平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)蓬勃興起，數(shù)百萬(wàn)快遞小哥、外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體，穿梭于樓宇街巷，成為服務(wù)民生、激活消費(fèi)的重要力量。如何更好服務(wù)這一數(shù)量龐大的群體，讓他們?cè)陲L(fēng)雨兼程中感受城市溫度？

安徽省以暖“新”驛站筑起避風(fēng)港，以“友好場(chǎng)景”打造補(bǔ)給站，聚焦新就業(yè)群體所思所想和急難愁盼，推出形式多樣的關(guān)心關(guān)愛(ài)行動(dòng)，幫助解決新就業(yè)群體面臨的停車(chē)、充電、飲水、如廁等難題，讓他們?cè)凇氨寂堋甭飞细残母摹?/p>

搭建陣地

布局“友好場(chǎng)景”

4月2日下午3點(diǎn)，外賣(mài)騎手朱小雨走進(jìn)合肥市蜀山區(qū)?；芑ㄊ惺拐唿h群驛站休息，順便給手機(jī)充會(huì)電?！爸形缗芰耸畮讍?，手機(jī)也快沒(méi)電了，有這樣一個(gè)驛站供我們歇歇腳，感覺(jué)非常實(shí)用?！敝煨∮旮嬖V記者。

?；芑ㄊ惺呛戏适芯W(wǎng)紅街區(qū)，匯集了幾百家商戶，日均人流量超6萬(wàn)人次。街區(qū)近一半營(yíng)業(yè)額來(lái)自平臺(tái)外賣(mài)訂單，活躍著一大批快遞小哥、外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體。“我們打造了使者黨群驛站，新就業(yè)群體只要走進(jìn)來(lái)，就能享受臨時(shí)休息、茶水、充電、愛(ài)心雨傘、應(yīng)急藥品等10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?！焙戏适惺裆絽^(qū)委社會(huì)工作部非公黨建科負(fù)責(zé)人汪晴川介紹。

為提供更多集成、暖“新”服務(wù)，安徽省從辦實(shí)事、解難題做起，深入推進(jìn)社區(qū)、商圈、街區(qū)、樓宇等“友好場(chǎng)景”建設(shè)，合力破解新就業(yè)群體“進(jìn)門(mén)難”“停車(chē)難”“休息難”等急難愁盼。

在蕪湖市鏡湖區(qū)張家山街道，社區(qū)聯(lián)合43家共建單位、商戶組建愛(ài)“新”聯(lián)盟，提供便民食堂、免費(fèi)茶水、臨時(shí)停車(chē)、充電休息、免費(fèi)體檢、法律咨詢等多樣化的服務(wù)?！斑@種‘商戶變身服務(wù)站’的模式有效破解了戶外勞動(dòng)者‘歇腳難、就餐難’的痛點(diǎn)?！睆埣疑浇值佬霞疑缴鐓^(qū)黨委書(shū)記張靜表示，街道印制了“友好街區(qū)地圖”手冊(cè)，開(kāi)發(fā)了愛(ài)“新”聯(lián)盟小程序，清楚標(biāo)注商戶信息、地址和提供的服務(wù)內(nèi)容，方便新就業(yè)群體及時(shí)找到。

蕪湖市工藝美術(shù)廠位于蕪湖市九華中路，作為暖“新”商戶之一，兩個(gè)前廳對(duì)外賣(mài)騎手、環(huán)衛(wèi)工人等新就業(yè)群體和戶外勞動(dòng)者開(kāi)放?！拔覀儚S靠近城市主要干道，容易定位，能為新就業(yè)群體和戶外勞動(dòng)者提供一些力所能及的便利，感到很榮幸。”蕪湖市工藝美術(shù)廠黨支部書(shū)記、辦公室主任劉磊說(shuō)。

泗縣聚焦新就業(yè)群體需求，在大中商圈和居民小區(qū)打造35個(gè)“暖蜂歸宿”黨群服務(wù)驛站，同時(shí)盤(pán)活小區(qū)閑置用房、黨群服務(wù)中心等空間，打造100余個(gè)鄰里驛站，為快遞員、外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體提供臨時(shí)休息和獲取自助的“友好場(chǎng)所”。

