2025年4月的一天,一位退役多年的老兵在貴陽北站候車時,突然被工作人員引向一處掛著“軍人候車區(qū)”牌子的休息室。他有些疑惑地掏出退役軍人優(yōu)待證,對方卻笑著擺擺手:“您立過三等功,可以直接進(jìn)貴賓廳。”這位曾參與抗洪搶險的老兵,在按摩椅上接過一杯熱茶時,忽然想起二十年前退伍時戰(zhàn)友們的感慨:“等我們老了,國家還會記得嗎?”

這樣的場景,正在中國142座高鐵站的悅途貴賓廳里高頻上演。
三年前的冬天,北京西站發(fā)生過一場特殊的“談判”。中國退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)促進(jìn)會的代表與悅途集團高管圍坐在會議桌前,反復(fù)推敲著一份協(xié)議細(xì)節(jié)。他們爭論的焦點不是分成比例,而是一句看似簡單的條款:“是否允許立過三次三等功的退役軍人攜帶家屬?”最終,協(xié)議定格在“每年6人次”的折中方案。這場會議的結(jié)果,便是如今覆蓋全國101座城市的高鐵貴賓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
數(shù)據(jù)顯示,截至2025年3月,已有超過200萬人次退役軍人通過這項政策享受貴賓服務(wù)。在杭州東站試點的人臉識別系統(tǒng)前,一位佩戴“對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)紀(jì)念章”的老兵完成刷臉認(rèn)證僅需12秒——這比他當(dāng)年在貓耳洞里拆解槍支的速度還要快上三分。
政策的溫度往往藏在細(xì)節(jié)里。
在南寧東站的“老兵驛站”,工作人員會特意將貴賓廳溫度設(shè)定在24℃。這個數(shù)字源于對3000名退役軍人的問卷調(diào)查:56%的受訪者表示,經(jīng)歷過邊疆極寒或沙漠酷暑后,24℃最能喚起他們對軍營被褥的記憶。而免費提供的礦泉水永遠(yuǎn)擺成三瓶一組,暗合軍隊“三人戰(zhàn)斗小組”的傳統(tǒng)建制。
更令人動容的是深圳北站的“沉默服務(wù)”。工作人員發(fā)現(xiàn),許多參戰(zhàn)老兵聽力受損后,開發(fā)出震動提醒手環(huán)。當(dāng)列車開始檢票,手環(huán)會以摩爾斯電碼的節(jié)奏震動——這是獨屬于軍人的浪漫。
但陽光之下仍有陰影。
2025年春運期間,鄭州東站貴賓廳發(fā)生過一起“證件風(fēng)波”。一位服役期間榮立二等功的退役軍人,因攜帶的立功證書版本過舊,與工作人員僵持了23分鐘。后來調(diào)取檔案才知,他當(dāng)年的嘉獎令還是用油墨印刷的豎排版文書。這個插曲催生了全國統(tǒng)一的電子軍功檔案庫,如今掃一掃證書二維碼,就能顯示從嘉獎令到授勛儀式的全息影像。
另一個更具爭議的現(xiàn)象是“地域溫差”。在西部某省會高鐵站,工作人員堅持要求查看立功證書原件,理由是“防偽印章必須肉眼核驗”。而沿海某城市則走得太遠(yuǎn):有自媒體爆出該站將貴賓廳開放給所有穿迷彩服的旅客,導(dǎo)致真假退役軍人難以分辨。這些亂象隨著“老兵e碼通”的推廣正在消退——這個整合了12項服務(wù)的電子憑證,既能驗證身份,又能追溯使用記錄,如同給優(yōu)待政策裝上了“北斗導(dǎo)航”。
政策的生命力在于生長。
2025年3月,貴州遵義高鐵站突然宣布:向全體退役軍人開放軍人候車專區(qū)。這個決定源自一次意外——工作人員發(fā)現(xiàn)某位老兵反復(fù)擦拭優(yōu)待證卻不敢詢問能否進(jìn)貴賓廳。如今這里的候車區(qū)掛著“退役不褪色”的書法作品,提供的老式軍用水壺竟成網(wǎng)紅打卡點。數(shù)據(jù)顯示,該站日均服務(wù)退役軍人超300人次,有位參加過唐山大地震救援的老兵,每個月都要特意來坐兩小時,“就為聽聽《打靶歸來》的鈴聲”。

更深刻的變革發(fā)生在技術(shù)層面。廣州南站推出的智能系統(tǒng)中,三等功證書的防偽紋路會被轉(zhuǎn)化成256位加密代碼,與退役軍人事務(wù)部數(shù)據(jù)庫實時比對。而杭州的刷臉系統(tǒng)甚至能識別出整容過的退役軍人——某位因燒傷接受面部重建的老兵,系統(tǒng)通過虹膜識別瞬間完成認(rèn)證。
當(dāng)我們談?wù)撏艘圮娙藘?yōu)待時,本質(zhì)上是在構(gòu)建一個國家的記憶共同體。
在成都東站貴賓廳,有面貼滿軍功章拓印的“榮譽墻”。有位母親常帶著孩子在此駐足,她的丈夫是烈士,拓片上的三等功證書寫著:“在汶川地震中連續(xù)搜救78小時”。如今,這張拓片下方多了行小字:“2025年4月,其女考入國防科技大學(xué)”。

這樣的故事提醒著我們:貴賓廳里的免費茶飲不僅是物質(zhì)優(yōu)待,更是精神傳承的載體。當(dāng)立功證書的墨香與高鐵的汽笛聲交織,當(dāng)迷彩服的色彩融入復(fù)興號的流線型車身,一個民族對英雄的禮贊,正在新時代的軌道上飛馳向前。
特別說明:文中人物故事取材于公開報道,部分細(xì)節(jié)進(jìn)行文學(xué)化處理。
熱門跟貼