4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵的10趟列車上試點寵物托運服務(wù)，旅客需提前2天及以上線上預(yù)約，可同車托運1只貓、犬類寵物，且需符合家庭馴養(yǎng)、健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米等條件。

記者了解到，首批開始的寵物托運服務(wù)將在4月10日進(jìn)行。運輸過程中，托運寵物全程在鐵路部門專用的寵物托運箱中獨立存放，旅客不能進(jìn)行探視，鐵路部門會安排專人定時進(jìn)行巡視，提供喂水服務(wù)。試點期間，鐵路部門對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價格7折水平執(zhí)行，目前，北京至上海寵物托運優(yōu)惠價格為每只460元。

運輸過程中托運寵物全程獨立存放，專人定時進(jìn)行巡視

記者從中鐵快運股份有限公司（以下簡稱“中鐵快運”）獲悉，4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

記者了解到，首批開始的寵物托運服務(wù)將在4月10日進(jìn)行。中鐵快運相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點高鐵寵物托運服務(wù)。

鐵路部門表示，“乘坐”高鐵列車的寵物需要全程處在鐵路部門提供的專用寵物運輸箱內(nèi)，以保證寵物的安全和舒適。每箱限裝運1只寵物。中鐵快提供的高鐵寵物運輸箱，箱體內(nèi)部尺寸為60CM*45CM*46CM（長寬高）。

運輸過程中托運的寵物全程獨立存放，實行人寵分開，寵物運輸箱將被放置在高鐵車廂的指定位置，托運人托運全程禁止探視寵物。工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運人不能探視寵物。

高鐵寵物托運需提前兩天以上辦理

根據(jù)鐵路部門公布的高鐵寵物托運辦理流程，高鐵寵物托運需要在線上提前2天及以上進(jìn)行預(yù)約辦理，旅客在鐵路12306APP內(nèi)的“全部應(yīng)用”界面可以找到“寵物托運”窗口，點擊進(jìn)入后即可按步驟進(jìn)行操作。

在線上預(yù)約階段，首先需要選擇出發(fā)站和到達(dá)站，同時也需要有對應(yīng)的本人旅客車票。據(jù)中鐵快運95572熱線工作人員介紹，辦理寵物托運前，首先是需要旅客購買相應(yīng)區(qū)間的車票，而給托運寵物購買的也并不是“車票”，而是支付的托運費用。

線上預(yù)約下單步驟中，需要填寫托運人和收貨人信息、寵物的基本信息（包含寵物類型、寵物品種、昵稱、年齡、體重、肩高等），并上傳寵物實際照片，審核通過后即可完成預(yù)約。

提交審核后，客服人員將在旅客提交訂單后2小時內(nèi)完成審核（審核時段：8:00-20:00，20:00之后的訂單將在次日8:30前完成審核），結(jié)果將以短信提醒方式告知。

北京至上海寵物托運優(yōu)惠價格為每只460元

試點期間，鐵路部門對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價格7折水平執(zhí)行，收費標(biāo)準(zhǔn)按運輸里程梯次計價，同時贈送2000元的基礎(chǔ)保險。

記者通過12306APP查詢后了解到，目前高鐵寵物托運的價格已經(jīng)公布。1000公里以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)價格為558元/只，優(yōu)惠價格為360元/只；1000公里至1500公里的標(biāo)準(zhǔn)價格為658元/只，優(yōu)惠價格為460元/只；1500公里至2000公里的標(biāo)準(zhǔn)價格為958元/只，優(yōu)惠價格為660元/只；2000公里以上的標(biāo)準(zhǔn)價格為1258元/只，優(yōu)惠價格為860元/只。

例如，4月10日有三趟北京南站至上海虹橋站可供寵物托運的高鐵車次，分別為G119、G121、G127，其優(yōu)惠后的寵物托運價格均為每只460元，原價為每只658元，其中，當(dāng)日G119次的二等座車票執(zhí)行9.5折優(yōu)惠，折扣后票價為626元。