從城市核心商圈到社區(qū)街角，從傳統(tǒng)商貿(mào)街區(qū)到新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)，安徽正以“毛細(xì)血管”式滲透，構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”。數(shù)據(jù)顯示，全省已建設(shè)友好社區(qū)、友好街區(qū)等不同層次“友好場(chǎng)景”2000多個(gè)，建成工會(huì)驛站1.5萬(wàn)多家，切實(shí)解決“進(jìn)門(mén)難、找路難、就餐難、停車(chē)難、休息難、如廁難”等具體問(wèn)題。

精準(zhǔn)關(guān)懷

服務(wù)向前一步

做好新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛(ài)，精準(zhǔn)獲取需求不可或缺。合肥市將新就業(yè)群體納入重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)群眾范圍，街道社區(qū)與261家快遞加盟企業(yè)、112個(gè)外賣(mài)送餐站點(diǎn)、46個(gè)網(wǎng)約出行、16家網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)建立了普遍聯(lián)系，收集新就業(yè)群體急難愁盼，及時(shí)回應(yīng)期盼。

“去年我們反映‘小區(qū)送餐難’，后來(lái)就有了物業(yè)、社區(qū)、平臺(tái)三方圓桌會(huì)，優(yōu)化騎手通行路線、設(shè)置樓棟指引標(biāo)識(shí)、劃定專(zhuān)屬停車(chē)區(qū)，幫助我們解決了難題?！蓖赓u(mài)騎手李有智深有感觸地說(shuō)。

出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)因?yàn)楣残l(wèi)生間附近不好停車(chē)，為了避免上廁所選擇盡量少喝水。為解決他們的如廁停車(chē)難，合肥市交通運(yùn)輸局根據(jù)公共衛(wèi)生間分布，設(shè)置如廁臨停泊位，每年推進(jìn)一批“司機(jī)之家”建設(shè)，著力解決司機(jī)用餐難、休息難、如廁難等問(wèn)題。

在淮南市，通過(guò)統(tǒng)籌學(xué)校、團(tuán)委、社區(qū)等各方力量，合力解決新就業(yè)群體子女寒暑期托育問(wèn)題?！叭ツ辏覀?cè)谏鐓^(qū)舉辦暑托班253個(gè)，按照‘騎手子女優(yōu)先參加暑期托管且不受名額限制’的原則，為1641名騎手子女提供暑期托管志愿服務(wù)?！被茨鲜形鐣?huì)工作部非公黨建科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此外，運(yùn)用“三公里就業(yè)圈”平臺(tái)，淮南市各社區(qū)定期向新就業(yè)群體發(fā)布崗位招聘、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等信息5000余條，幫助新就業(yè)群體拓寬成長(zhǎng)空間。依托暖“新”驛站，常態(tài)化組織開(kāi)展法律援助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，為新就業(yè)群體提供一站式司法服務(wù)。

蕪湖市外賣(mài)騎手傅波波家中突發(fā)火災(zāi)，生活面臨困境。社區(qū)獲悉后立即啟動(dòng)應(yīng)急救助通道，協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助金，同時(shí)聯(lián)合轄區(qū)商戶、愛(ài)心人士開(kāi)展募捐活動(dòng)?！拔覀?cè)谄綍r(shí)走訪企業(yè)和舉辦社區(qū)活動(dòng)中，會(huì)特別留意新就業(yè)群體情況，建立動(dòng)態(tài)需求臺(tái)賬?！?a class="keyword-search" >張靜表示，轄區(qū)的一些愛(ài)心企業(yè)也會(huì)為新就業(yè)群體提供義診、免費(fèi)體檢等服務(wù)，受到新就業(yè)群體歡迎。

