近年來，合肥市包河區(qū)陶壩社區(qū)以深化志愿服務作為提升社區(qū)治理的突破口，以居民需求為導向，積極構建黨建引領“志愿+”服務體系，推動多方聯(lián)動深度融合、陣地拓展全域延伸、服務升級精準滴灌，讓基層治理既有“力度”更有“溫度”。
活動現(xiàn)場。
多方聯(lián)動深度融合：紅色矩陣從“物理聚合”到“化學融合”
“您看，這是三方共同簽訂的《共建協(xié)議書》，路燈維護責任和資金分攤都明確了!”在陶壩社區(qū)“悅鄰里”調解工作室，網格長張艾梅正組織開發(fā)商、住建部門、物業(yè)和居民代表協(xié)商解決小區(qū)路燈維修難題。這一幕，正是社區(qū)“志愿+”服務體系中多元共治的縮影。
社區(qū)黨總支以“組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、服務聯(lián)辦”為抓手，創(chuàng)新打造“同心陶壩·金治薈”區(qū)域化黨建品牌，串聯(lián)轄區(qū)中國銀行、交通銀行等20余家企事業(yè)單位、社會組織及民主黨派資源下沉悅湖苑融園小區(qū)，在小區(qū)組建“悅融·益家人”志愿聯(lián)盟，下設政策宣講、矛盾調解、幫扶助困等9支專業(yè)化分隊，其中“金領調解隊”“銀發(fā)調解隊”等特色隊伍已化解鄰里糾紛150余件，成功率超90%。通過黨組織“搭臺”、志愿力量“唱戲”，社區(qū)治理實現(xiàn)從“單一觸點”向“立體網絡”升級。
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陣地拓展全域延伸：服務站點從“單點突破”到“全域覆蓋”
走進陶壩社區(qū)青年夜?！疤涨鄤?chuàng)習社”，20余名青年正跟隨非遺傳承人學習非遺插花技藝。這座“青年之家”不僅是技能充電站，更成為社企聯(lián)動的樞紐——聯(lián)動轄區(qū)金融企業(yè)開設“反詐市集”，聯(lián)合高校推出AI技能課程，累計惠及青年職工3000余人。
社區(qū)以“15分鐘服務圈”為半徑，打造小區(qū)基礎便民點、青年夜校特色賦能站、社區(qū)“歇歇角”驛站等特色陣地。小區(qū)基礎便民點內設理發(fā)、義診等20項免費服務，年均開展活動150場；青年夜校覆蓋聲樂、法律維權等8門課程，學員滿意度達95%；“歇歇角”驛站配備充電樁、應急藥箱，服務外賣騎手等新就業(yè)群體1000人次，同步設置“民情收集角”，辦結建議68條。
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服務升級“精準滴灌”：志愿行動從“大水漫灌”到“按需定制”
“多虧‘共享媽媽’托管班，孩子暑假有去處，我還能抽空考取烘焙師證書!”全職媽媽李女士感慨道。社區(qū)通過“早市擺攤問需+夜間星空夜話”收集需求清單126項，繪制“民生需求熱力圖”，推出分齡分層服務：“銀齡關懷”為老人提供助醫(yī)、反詐宣傳、微心愿等服務；“青苗護航”開設國學課堂、愛心護學，“共享媽媽”課后托管服務；“巾幗賦能”組織美妝、非遺手工等培訓，助力2名寶媽實現(xiàn)再就業(yè)；“新星筑夢”為新就業(yè)群體定制“安家計劃”，解決住房、子女入學等難題30項。截至目前，全齡服務累計開展精準化活動300余場，服務居民5000余人次。
從破解“路燈失明”遺留問題，到孵化“青年夜校”賦能平臺；從“共享媽媽”破解托管難題，到“悅鄰里”工作室實現(xiàn)信訪“零登記”……陶壩社區(qū)以“志愿+”服務體系為抓手，構建“需求收集—精準響應—效能評議”閉環(huán)機制，推動基層治理從“治理閉環(huán)”到“幸福循環(huán)”，從“被動響應”轉向“主動創(chuàng)穩(wěn)”。
如今，“黨建紅”與“志愿+”迭代升級，繪就了一幅“小事不出網格、大事不出社區(qū)”的善治新圖景。正如社區(qū)居民周阿姨所言：“這里不僅有‘解扣子’的人，更有一套讓溫暖持續(xù)生長的好機制!”(吳雷雷 文/圖)
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