祭祀鮮花未及時(shí)配送，祭祀金條與宣傳不符……在剛剛過去的清明假期，上海市市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴13768件，同比增長11.7%。同時(shí)，受理登記舉報(bào)4056件、解答各類咨詢49304件，其中服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、家用電器等訴求量居前。
假日期間，本市市場監(jiān)管領(lǐng)域公眾訴求總體平穩(wěn)。從訴求內(nèi)容看，涉及線上消費(fèi)訴求占比達(dá)88%，電商網(wǎng)購、直播帶貨等熱度不減，反映線上經(jīng)營者售后服務(wù)、商品質(zhì)量、消費(fèi)訂單履行、促銷宣傳等方面問題相對集中。比如消費(fèi)者楊女士稱，在某平臺(tái)直播間購買一款皮衣，主播宣稱“純綿羊皮”，但實(shí)際含量僅10%。
假日期間，系統(tǒng)接到涉及清明祭祀用品和節(jié)令食品投訴9件，與去年假期的14件相比有所減少。其中，涉及祭祀用品類投訴4件，涉及節(jié)令食品青團(tuán)類投訴5件，主要反映商品配送不及時(shí)、訂單被取消、網(wǎng)頁宣傳與實(shí)際不符等。
比如消費(fèi)者王先生稱，在某平臺(tái)訂購的祭祀用品（鮮花）未能按時(shí)配送，聯(lián)系商家卻遭推脫。消費(fèi)者賀先生稱，在某平臺(tái)訂購的祭祀用品（紙制金條）與網(wǎng)頁宣傳不符，聯(lián)系經(jīng)營者卻無果。目前，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場監(jiān)管部門核查處理。
原標(biāo)題：《清明假期上海消費(fèi)投訴超1.3萬件，線上消費(fèi)問題突出》
欄目編輯：錢文婷 題圖來源：采訪對象提供
來源：作者：新民晚報(bào) 金旻矣
熱門跟貼