3月19日下午，合肥市包河區(qū)萬(wàn)年埠街道在萬(wàn)慈社區(qū)開(kāi)設(shè)“騎手啟航營(yíng)，平安守護(hù)行”騎手課堂，吸引50余位騎手現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。濱湖交警大隊(duì)對(duì)騎手們進(jìn)行交通安全知識(shí)培訓(xùn)，美團(tuán)濱湖片區(qū)負(fù)責(zé)人開(kāi)展了新入職騎手服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

據(jù)了解，包河區(qū)從今年3月起，連續(xù)開(kāi)展“騎手課堂”服務(wù)?！拔覀儗⑻剿靼呀煌ò踩?、食品衛(wèi)生、應(yīng)急救援、心理疏導(dǎo)、‘隨手拍’等系列課程納入‘騎手課堂’，通過(guò)理論教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，既提升職業(yè)技能，又增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感?！比f(wàn)年埠街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

全域友好

還需協(xié)同發(fā)力

走進(jìn)合肥市廬陽(yáng)區(qū)海棠花園小區(qū)，一幅公益海報(bào)映入眼簾。畫(huà)面中，一位外賣(mài)騎手正在送餐，旁邊一行字寫(xiě)著：“風(fēng)雨無(wú)阻，外賣(mài)小哥溫暖你的每一餐?！?/p>

廬陽(yáng)區(qū)海棠街道清華社區(qū)黨委書(shū)記李全表示，希望通過(guò)公益廣告宣傳，讓群眾對(duì)外賣(mài)騎手等群體多些理解和寬容，營(yíng)造友好的社會(huì)氛圍?！皩?duì)于騎手的友好和關(guān)愛(ài)，離不開(kāi)整個(gè)社會(huì)的包容和支持?！崩钊f(shuō)。

“落實(shí)好新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，關(guān)鍵要辦實(shí)事、見(jiàn)真情?！彼拗菔形鐣?huì)工作部非公黨建科負(fù)責(zé)人曹靜波表示，重點(diǎn)要做到收集好“小哥”們的煩心事，精準(zhǔn)解決“小哥”們的急難愁盼。曹靜波建議，統(tǒng)籌工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、人社、街道等部門(mén)“組團(tuán)服務(wù)”，一站式解決新就業(yè)群體教育培訓(xùn)、子女上學(xué)、就醫(yī)等問(wèn)題。

省委黨校社會(huì)和生態(tài)文明教研室講師、安徽省政治學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李鵬飛認(rèn)為，要把握“新”的內(nèi)涵，根據(jù)新就業(yè)群體特征量身定制關(guān)愛(ài)計(jì)劃。此外，精準(zhǔn)分析他們的需求，致力于提供充分的基本公共服務(wù)，涉及社保、醫(yī)療、子女教育等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)要協(xié)助解決，對(duì)于工作和家庭變故等突發(fā)情況，也應(yīng)及時(shí)介入?！爸挥忻?zhǔn)其需求特征，關(guān)心關(guān)愛(ài)才能落到實(shí)處?！崩铢i飛說(shuō)。

“新就業(yè)群體數(shù)量多、作用大，要堅(jiān)持全面、務(wù)實(shí)的原則，做好新就業(yè)群體的關(guān)愛(ài)凝聚工作?！被茨鲜形鐣?huì)工作部部長(zhǎng)鄭田宏表示，關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體，既要解決外部工作環(huán)境不優(yōu)的問(wèn)題，也要解決內(nèi)在權(quán)益保障不足的難題，讓新就業(yè)群體有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

據(jù)了解，合肥市即將發(fā)布2025暖“新”關(guān)愛(ài)實(shí)事清單，把暖“新”關(guān)愛(ài)工作分解到各職能部門(mén)，包括建立溝通交流機(jī)制、為新就業(yè)群體子女提供普惠托管服務(wù)、督促快遞企業(yè)省區(qū)總部及各加盟企業(yè)依法合規(guī)用工等內(nèi)容，推動(dòng)暖“新”服務(wù)精準(zhǔn)落地，提高新就業(yè)群體的歸屬感幸福感。(記者 劉良慧)