安順，宛如一顆璀璨的明珠，鑲嵌在黔中大地之上，是全省旅游版圖中不可或缺的重要板塊。
2023年4月，省委、省政府明確提出“把黃果樹打造成世界級旅游景區(qū)，把安順打造成一流旅游城市”，為安順旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展錨定了方向，規(guī)劃了清晰路徑。自此，安順緊緊圍繞這一重大使命任務，以“資源、客源、服務”三大要素為著力點，精心謀篇布局，開啟了旅游高質(zhì)量發(fā)展的新征程。如今，安順旅游產(chǎn)業(yè)正大步邁向更加美好的未來。
聚資源：深挖稟賦 創(chuàng)新轉(zhuǎn)化
奇妙的緯度、適宜的海拔高度、舒適的溫度、清潤的濕度......孕育了安順得天獨厚的旅游資源。在這片土地上，旅游資源多達8000余處，飛瀑與溶洞相映成趣，江河同峽谷相得益彰，森林和湖泊星羅棋布；紅色文化彰顯歷史底蘊，屯堡文化獨具特色，三線文化見證時代變遷，少數(shù)民族文化絢麗多彩，各類文化交相輝映，璀璨奪目。
立足得天獨厚的資源稟賦，如何將其巧妙轉(zhuǎn)化為旅游發(fā)展的優(yōu)勢？安順給出了自己的答案：
規(guī)劃先行，謀定而后動。依據(jù)安順一流旅游城市“1344”發(fā)展布局和黃果樹世界級旅游景區(qū)“131”發(fā)展布局，積極有序地推進安順一流旅游城市和黃果樹世界級旅游景區(qū)規(guī)劃編制有關(guān)工作。
著力提升黃果樹大瀑布、屯堡文化、安順古城等三大核心吸引物的影響力和知名度。精心完成大瀑布景區(qū)夜游提質(zhì)升級和大瀑布補水工程，加快推進陡坡塘夜游等項目，有效增加景區(qū)游客量；持續(xù)完善天龍屯堡、云峰八寨、舊州古鎮(zhèn)、鮑家屯等屯堡景區(qū)的基礎(chǔ)配套設施，深挖屯堡文化內(nèi)涵，全面推進屯堡文化“活化”利用，讓大明屯堡文化名片愈發(fā)閃亮；全力推進安順古城改造升級，使其再現(xiàn)“一河兩岸、人間煙火”的市井繁華美景，“白天游黃果樹看絕美山水，晚上逛安順古城品人間煙火”已成為越來越多來安游客的心儀之選。
與此同時，積極圍繞產(chǎn)品業(yè)態(tài)的豐富與創(chuàng)新，大力打造文旅、康旅、體旅、研旅、橋旅、農(nóng)旅等“旅游＋”多元融合的全新旅游場景。在推動旅游業(yè)態(tài)提質(zhì)升級的進程中，深度挖掘各類資源的潛力，為游客提供更加豐富多樣、別具一格的旅游體驗。
引客源：多維發(fā)力 精準引流
2024年，全市接待游客近5900萬人次，增長11％；接待過夜游客超1300萬人次，增長20％。
火熱旅游市場的背后，離不開我市針對客源市場的精心謀劃與不懈努力。
借助“安旅通”旅游平臺精準分析旅游目標客源，采用“線上+線下”矩陣式營銷模式，持續(xù)宣傳營銷“21℃的城市”IP，把安順涼爽的氣候、絕佳的山水、多元的文化分享給廣大游客，吸引更多人走進21℃的城市。
積極與主流媒體、網(wǎng)絡大V以及網(wǎng)絡達人合作，借助其流量優(yōu)勢，讓安順的美景、美食、文化等全方位地展現(xiàn)給大眾。
組織團隊到重慶、廣州、長沙、武漢、南京等重要客源城市開展避暑康養(yǎng)、旅居房產(chǎn)推介會，并赴福州、西安、杭州、武漢等城市開展旅游推介會，全方位展現(xiàn)安順旅游資源，全力引客入安。
精心制作美食地圖，在酒店、高鐵站、機場、旅行社等人員密集場所廣泛宣傳推廣；創(chuàng)新推出“西虹市·天下游”新媒體，強力宣傳安順絢麗多彩的旅游資源和豐富多樣的旅游活動，讓安順這座城市深入人心。
堅持以會助旅、以賽助旅，積極舉辦中國第二屆氣象旅游發(fā)展大會、貴州·鎮(zhèn)寧黃果樹半程馬拉松賽、國際高橋極限運動邀請賽（壩陵河大橋站）暨黃果樹壩陵河大橋低空跳傘國際邀請賽等大型賽事和會議活動，吸引八方來客。
