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多部門→一扇門

多文件→一張表

來回跑→高效辦

“一表申報(bào)”“一次提交”

“一窗受理”“一站辦結(jié)”

（點(diǎn)擊觀看視頻）

“真快，填了表格，幾分鐘就辦好了?！痹跂|勝區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”專窗，王小紅剛為自己的餐飲店鋪辦理了食品經(jīng)營(yíng)許可證資格認(rèn)定。過去開一家餐飲店，要先在不同窗口分別辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)、食品經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等業(yè)務(wù)，制作電子表格，至少需要一天時(shí)間。“現(xiàn)在資料和流程都簡(jiǎn)化了，在一個(gè)窗口很快就辦完了?！蓖跣〖t笑呵呵地說。

變“來回跑”為“高效辦”，這是東勝區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推進(jìn)“高效辦成一件事”的縮影。近年來，東勝區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，高效落實(shí)國(guó)家層面兩批次21項(xiàng)“高效辦成一件事”，梳理出172項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，涵蓋企業(yè)開辦、民生服務(wù)等領(lǐng)域，并創(chuàng)新推出“我要開農(nóng)資店”等7類特色服務(wù)，辦事流程從“多部門串聯(lián)”變?yōu)椤耙淮安⒙?lián)”，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一次提交、一網(wǎng)通辦”。截至目前，系統(tǒng)已辦理超5萬余件“高效辦成一件事”。其中，蒙速辦新生兒出生一件事辦件量超4200余件，占全市同類業(yè)務(wù)量的58%。

在“高效辦成一件事”專窗，一個(gè)忙碌的身影吸引了記者目光——一位志愿者正在為辦事人員提供幫助和指引。原本需要提交多份材料、跑3個(gè)部門的殘疾證升級(jí)認(rèn)證，現(xiàn)在只需要填寫一張表單，實(shí)現(xiàn)“一處辦事，多處聯(lián)動(dòng)”，從登錄到辦妥，全程不過20分鐘。

“以前聽說升級(jí)殘疾證要跑好幾趟，表格復(fù)雜還要反復(fù)提交材料。這次過來幫姐姐辦理，十幾分鐘就辦完了。工作人員從證件復(fù)印、醫(yī)院鑒定到后續(xù)補(bǔ)助金領(lǐng)取這些細(xì)節(jié)一次性都幫我協(xié)調(diào)好了?！?/p>

——市民喬彩英

“我們通過優(yōu)化表單字段、打通部門數(shù)據(jù)壁壘，已將申請(qǐng)材料壓減30%以上。目前，‘高效辦成一件事’月平均辦結(jié)數(shù)在130件。辦理事項(xiàng)包含新生入學(xué)一件事、新生兒出生一件事、殘疾人服務(wù)一件事等13項(xiàng)?！?/p>

——東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心倪樂

“老百姓關(guān)心什么、期盼什么，政務(wù)服務(wù)改革就要抓住什么、推進(jìn)什么?！苯衲暌詠?，東勝區(qū)持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)能力，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。特色“一件事”辦結(jié)量達(dá)200余件，解答群眾咨詢超千次，讓“數(shù)據(jù)跑腿”替代“群眾跑路”，不斷以有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)滿足辦事企業(yè)、群眾的多樣需求。

（記者：傅雨維烏布其）