值得警惕的是，這類詐騙已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。部分不法分子甚至偽造墓園官方身份，通過(guò)虛假鏈接誘導(dǎo)用戶填寫個(gè)人信息，進(jìn)而實(shí)施盜刷銀行卡等犯罪行為。北京反詐中心數(shù)據(jù)顯示，僅清明假期前兩周，代祭掃相關(guān)詐騙報(bào)案量同比增長(zhǎng) 47%，涉案金額最高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。
代祭掃服務(wù)的興起，折射出城市化進(jìn)程中傳統(tǒng)習(xí)俗與現(xiàn)代生活的碰撞。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，2024 年全國(guó)新增 “云祭祀” 相關(guān)企業(yè)超 1600 家，市場(chǎng)規(guī)模突破 30 億元。UU 跑腿平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年清明前兩周代祭掃訂單量同比上漲 58%，海外用戶占比達(dá) 12%，高端定制服務(wù)單價(jià)最高達(dá) 4999 元。
然而，行業(yè)快速擴(kuò)張背后暗藏隱患。市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，部分私人代掃服務(wù)存在 “漫天要價(jià)”“虛假履約” 等問(wèn)題。例如，有商家收取 500 元費(fèi)用后，僅發(fā)送網(wǎng)絡(luò)下載的祭掃視頻敷衍用戶；更有甚者，通過(guò)直播轉(zhuǎn)切鏡頭偽造現(xiàn)場(chǎng)。湖北美宜家律師事務(wù)所范曉雪指出，此類糾紛因缺乏書面協(xié)議和第三方監(jiān)管，消費(fèi)者維權(quán)難度極大。
面對(duì)亂象，消費(fèi)者需提高警惕，相關(guān)部門也在加強(qiáng)監(jiān)管。2025 年民政部發(fā)布通知，要求殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁強(qiáng)制消費(fèi)。漳州市市場(chǎng)監(jiān)管局等三部門聯(lián)合倡議，要求代祭掃服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，禁止捆綁銷售。
具體防范措施包括：
選擇正規(guī)平臺(tái)：優(yōu)先通過(guò)墓園官方渠道或知名跑腿平臺(tái)（如 UU 跑腿）預(yù)約服務(wù)，核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。
細(xì)化服務(wù)協(xié)議：要求簽訂書面合同，明確祭掃時(shí)間、流程、退款條款，并留存聊天記錄和付款憑證。
警惕異常要求：拒絕向私人賬戶轉(zhuǎn)賬，對(duì) “低價(jià)促銷”“限時(shí)優(yōu)惠” 等話術(shù)保持警惕。
實(shí)時(shí)監(jiān)督過(guò)程：要求服務(wù)商提供祭掃直播，并通過(guò)視頻通話確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
在爭(zhēng)議與亂象中，代祭掃行業(yè)正走向規(guī)范化。上海福壽園等機(jī)構(gòu)推出 “云祭掃” 平臺(tái)，提供遠(yuǎn)程祭拜、數(shù)字家譜等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超 200 萬(wàn)人次。廈門懷祥禮儀等企業(yè)建立第三方監(jiān)管賬戶，確保資金安全。
清明祭掃的本質(zhì)，是生者與逝者跨越時(shí)空的情感對(duì)話。代祭掃服務(wù)的出現(xiàn)，既是對(duì)現(xiàn)實(shí)困境的回應(yīng)，也考驗(yàn)著商業(yè)倫理與社會(huì)信任。當(dāng)張女士們的 500 元變成騙局，我們需要反思：如何在滿足需求的同時(shí)守護(hù)傳統(tǒng)的溫度？或許，這需要行業(yè)自律、監(jiān)管發(fā)力與公眾理性的共同支撐 —— 讓科技與溫情共生，讓孝道在新時(shí)代煥發(fā)新生。
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