齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王貝藝
清明假期，濟(jì)南各大熱門景區(qū)人流如織，慕“天下第一泉”之名來(lái)到趵突泉景區(qū)的游客更是不計(jì)其數(shù)。為應(yīng)對(duì)大客流，濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)趵突泉園區(qū)在客流管理、衛(wèi)生保潔、安保維護(hù)等方面采取了一系列精細(xì)化措施，優(yōu)化、提升游客出游體驗(yàn)感。
5分鐘內(nèi)快清300米
限流、保潔協(xié)同“作戰(zhàn)”
4月5日16時(shí)，雖非入園最高峰時(shí)段，但鑒于園內(nèi)游客趨近飽和，趵突泉景區(qū)北門迅速啟動(dòng)臨時(shí)限流措施?！罢?qǐng)大家稍作等待?！卑脖Ｈ藛T拉起閘門，并向游客耐心解釋目前的情況。
入園限流同時(shí)，園容保潔人員與安保人員緊密協(xié)作，爭(zhēng)分奪秒展開(kāi)工作：兩位園容保潔人員眼疾手快，手腳麻利地拿起清掃工具，及時(shí)清掃，不放過(guò)任何一處垃圾死角；安保人員更是一刻也不敢耽誤，拿起工具，對(duì)通道護(hù)欄進(jìn)行維護(hù)、加固。
據(jù)悉，假期期間，景區(qū)密切監(jiān)控入園、園內(nèi)、園外人流量，如發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)人數(shù)接近飽和，便通過(guò)調(diào)控各入口入園速度的方式緩解園內(nèi)客流。趵突泉景區(qū)北門匯聚了來(lái)自五龍?zhí)丁⑷锹芬约叭菑V場(chǎng)等重要景點(diǎn)、商圈的游客，相較其他入口人流量較大，也成為保潔、安保的工作“重頭戲”之一。
“由于現(xiàn)場(chǎng)游客較多，我們無(wú)法進(jìn)行大規(guī)模的清掃，只能趁著限流的間隙進(jìn)行衛(wèi)生保潔和護(hù)欄加固?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)根據(jù)客流量大小靈活調(diào)整保潔措施，“客流相對(duì)較小時(shí)，我們則抓緊時(shí)間全面清理”。
記者注意到，前后不過(guò)5分鐘，園容保潔人員、安保人員便完成了對(duì)總長(zhǎng)度近300米入園通道的保潔工作。
多管齊下
保障游客最佳體驗(yàn)
面對(duì)接踵而至的大客流，景區(qū)多管齊下強(qiáng)化管理：在主泉池附近設(shè)置了單向循環(huán)通道，一來(lái)為了有序疏導(dǎo)游客，二來(lái)也為游客規(guī)劃出最佳游覽路線。
同時(shí)，景區(qū)循環(huán)通道及園區(qū)各處景點(diǎn)還設(shè)置了點(diǎn)位，由安保人員進(jìn)行疏導(dǎo)游客、安全保障等工作；趵突泉景區(qū)還增設(shè)安保及志愿者，園區(qū)3個(gè)門口開(kāi)足入園通道、緊急疏散通道，增加游客服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)專用通道，提高了入園速度，減少人員聚集。景區(qū)還設(shè)置了臨時(shí)指揮部，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)各個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，每個(gè)工作人員都配置了對(duì)講機(jī)，有突發(fā)情況隨時(shí)有人處理。此外，景區(qū)內(nèi)增設(shè)了兩處臨時(shí)通行橋，方便游客通行。
不僅嚴(yán)格把控各個(gè)關(guān)鍵崗位，“像是有游客想要存氣球、嬰兒車，我們也會(huì)引導(dǎo)他們?cè)诓挥绊懼刃虻奈恢么娣?。”上述?fù)責(zé)人表示，“我們希望通過(guò)有溫度又貼心的服務(wù)，為游客打造更加優(yōu)質(zhì)的游覽體驗(yàn)，最大限度地提升游客安全感、滿意度”。
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