用更低的價格，買到體驗更好的手機(jī)，從而在二手交易行業(yè)搶到更多份額。
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