“群眾利益無小事”，這不僅僅是一句口號，更是一份莊嚴(yán)承諾。哈爾濱市公安局道外分局民輔警服務(wù)群眾，從一件件平凡小事做起，盡心盡力為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

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3月16日下午，勤務(wù)機(jī)動大隊執(zhí)勤警力王洪星在江邊巡邏時發(fā)現(xiàn)了一張身份證，他將身份證帶回大隊，并利用移動警務(wù)終端查詢失主的信息，成功找到了失主的聯(lián)系方式。他立刻撥打電話聯(lián)系失主，失主表示自己剛剛才意識到身份證遺失，正不知如何是好，沒想到這么快就接到了警察同志的電話。在得知身份證已被妥善保管后，失主連聲感謝。不久后失主前來取回身份證，再次對王洪星表達(dá)感謝。

同日下午，一位熱心市民在江邊散步時發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)，隨即交給了正在巡邏的勤務(wù)機(jī)動大隊執(zhí)勤警力高鵬和趙春陽。二人接過手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)并未設(shè)置鎖屏密碼，便通過手機(jī)通訊錄找到了標(biāo)注為“姐姐”的聯(lián)系人，并迅速撥打了電話。電話接通后，失主的姐姐得知弟弟的手機(jī)被好心市民撿到，并由巡邏執(zhí)勤警力妥善保管，既驚喜又感激，她表示會盡快聯(lián)系弟弟，讓他前來認(rèn)領(lǐng)。不久后，失主前來取回手機(jī)，并對二人的幫助表示十分感謝。