大象新聞記者 李鑫 王震 通訊員 景靜
在鄭州市二七區(qū)，一場以“黨建+網(wǎng)格+AI”為引擎的基層治理變革正悄然推進(jìn)。嵩山路街道酈都社區(qū)的三級網(wǎng)格長在例行巡查中，及時發(fā)現(xiàn)并上報了清江路鄭密路附近的人行道滲水問題，借助移動終端的高效傳輸，問題迅速得到響應(yīng)和處理。這一案例，生動展示了二七區(qū)智慧化手段在提升基層治理效能方面的顯著成效。
步入二七區(qū)新型智慧城市運行中心，迎面而來的是一塊巨幅LED大屏，實時展示著城區(qū)各項數(shù)據(jù)和事件處置進(jìn)展。工作人員僅需輕點鼠標(biāo)，便能全面掌握基層治理的最新動態(tài)。近年來，二七區(qū)依托“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”模式，不斷深化黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格化基層治理，自2024年起，網(wǎng)格化平臺已累計受理各類事件36.6萬余件，辦結(jié)率高達(dá)96.38%，“一格管全面、一屏觀全域、一網(wǎng)統(tǒng)全局、一線通上下、一鍵全處理”的治理愿景正逐步成為現(xiàn)實。
夯實網(wǎng)格架構(gòu)、壯大網(wǎng)格隊伍是二七區(qū)基層治理的基石。全區(qū)科學(xué)劃分網(wǎng)格，構(gòu)建起17個一級網(wǎng)格、175個二級網(wǎng)格、1344個三級網(wǎng)格，并細(xì)化至6281個社區(qū)微網(wǎng)格，同時在重點區(qū)域設(shè)置497個專屬網(wǎng)格。各級網(wǎng)格長責(zé)任明確，多方力量整合下沉，11035名網(wǎng)格員扎根基層，圍繞“民生、平安、重點工作”三大領(lǐng)域，積極開展文明創(chuàng)建、安全排查等活動，2024年累計開展活動24萬余次，上報并辦結(jié)事件26375件，辦結(jié)率高達(dá)99.73%。
數(shù)據(jù)融合為治理注入強勁動力。二七區(qū)全面整合建工地、院校流動人口、網(wǎng)格黨組織等多元數(shù)據(jù)，累計匯聚人要素188.3萬條、地要素70.6萬個、事要素26.6萬件、組織要素43.8萬個，數(shù)據(jù)資源在量質(zhì)雙提升。系統(tǒng)融合同步加速，2024年3月完成市統(tǒng)建平臺切換，智慧信訪、12345服務(wù)熱線等系統(tǒng)與網(wǎng)格化平臺深度融合，構(gòu)建起“大綜合一體化”的城市運行和治理智能中樞，實現(xiàn)重點領(lǐng)域“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
針對治理難題，二七區(qū)持續(xù)優(yōu)化機制。出臺《二七區(qū)網(wǎng)格化基層治理疑難事件會商制度實施辦法》，建立區(qū)紀(jì)委監(jiān)委與區(qū)城運中心問題反映雙向移送機制，派駐紀(jì)檢組列席事件點評會，確保民情訴求快速響應(yīng)。針對“三跨”事件，建立“一辦三協(xié)同”工作機制，形成處置閉環(huán)，實現(xiàn)問題分級高效解決。
在數(shù)字化浪潮推動下，AI技術(shù)為二七區(qū)基層治理注入新動能。網(wǎng)格化平臺“AI小鄭”的智能提醒功能，助力網(wǎng)格員精準(zhǔn)關(guān)懷困難群眾，平臺案件處理全流程智能化，效率顯著提升。二七區(qū)新型智慧城市運行中心負(fù)責(zé)人透露，今年2月20日啟動DeepSeek政務(wù)大模型本地化部署，全力打造本土全鏈?zhǔn)街悄芊?wù)系統(tǒng)。未來，隨著系統(tǒng)持續(xù)完善，二七區(qū)基層治理將更加智慧高效，居民幸福感與滿意度將不斷提升。
編審：李鑫
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