探索機制引流新模式，制定出臺《安順市加快地接旅行社發(fā)展的市場激勵政策》，充分發(fā)揮政府“有形的手”和市場“無形的手”的協(xié)同作用，用黃果樹景區(qū)門票的打折優(yōu)惠吸引廣大市場主體到安順注冊落戶，通過政策“紅利”讓市場主體在折扣優(yōu)惠中獲得更多利益，吸引更多涉旅市場主體落地安順，截至2024年底，全市新增注冊旅行社36家。
與此同時，積極貫徹落實景區(qū)門票相關(guān)優(yōu)惠政策。目前，在廣西“三月三”節(jié)日期間，為廣西游客提供景區(qū)門票及相關(guān)業(yè)態(tài)項目優(yōu)惠，展現(xiàn)出滿滿誠意。
提服務：精細打磨 智慧升級
前不久，澳維酒店正式通過國家星級評委的五星級旅游飯店評審，這有力提升了安順旅游的接待能力與服務水平，為建設一流旅游城市注入了鮮活動力。
這是我市大力優(yōu)化旅游服務的生動縮影。近年來，安順緊緊圍繞旅游服務這一關(guān)鍵要素，從優(yōu)化服務質(zhì)量到推進景區(qū)設施的智慧升級，全方位精準施策，全力為游客營造舒適、便捷的旅游環(huán)境，不斷提升游客滿意度，有效推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在服務質(zhì)量提升上，安順精準發(fā)力。2024年起，加快建設“城景暢達、快旅慢游”交通體系，合理設置交通服務點，開通旅游直通車，培育3家運輸企業(yè)進駐安順高鐵西站，定制推出“小車小團·司兼導”服務，充分滿足游客多樣選擇。同時，通過“微笑服務”提升志愿服務能力，組建黨員先鋒隊、青年突擊隊、巾幗風采隊，強化“瀑花”志愿者服務品牌建設，讓游客在安感受到貼心關(guān)懷。
以開展“旅游服務質(zhì)量大提升百日行動”為抓手，提升旅游市場秩序整治、涉旅從業(yè)人員服務質(zhì)量培訓等工作常態(tài)化、標準化水平。2024年共舉辦32場培訓，覆蓋1500人，切實提升從業(yè)人員素質(zhì)，從根本上保障旅游服務質(zhì)量。
在景區(qū)內(nèi)部設施智慧化改造上，致力于為游客打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的游覽體驗。黃果樹景區(qū)等各大景區(qū)增設自助售取票一體終端機，大大縮短了游客排隊時間；新增65臺入境旅游支付便利化設備，并啟用全省首個5A級景區(qū)支付服務中心，支持多種支付方式，滿足不同游客需求。進一步完善“智慧景區(qū)中心”功能，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對景區(qū)人流、車流的精準監(jiān)測與調(diào)控，為游客規(guī)劃最佳游覽路線，提供更智能、高效的游覽體驗，全方位提升旅游服務品質(zhì)。
圍繞“吃住行游購娛”，全方位做足配套，不斷提升旅游供給水平和服務質(zhì)量。推出小吃過街調(diào)、屯堡八大碗、民族湯鍋味等安順特色美食，制作安順美食電子地圖，持續(xù)舉辦美食評選活動，提升“吃在安順”美食品牌影響力。建成開元名都、福朋喜來登、山月集·牧野童話等一批酒店民宿，匠廬·村曉、堯珈·望瀑等精品民宿持續(xù)火熱，在牛蹄關(guān)、小河灣、大壩村等50余個美麗鄉(xiāng)村拓展鄉(xiāng)村避暑旅居業(yè)態(tài)。
長風滿帆，萬里征途展宏圖；重任在肩，再度啟程譜新篇。未來，安順將進一步聚焦“資源、客源、服務”三大要素，持續(xù)精準發(fā)力，充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢，加速景城融合，一手抓流量、一手提質(zhì)量，加快推進一流旅游城市、世界級旅游景區(qū)建設，不斷釋放文化和旅游融合動能，讓越來越多的游客在絕美山水和人間煙火中感受安順美好。
安順日報融媒體中心記者劉鳳 周雪
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