來(lái)源：中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：山東工會(huì)探索“工會(huì)特色、職工滿意”的陣地服務(wù)新模式——（引題）

“宮”與“工”雙向奔赴（主題）

工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 田國(guó)壘 通訊員 賀培港

“白主任，下次活動(dòng)多放點(diǎn)名額呀！”日前，在山東聊城莘縣工人文化宮，職工程海燕一進(jìn)門(mén)就向文化宮白會(huì)敏主任“抱怨”。原來(lái)，工人文化宮一天前推出漢服文化一日游體驗(yàn)活動(dòng)，全流程“包辦”租借漢服、預(yù)約妝造、講解傳統(tǒng)文化知識(shí)、包車(chē)出游和拍攝寫(xiě)真等事宜，程海燕為參加活動(dòng)還特意定了鬧鐘，結(jié)果還是因“手慢”錯(cuò)失良機(jī)。

2019年，山東省總工會(huì)啟動(dòng)全省工人文化宮三年集中整治提升行動(dòng)。行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，山東全省各級(jí)工人文化宮從設(shè)施設(shè)備到服務(wù)項(xiàng)目煥然一新，各級(jí)工人文化宮聚焦職工需求，探索出一條工會(huì)特色、職工滿意的陣地服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了工人文化宮與職工群眾的“雙向奔赴”。

打造“一宮一品”特色服務(wù)

山東工會(huì)為做好職工服務(wù)，針對(duì)不同地區(qū)資源特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)芈毠ば枨?，形成了以“一宮一品”為特色的工人文化宮服務(wù)品牌。

青島市總工會(huì)整合本區(qū)域各級(jí)文化宮資源，年場(chǎng)館服務(wù)人次達(dá)146萬(wàn)。青島市工人文化宮連續(xù)41年舉辦“每周一講”職工公益大講堂，打造了職工“8小時(shí)外”“零門(mén)檻”參與的文化共享空間。膠州市工人文化宮盤(pán)活30多家專(zhuān)業(yè)性場(chǎng)館設(shè)施，建設(shè)基層文體聯(lián)盟驛站，在職工家門(mén)口打造 “一刻鐘文化服務(wù)圈”，便利性“拉滿”；平度市工人文化宮邀請(qǐng)市戲曲家協(xié)會(huì)、市書(shū)法家協(xié)會(huì)入駐，成立“書(shū)畫(huà)名家工作室”“戲曲名家工作室”，文藝氣氛濃厚；萊西市工人文化宮建立文體培訓(xùn)類(lèi)社會(huì)組織信息庫(kù)，聯(lián)合舉辦職工文化公益活動(dòng)，打造專(zhuān)場(chǎng)文藝演出，利用市場(chǎng)化資源依據(jù)職工“作息表”量身打造健身場(chǎng)館服務(wù)。

此外，臨沂市工人文化宮以紅色工運(yùn)史展覽館、沂蒙民歌博物館為載體，傳承紅色基因，弘揚(yáng)紅色文化，目前已累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)宣講300余場(chǎng)次，接待各類(lèi)團(tuán)體2萬(wàn)余人，全市各級(jí)工人文化宮共開(kāi)展理論政策宣講活動(dòng)550場(chǎng)次。2023年8月，臨沂市牽頭建立全國(guó)革命老區(qū)工人文化宮交流合作工作機(jī)制，與延安、遵義、百色等15個(gè)全國(guó)革命老區(qū)重點(diǎn)城市工人文化宮共同搭建職工交流、文化展示、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、素質(zhì)提升平臺(tái)，開(kāi)展全國(guó)革命老區(qū)書(shū)畫(huà)聯(lián)展、革命老區(qū)職工文化交流展演等職工文化活動(dòng)。

服務(wù)項(xiàng)目如何接地氣、服務(wù)職工如何更精準(zhǔn)、服務(wù)目標(biāo)如何更明確？濟(jì)南市歷下區(qū)工人文化宮推出“服務(wù)清單”工作機(jī)制，每年年底對(duì)上一年度各項(xiàng)比賽和活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合深入走訪、問(wèn)卷調(diào)查，匯總和梳理職工“需求清單”，作為下一年度職工服務(wù)安排的重要依據(jù)。

職工“要”的這兒都有

“齊魯工惠”APP的研發(fā)為工人文化宮數(shù)字化賦能、為精準(zhǔn)服務(wù)插上了翅膀。以“齊魯工惠”APP為主陣地，山東省總打造了集普惠服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、大數(shù)據(jù)管理、新媒體宣傳于一體的綜合性管理服務(wù)平臺(tái)，探索網(wǎng)上工作模式，職工可在平臺(tái)直接點(diǎn)單。

