許女士無(wú)法理解，僅僅是一場(chǎng)普通的寵物絕育手術(shù)，為何會(huì)帶來(lái)如此不可逆轉(zhuǎn)的悲劇結(jié)果？陪伴她5年的小法斗犬在一場(chǎng)普通的絕育手術(shù)中，因麻醉窒息死亡。在愛(ài)寵進(jìn)行手術(shù)前，為何從未有任何人告訴過(guò)她，短鼻犬種在麻醉手術(shù)中會(huì)承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。意外發(fā)生：法斗犬因麻醉窒息死亡
2024年1月，許女士飼養(yǎng)了5年的愛(ài)犬小法斗，在一次常規(guī)的絕育手術(shù)中身亡了。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，許女士無(wú)法接受，她將涉事寵物醫(yī)院告上了法庭，要求寵物醫(yī)院賠償其購(gòu)犬款1萬(wàn)余元、寵物殯葬費(fèi)1897元以及精神損害賠償金3萬(wàn)元，同時(shí)，寵物醫(yī)院需在微信朋友圈、微博以及人民法院報(bào)上，向其公開(kāi)道歉。
2024年1月，許女士和朋友帶著心愛(ài)的小法斗，到某寵物醫(yī)院進(jìn)行絕育手術(shù)。在術(shù)前檢查階段，由于當(dāng)時(shí)排隊(duì)的人很多，許女士和朋友就將小法斗托付給了寵物醫(yī)院，外出就餐了。
然而，飯后返回寵物醫(yī)院的許女士，被在場(chǎng)的朋友告知，小法斗已經(jīng)死了。就在許女士和朋友出去吃飯的這段時(shí)間里，醫(yī)生在未經(jīng)過(guò)二人書(shū)面同意手術(shù)、麻醉的情況下，為小法斗進(jìn)行了絕育手術(shù)。手術(shù)后，小法斗因麻醉窒息，最終死亡。
事發(fā)后，許女士向醫(yī)院索要小法斗手術(shù)監(jiān)控的完整視頻，但遭到了寵物醫(yī)院的拒絕。氣憤中，許女士將寵物醫(yī)院告上了法庭。
許女士認(rèn)為， 在過(guò)去幾年日日夜夜的陪伴中，小法斗早已成為了她的家庭的一員，是具有一定人身意義的特定物。涉事寵物醫(yī)院作為一家專(zhuān)門(mén)提供寵物醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，未盡到相應(yīng)的診療義務(wù)，造成相關(guān)損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，許女士向法院提出了前述訴訟請(qǐng)求。
核心癥結(jié)：是否進(jìn)行過(guò)術(shù)前告知？
本案的核心癥結(jié)，在于寵物醫(yī)院是否履行了相應(yīng)的義務(wù)，即進(jìn)行術(shù)前告知、進(jìn)行術(shù)后照顧。
許女士指出，作為專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，寵物醫(yī)院理應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)能力。然而，事發(fā)后，寵物醫(yī)院卻無(wú)法提供手術(shù)監(jiān)控視頻、麻醉知情同意書(shū)、手術(shù)知情同意書(shū)等證據(jù)。在小法斗術(shù)中死亡一事上，寵物醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)。
寵物醫(yī)院方則認(rèn)為，盡管許女士并未簽署手術(shù)、麻醉知情同意書(shū)等文件，但許女士此次帶著小狗到醫(yī)院的目的，就是進(jìn)行絕育手術(shù)。許女士是寵物醫(yī)院的熟客，雙方比較熟悉，所以醫(yī)院方才未要求許女士在手術(shù)前進(jìn)行簽字確認(rèn)。醫(yī)院方并不存在給小狗擅自手術(shù)的情況。
寵物醫(yī)院指出，手術(shù)完成時(shí)，小法斗是活著的。但由于法斗犬屬于短鼻犬種，短嘴舌大， 手術(shù)后可能存在咳痰困難的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于該風(fēng)險(xiǎn)，目前只能靠小狗自身完成咳痰，醫(yī)療上尚無(wú)輔助措施。寵物醫(yī)院在發(fā)現(xiàn)小狗異常后，已第一時(shí)間對(duì)小狗進(jìn)行了搶救，不存在錯(cuò)失搶救時(shí)間的問(wèn)題。
普陀區(qū)人民法院指出，涉案寵物犬， 在術(shù)前并沒(méi)有明顯的健康問(wèn)題，其年齡也尚屬壯年。寵物犬接受絕育手術(shù)原則上，并不會(huì)產(chǎn)生死亡的后果，因此，對(duì)于寵物犬在手術(shù)后引發(fā)窒息一事，寵物醫(yī)院方有責(zé)任作出進(jìn)一步說(shuō)明。
作為專(zhuān)業(yè)的寵物醫(yī)院，被告方應(yīng)當(dāng)完善手術(shù)操作和規(guī)范，尤其是對(duì)麻醉與手術(shù)過(guò)程中及預(yù)后可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院方有義務(wù)詳細(xì)告知客戶。
特別是，涉案犬種法斗犬，屬于短頭品種， 鼻腔狹窄，喉小囊外翻，麻醉風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，被告方作為專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)知曉和告知客戶，術(shù)后可能產(chǎn)生痰液等導(dǎo)致的窒息風(fēng)險(xiǎn)，并由客戶選擇是否手術(shù)。
