去上博東館，乘自動(dòng)扶梯到二樓，一身墨綠色系背心長(zhǎng)裙的小劉老師已經(jīng)在中庭等著了，在入口處的數(shù)字交互裝置前停下來(lái)：“來(lái)，我們先來(lái)了解一下中國(guó)繪畫(huà)的‘六法論’?！闭f(shuō)起來(lái)，小劉老師自2005年起，在上海博物館擔(dān)任志愿者已經(jīng)整整二十年。她回溯往事，清晰記得在2002年，上博為慶祝五十周年館慶舉辦了《晉唐宋元書(shū)畫(huà)國(guó)寶展》，那一次的觀展令她被中國(guó)書(shū)畫(huà)藝術(shù)深深吸引，感動(dòng)于中國(guó)文物文化的魅力，并從此沉迷，成為博物館的?？?。2005年，如愿成為上博的志愿者后，她自發(fā)地給自己“加課”，但凡工作之余——就從住所穿過(guò)整個(gè)城市，趕到復(fù)旦大學(xué)，旁聽(tīng)文博系歷史系文史研究院等有關(guān)書(shū)法史、繪畫(huà)史、陶瓷史的本科及研究生課程……因?yàn)椤澳阒v解的內(nèi)容，可能僅涉及所有相關(guān)素材的一部分，你必須有十倍于此的儲(chǔ)備量，要心中明了，掌握橫向和縱向的線(xiàn)索，這樣才能深入淺出地傳達(dá)出來(lái)，有人提問(wèn)，也才能胸有成竹。”
小劉老師因一場(chǎng)特展與中國(guó)古典藝術(shù)結(jié)緣，以二十年如一日的熱忱投身義務(wù)講解，從普通觀眾成為文化傳播的踐行者。這種轉(zhuǎn)變背后，是博物館志愿者群體共有的精神特質(zhì)：對(duì)文化價(jià)值的深刻認(rèn)同與服務(wù)社會(huì)的無(wú)私赤誠(chéng)。
上博教育部的志愿者目前已有兩百余人，最近又在進(jìn)行招募，以免費(fèi)講解和導(dǎo)覽為主。上博的數(shù)據(jù)顯示，在2024年，志愿者團(tuán)隊(duì)累計(jì)提供導(dǎo)覽、講座等服務(wù)三千五百多場(chǎng)次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1.4萬(wàn)小時(shí)。有關(guān)展廳定時(shí)定點(diǎn)免費(fèi)講解導(dǎo)覽信息，每天通過(guò)大堂電子屏實(shí)時(shí)更新，方便觀眾規(guī)劃參觀。由他們策劃的“博觀大課堂”“小小講解員”等教育項(xiàng)目，在2023年的參與人數(shù)不過(guò)2000余人，2024年則激增至7萬(wàn)余人次，顯示出志愿者服務(wù)在激發(fā)公眾文化興趣上的顯著成效。這些數(shù)字背后，是如小劉老師般的志愿者們通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文博知識(shí)，如參與博物館學(xué)、講解技能、無(wú)障礙服務(wù)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等，將個(gè)人熱愛(ài)和興趣轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的歷程。他們不僅是真實(shí)的講述者，更是文化價(jià)值的“解碼者”。
一位從1996年開(kāi)始擔(dān)當(dāng)志愿者的同事，被大家稱(chēng)為“9601天字第一號(hào)”。上博志愿者團(tuán)隊(duì)成立于1996年，截至目前，平均年齡約50歲，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上，以在職人員為主。在觀展期間，我們也偶遇了其他的志愿者，盡管大家的講述風(fēng)格不同，但個(gè)個(gè)都能對(duì)文史哲旁征博引，對(duì)于展品和中國(guó)文物文化如數(shù)家珍。他們通過(guò)導(dǎo)覽與互動(dòng)，拉近了觀眾與展品的距離，令他們生發(fā)主動(dòng)探索之意。
博物館作為百姓終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，其實(shí)非常依賴(lài)志愿者填補(bǔ)專(zhuān)業(yè)講解與大眾需求之間的鴻溝，“以人為媒介”的模式，打破了傳統(tǒng)展覽的靜態(tài)局限，使博物館成為社會(huì)教育的延伸觸角和動(dòng)態(tài)的知識(shí)共享平臺(tái)。仍以上博東館為例，志愿者團(tuán)隊(duì)通過(guò)“大博物館計(jì)劃”與新展廳的互動(dòng)設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)參觀流程、提升觀眾體驗(yàn)，最大力度地增強(qiáng)了文明傳播效能。因?yàn)橹驹刚叩闹v解，循序漸進(jìn)地將晦澀的理論轉(zhuǎn)化為身心體驗(yàn)，既致敬了傳統(tǒng)繪畫(huà)的哲學(xué)根基，也展現(xiàn)了博物館作為美育載體的創(chuàng)新潛力——不僅體現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用層面，更在于其對(duì)觀眾認(rèn)知路徑的精心設(shè)計(jì)——從理論啟蒙到實(shí)踐觀察，從個(gè)體參與到群體共鳴，最終實(shí)現(xiàn)了“讓文物說(shuō)話(huà)、讓歷史鮮活”的策展愿景。
上博的公共教育印證了志愿服務(wù)與城市文明的雙向滋養(yǎng)和雙向賦能——志愿者在系統(tǒng)研修中提升了個(gè)人素養(yǎng)，而博物館則通過(guò)其服務(wù)擴(kuò)大了社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體成長(zhǎng)與社會(huì)價(jià)值的共振。博物館志愿者的意義遠(yuǎn)超服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與觀眾數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。他們以熱愛(ài)為起點(diǎn)，以專(zhuān)業(yè)為支撐，以傳承為使命，構(gòu)建起連接過(guò)去與未來(lái)、個(gè)體與社會(huì)的橋梁。正如小劉老師二十年堅(jiān)守所彰顯的——志愿者不僅是博物館的“另一張名片”，更是城市文明進(jìn)程中不可或缺的“人文之光”。
原標(biāo)題：《新民藝評(píng)｜卜翌：博物館志愿者也能點(diǎn)燃人文之光》
欄目編輯：吳南瑤 文字編輯：錢(qián)衛(wèi)
來(lái)源：作者：卜翌
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