浙江杭州，男子花4000多在網(wǎng)上買了一臺99新的華為手機，按照介紹這基本就是和新機沒有區(qū)別的，可拿到手送去檢測才發(fā)現(xiàn)，手機的屏幕和電池都被換過了，可找到官方客服，對方卻表示可以把手機退回，再賠償30塊錢。網(wǎng)友：傷害性不高，侮辱性有點強

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肖先生購買的是一臺二手華為mateX2，從二手平臺的頁面介紹和檢測記錄來看，就是一個堪比新機的手機，可等他拿到手去線下門店檢測，卻發(fā)現(xiàn)后臺系統(tǒng)是有過維修記錄的

顯然，這已經(jīng)不是小磕小碰的問題，更不是99成新機了，于是他找到平臺討要說法

客服的建議是退貨+賠償30塊，后來又解釋說平臺只能做第三方檢測，原廠后臺記錄他們看不到

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但肖先生并不認(rèn)可，他覺得自己受到了欺騙，而且他去驗機都是免費的，平臺卻說查不到，他也不相信

目前，他已經(jīng)把此事反映給二手平臺所在的市場監(jiān)管部門

說實話，這也不能怪當(dāng)事人生氣，按理說，平臺作為中介方，應(yīng)該有責(zé)任確認(rèn)商品的真實性。如果說檢測是第三方做的，那平臺提供的售后和客服就該有些保障才行。要么平臺提供的服務(wù)不夠，要么根本沒把這件事當(dāng)回事兒

我想說，花錢買東西，消費的不僅僅是商品，更是對誠信的信任。碰到這種事，真的是讓人又氣又無奈。希望能有更多平臺能夠做到透明和負(fù)責(zé)，給消費者一個更安心的購物環(huán)境