然而，現(xiàn)在并無(wú)證據(jù)證明，醫(yī)院方就此情況，對(duì)客戶進(jìn)行了說(shuō)明提醒，給予了客戶必要的選擇機(jī)會(huì)。換言之，被告寵物醫(yī)院剝奪了許女士的選擇權(quán)，并最終導(dǎo)致了寵物犬死亡的后果。
綜上所述，普陀法院認(rèn)為，寵物醫(yī)院對(duì)涉案寵物犬提供醫(yī)療診斷時(shí)，未確保服務(wù)的安全性，醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
焦點(diǎn)問(wèn)題：精神撫慰金該賠嗎？
在本案中，許女士認(rèn)為，陪伴她多年的小法斗，已經(jīng)超出了一般“物”的范疇，是具有人身意義的特定物，因此，寵物醫(yī)院應(yīng)賠償其精神損失3萬(wàn)元。
法官指出，盡管寵物犬從法律地位而言，仍屬于“物”的范疇， 但如有證據(jù)表明，寵物在與主人的朝夕相處之中、產(chǎn)生了情感羈絆，且該寵物在一定程度上具有不可替代性，那么該寵物應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為具有人身意義的特定物。
《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十三條規(guī)定，因故意或者重大過(guò)失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損失賠償。
考慮到許女士已經(jīng)飼養(yǎng)了小法斗5年多，許女士對(duì)小法斗已經(jīng)產(chǎn)生了一定的感情，法院經(jīng)綜合考量，最終支持了許女士對(duì)精神損害撫慰金的訴訟請(qǐng)求。
普陀區(qū)人民法院最終判決，寵物醫(yī)院需賠償許女士精神損害撫慰金4000元，另需賠償許女士購(gòu)犬款1萬(wàn)余元，寵物喪葬費(fèi)約2000元，共計(jì)17000余元。
本案中，寵物醫(yī)院未將小法斗的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)寵物主許女士進(jìn)行術(shù)前告知，術(shù)后又未對(duì)涉案小法斗給予必要的關(guān)注，是其犯下的兩大核心錯(cuò)誤。
因此，結(jié)合本案的反映的問(wèn)題，法院建議，相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全規(guī)范的服務(wù)體系，特別是諸如診療過(guò)程、手術(shù)操作、術(shù)后觀護(hù)等與寵物生命健康密切相關(guān)的環(huán)節(jié)，通過(guò)規(guī)范化的制度有效提升寵物服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、確保寵物醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果，盡可能降低因不當(dāng)操作導(dǎo)致寵物受害的可能性。
在本案中，寵物醫(yī)院方曾表示，醫(yī)院其實(shí)設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)告知環(huán)節(jié)，但由于許女士是熟客，所以疏忽了對(duì)其進(jìn)行告知。法院指出，寵物醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)告知環(huán)節(jié)的重視，避免因告知不到位等原因，承擔(dān)不利結(jié)果。
此外，從行業(yè)發(fā)展角度而言，法院建議，應(yīng)持續(xù)推動(dòng)寵物醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施， 提升寵物醫(yī)療行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平。
本案中，許女士在審理過(guò)程中，曾提交了一份《關(guān)于犬、貓絕育手術(shù)操作技術(shù)規(guī)范》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但寵物醫(yī)院卻認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)為推薦標(biāo)準(zhǔn)，并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。法院建議，在已經(jīng)發(fā)布了相關(guān)操作國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，行業(yè)有必要大力推廣并落實(shí)相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)者規(guī)范操作。
另外，在挑選寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，寵物主人也應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，理性選擇寵物服務(wù)項(xiàng)目，盡量避免帶寵物參加風(fēng)險(xiǎn)比較高的活動(dòng)。
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