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4月4日，河南開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集，游客在入口處大喊退票，此消息引起關(guān)注。

4月6日，萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)就預(yù)約系統(tǒng)崩潰一事發(fā)文致歉，稱由于當(dāng)天城寨沙場(chǎng)預(yù)約程序瞬時(shí)訪問(wèn)量激增，導(dǎo)致部分游客無(wú)法順利預(yù)約當(dāng)場(chǎng)演出。景區(qū)向每一位受影響的游客說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了！”。

具體內(nèi)容如下：

親愛(ài)的游客朋友們：

展信悅！

2025年4月4日，適逢清明假期，萬(wàn)歲山武俠城也經(jīng)歷了一場(chǎng)“熱情的考驗(yàn)”。由于當(dāng)天城寨沙場(chǎng)預(yù)約程序瞬時(shí)訪問(wèn)量激增，導(dǎo)致部分游客無(wú)法順利預(yù)約當(dāng)場(chǎng)演出。對(duì)此，我們要向每一位受影響的游客說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了！”但請(qǐng)相信，這不是一場(chǎng)“系統(tǒng)罷工”，而是一次偶然的“熱情的小插曲”。

經(jīng)景區(qū)緊急排查，此次事件主要源于預(yù)約程序服務(wù)器瞬時(shí)訪問(wèn)量激增，遠(yuǎn)超承載極限。并發(fā)現(xiàn)其中存在一些“過(guò)分熱情和好奇的江湖人士”惡意刷票攻擊景區(qū)系統(tǒng)，致使服務(wù)器最終崩潰。這一系列狀況，猶如一場(chǎng)突如其來(lái)的風(fēng)暴，打亂了大家原本美好的行程安排，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到景區(qū)在技術(shù)方面存在的不足。

事件發(fā)生后，景區(qū)高度重視并第一時(shí)間組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊急搶修。增加大量服務(wù)器資源、防惡意刷票系統(tǒng)及實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保能夠承受未來(lái)可能出現(xiàn)的更大流量訪問(wèn)。

在第二場(chǎng)演出開(kāi)放預(yù)約前，系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復(fù)。但”熱情的小插曲“本不該波及任何一位游客。我們的工作人員在當(dāng)天已與每一位受影響的游客進(jìn)行了細(xì)致的解釋與安撫。同時(shí)為這些游客預(yù)留了1000個(gè)座位與精美禮品，確保他們能夠順利、愉快的觀演。在神舟廣場(chǎng)也增加了全新的《打鐵花》演出。

對(duì)于此次事件給游客朋友們帶來(lái)的困擾，我們?cè)俅紊畋砬敢狻Ｕ?qǐng)各位游客諒解，預(yù)約制度是為了給大家?guī)?lái)更加有序、更加精彩的觀演體驗(yàn)。未來(lái)，我們也會(huì)不遺余力，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位游客都能享受到最佳的游玩體驗(yàn)。感謝您的理解與支持！

萬(wàn)歲山武俠城

2025年4月6日

此前由于景區(qū)無(wú)法客流較大且管理混亂

上千名游客高喊退票

據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，4月4日，河南開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集，上千名游客在入口處大喊退票。有游客稱，景區(qū)無(wú)法承接大量客流且管理混亂，《三打祝家莊》演出需預(yù)約，但程序崩潰無(wú)法進(jìn)入引發(fā)不滿。

5日上午，景區(qū)發(fā)布通知：因游客量較大實(shí)行限流措施，停止線上售票。開(kāi)封文旅局回應(yīng)稱，景區(qū)確實(shí)已達(dá)最大承接量，為確保游客安全也已通知景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化管理。

記者注意到，有不少網(wǎng)民留言，反映萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)崩了。有網(wǎng)民表示，清明小長(zhǎng)假《三打祝家莊》預(yù)約系統(tǒng)從上午十一點(diǎn)就進(jìn)不去，后面系統(tǒng)一直是癱瘓狀態(tài)。有網(wǎng)民發(fā)布的圖片顯示，預(yù)約小程序頁(yè)面顯示加載中，隨后變成了空白頁(yè)面。

一名游客稱，她按照放票時(shí)間點(diǎn)開(kāi)預(yù)約程序，但是沒(méi)有搶到票，“點(diǎn)進(jìn)去預(yù)約系統(tǒng)崩了，刷新一下就沒(méi)票了?！绷硗庖幻慰透嬖V記者，她4月4日在景區(qū)本來(lái)打算看表演節(jié)目，但是預(yù)約小程序出故障，不能預(yù)約。