4月6日，澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上鐵集團(tuán)）獲悉，今日是清明假期最后一天，鐵路將迎來返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客410萬人。
為做好大客流運(yùn)輸，上鐵集團(tuán)在春游運(yùn)輸每日增開29對(duì)旅客列車的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)時(shí)段和熱門方向的運(yùn)力投放，4月6日計(jì)劃增開旅客列車230列（其中直通旅客列車51列，管內(nèi)旅客列車179列），組織481列動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行，全力保障清明假期旅客返程需求。
G649次列車長(zhǎng)幫助旅客照看兒童。葉圣舒 攝
長(zhǎng)三角地區(qū)旅游資源豐富，清明假期，鐵路客流以旅游流、探親流、掃墓流為主，多地組織的“鐵路+文旅”特色活動(dòng)，吸引眾多游客乘坐高鐵，旅客出行需求十分旺盛。自4月3日清明運(yùn)輸開始，長(zhǎng)三角鐵路已發(fā)送旅客1065.7萬人次，其中4月4日發(fā)送旅客419萬人次，創(chuàng)下單日客發(fā)量歷史新高。
工作人員在淮南南站組織引導(dǎo)旅客乘降。王神瑩 供圖
為積極應(yīng)對(duì)客流高峰，上鐵集團(tuán)多措并舉優(yōu)化旅客運(yùn)輸組織工作，提升旅客服務(wù)品質(zhì)。上海、杭州、南京等管內(nèi)熱門車站增配志愿者，做好咨詢解答、安全防護(hù)、重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，提供輪椅接送、優(yōu)先候車、臨時(shí)充電等多項(xiàng)便民舉措。合肥站實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口、退改簽專窗及安檢通道數(shù)量，在進(jìn)站口、檢票口等關(guān)鍵點(diǎn)位增設(shè)分流引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加派工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)，全面提升旅客通行效率。無錫站“太湖明珠”和“霞客情”雷鋒服務(wù)站為旅客提供便民醫(yī)療服務(wù)，做好老年旅客重點(diǎn)接送、愛心候車、“銀齡卡”專屬引導(dǎo)等適老服務(wù)?；茨衔髡竟軆?nèi)壽縣站、潁上北站等車站加大與地方交通部門和旅游部門的聯(lián)系對(duì)接，開行從車站與熱門景區(qū)間直達(dá)公交班次，方便旅客出行。上?？瓦\(yùn)段豐富“一老一小”特殊群體旅途體驗(yàn)，系統(tǒng)整合購(gòu)票指引、安全須知、健康貼士等實(shí)用信息，精心編印《銀發(fā)旅客出行指南》在車廂內(nèi)開展定向宣傳，向兒童旅客發(fā)放益智折紙、開展圖畫繪本互動(dòng)等，為旅客提供安全溫馨的乘車環(huán)境，提升重點(diǎn)旅客出行獲得感。
無錫站工作人員為銀發(fā)旅客解答引導(dǎo)。高鵬 供圖
列車工作人員為兒童旅客提供折紙。姚佳 供圖
鐵路部門提醒廣大旅客，清明小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間動(dòng)態(tài)開行的列車較多，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注車站公告或鐵路12306網(wǎng)站信息，提前安排行程；許多城市有兩個(gè)或兩個(gè)以上火車站，出行前務(wù)必看清票面信息標(biāo)注的乘車站名，勿因跑錯(cuò)車站而耽誤行程；假期出行宜提前準(zhǔn)備，合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，在乘坐列車時(shí)遵守社會(huì)公德、文明出行，共同維護(hù)良好公共秩序和旅行環(huán)境。
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