“蔣財善，應退1535元，請簽字確認!”“肖斌，退費86元，您數(shù)一數(shù)!”近日，湖南雙牌縣為150余名消費者代表集中退還液化氣企業(yè)違規(guī)多收價款，隨著一沓沓現(xiàn)金遞到群眾手中，發(fā)放現(xiàn)場響起陣陣掌聲。

去年4月，雙牌縣市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到群眾反映，稱家中液化氣消耗異常，懷疑存在缺斤少兩問題。民生問題無小事，該局迅速響應，對全縣液化氣銷售企業(yè)展開拉網(wǎng)式排查。執(zhí)法人員嚴格對照國家標準，調取企業(yè)充裝記錄、永州市燃氣智慧監(jiān)管系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)以及銷售記錄，按照價格公示信息，逐一核驗充裝凈重，并對涉事企業(yè)液化氣罐進行現(xiàn)場抽檢。經(jīng)深入調查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)3家液化氣銷售企業(yè)于2024年1月至5月期間，通過實際充裝量低于標稱凈重的手段變相漲價，累計多收消費者價款18萬余元。

“市場監(jiān)管局不僅查得細、辦得快，還主動聯(lián)系我們退錢，實實在在為老百姓撐了腰!”市民蔣先生領到退款后感慨道。在事實清楚、證據(jù)確鑿的基礎上，雙牌縣市場監(jiān)督管理局依法對涉事企業(yè)立案查處，責令其立即整改并全額退還違法所得。為確保退費精準到位，該局通過調取銷售記錄、比對用戶信息、逐戶電話核實等方式，歷時兩個月完成受害消費者的身份確認和退款核算工作。退費現(xiàn)場，工作人員嚴謹核對身份信息與購買憑證，逐一發(fā)放退款，金額從幾十元到上千元不等。

雙牌縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”，全程跟進問題整改，通過專項督查、列席調度會、抽查執(zhí)法卷宗等方式，壓緊壓實行業(yè)主管部門責任，堅持“查處一案、規(guī)范一行”，打出綜合治理“組合拳”。針對案件辦理過程中發(fā)現(xiàn)的監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，推動縣市場監(jiān)督管理局建立“企業(yè)自查+隨機抽查+智慧監(jiān)管”長效機制，一方面，約談全縣液化氣企業(yè)負責人，簽訂誠信經(jīng)營承諾書，要求企業(yè)每日上傳充裝數(shù)據(jù)至智慧監(jiān)管平臺，實現(xiàn)充裝重量、銷售價格的動態(tài)監(jiān)測；另一方面，在全縣推行液化氣罐“一罐一碼”溯源管理，消費者掃碼即可查詢充裝企業(yè)、凈重、質檢等信息，從源頭杜絕“缺斤少兩”。

守護群眾利益就是守護民心?？h紀委監(jiān)委主要負責人表示，將持續(xù)緊盯教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、食藥安全等民生領域，對侵害群眾利益的“蠅貪蟻腐”露頭就打，以監(jiān)督執(zhí)紀的實際成效護航營商環(huán)境優(yōu)化，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障!(許曉磊 柏艷平)