“能參加的活動(dòng)，有空就來(lái)！”萊陽(yáng)市職工李敏是“齊魯工惠”的“鐵粉”。像她一樣，如今在“齊魯工惠”上報(bào)名活動(dòng)已成大批職工的新風(fēng)尚。

山東各級(jí)工會(huì)圍繞“惠工”主題推出系列精準(zhǔn)服務(wù)。煙臺(tái)市牟平區(qū)工人文化宮打造“標(biāo)配+點(diǎn)單+自助”訂單式服務(wù)?！皹?biāo)配”的是普惠化服務(wù)，職工法律服務(wù)站、職工心理健康服務(wù)室、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室等服務(wù)站點(diǎn)的 “公益服務(wù)區(qū)”，面向全區(qū)有需求的職工群眾；“點(diǎn)單”的是多樣化服務(wù)，面向線上預(yù)約的工會(huì)會(huì)員建設(shè)多功能活動(dòng)室的“綜合功能區(qū)”，組織開(kāi)展技能提升培訓(xùn)活動(dòng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和群眾性文化體育活動(dòng)；“自助”的是個(gè)性化服務(wù)，依托健身室、動(dòng)感單車(chē)室、乒乓球室、臺(tái)球室等健身運(yùn)動(dòng)陣地，由第三方合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供“晚間課程”、瑜伽等增值服務(wù)。

滕州市總工會(huì)推進(jìn)三級(jí)工人文化宮陣地建設(shè)，實(shí)施工人文化宮“下沉”計(jì)劃，打造場(chǎng)館內(nèi)及周邊“15分鐘”全民健身公共服務(wù)圈。目前，已建成5個(gè)社區(qū)工人文化宮和10個(gè)鎮(zhèn)街工人文化宮，把服務(wù)送到職工群眾家門(mén)口。

擦亮公益性與服務(wù)性金字招牌

建好基礎(chǔ)，良性運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。山東各地工人文化宮通過(guò)內(nèi)外合作等方式，持續(xù)擦亮工人文化宮公益性與服務(wù)性的金字招牌。

走進(jìn)濱州的各大影院影城，工人文化宮“基層服務(wù)站·職工電影放映廳”的牌子十分醒目。濱州市總工會(huì)設(shè)立了職工電影播放基地，為市重點(diǎn)項(xiàng)目提供上門(mén)觀影服務(wù)及播放暑期露天大電影。自2023年以來(lái)，免費(fèi)播放電影50場(chǎng)，發(fā)放觀影票1萬(wàn)余張，服務(wù)職工及其子女5萬(wàn)人次。

據(jù)了解，山東各地工人文化宮積極整合黨政部門(mén)和社會(huì)力量，與體育館、圖書(shū)館、老年大學(xué)、國(guó)有企業(yè)等聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)和單位之間活動(dòng)共辦、資源共享，打造“職工服務(wù)綜合體”。菏澤市東明縣將縣城的多個(gè)公園內(nèi)體育健身設(shè)施列為“共享工人文化宮場(chǎng)所”。截至目前，該縣打造共享工人文化宮3處，工人文化宮的活動(dòng)面積迅速擴(kuò)大到3.74萬(wàn)平方米，年接待職工群眾近10萬(wàn)人次。

對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，山東部分工人文化宮探索與第三方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作。濟(jì)寧市汶上縣工人文化宮聯(lián)合安泰職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校先后舉辦育嬰師、保育員、剪紙、中式面點(diǎn)、直播帶貨等公益培訓(xùn)班15期，累計(jì)培訓(xùn)職工群眾500余人次。下崗“寶媽”曹景云通過(guò)幾期課程的學(xué)習(xí)，很快成為一名高級(jí)面點(diǎn)師和育嬰師，還在山東省農(nóng)林水系統(tǒng)舉辦的花餑餑制作技能比賽中獲得三等獎(jiǎng)。

聊城市陽(yáng)谷縣工人文化宮延伸“工人文化宮+”功能，將陽(yáng)谷縣歷屆職工半程馬拉松賽升級(jí)成一場(chǎng)精彩的文化盛宴。該縣工人文化宮還利用短視頻平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播40多場(chǎng)，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)320多小時(shí)，實(shí)時(shí)直播點(diǎn)擊量14萬(wàn)。