追問1

哪些寵物可以辦理托運？

承運寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運人單次至多可托運1只寵物，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運；國家保護(hù)動物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬主要包括藏獒、杜賓犬、羅威納犬、阿富汗獵犬、蘇俄牧羊犬、英國斗牛犬、中國細(xì)犬、馬犬、阿拉斯加雪橇犬等，同時含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬，國家保護(hù)動物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運。

需要特別注意的是，處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運。

追問2

辦理寵物托運旅客要提前多久到車站？

與普通旅客乘坐高鐵列車出行不同，需要辦理寵物托運服務(wù)的旅客要早一些抵達(dá)車站，以辦理相關(guān)手續(xù)。

據(jù)中鐵快運方面介紹，預(yù)約成功后，旅客需要在托運當(dāng)日所乘車次發(fā)車前2-6小時攜帶托運人本人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》及需要同車托運的寵物，前往高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。中鐵快運的工作人員會核對托運寵物與預(yù)約信息是否一致，檢查核實無誤后，為旅客辦理托運手續(xù)。

追問3

到站后如何提取寵物？

由于寵物托運采用的是與旅客“同車”的方式，所以，旅客與寵物實際上會同步抵達(dá)車站，不過，旅客提取托運的寵物并不是到站后就可以進(jìn)行。

中鐵快運方面稱，列車到站后1小時以內(nèi)可提取寵物。寵物到達(dá)目的地后，鐵路部門將以短信和電話通知方式通知收貨人及時領(lǐng)取寵物，收貨人需憑本人有效身份證件前往指定地點領(lǐng)取。

追問4

辦理寵物托運需要準(zhǔn)備哪些證件、材料？

預(yù)約成功后，托運人需要攜帶本人有效身份證件、所屬地區(qū)動物防疫部門開具的符合鐵路運輸方式的《動物檢疫合格證明》（開具證明的適用日期應(yīng)在承運當(dāng)日內(nèi)有效）、托運當(dāng)日的寵物托運車次購票證明和您的寵物。鐵路部門提示，辦理寵物托運的旅客，乘車人、托運人、《動物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。

為了確保寵物能夠順利完成托運，辦理寵物托運業(yè)務(wù)前，請務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定和要求辦理《動物檢疫合格證明》，由于檢疫證明具有有效期限，因此建議旅客在合適的時間段內(nèi)辦理。

追問5

寵物是否需要乘坐托運箱？

鐵路部門表示，“乘坐”高鐵列車的寵物需要全程處在鐵路部門提供的專用寵物運輸箱內(nèi)，以保證寵物的安全和舒適。如乘客攜帶自有寵物箱，可自行攜帶上車，但寵物不得乘坐。

托運業(yè)務(wù)辦理時，寵物運輸箱裝換箱需由托運人現(xiàn)場自行操作。到達(dá)交付時，需由收貨人自行從寵物運輸箱內(nèi)取出寵物。在寵物托運過程中，均使中鐵快運指定的寵物運輸箱進(jìn)行運輸，每箱限裝運1只寵物。

據(jù)中鐵快運相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中鐵快提供的高鐵寵物運輸箱，箱體內(nèi)部尺寸為60CM*45CM*46CM（長寬高）。

此次采用的寵物托運箱具有空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能，寵物全程存放于寵物運輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

追問6

運輸過程中可以查看寵物情況嗎？

有不少養(yǎng)寵人士希望在與寵物乘坐高鐵的過程中，能陪在寵物身邊。記者了解到，在目前鐵路部門即將開展的高鐵寵物托運服務(wù)內(nèi)，暫時還無法滿足這部分需求。

中鐵快運方面稱，運輸過程中托運的寵物全程獨立存放，實行人寵分開，寵物運輸箱將被放置在高鐵車廂的指定位置，托運人托運全程禁止探視寵物。但他們將配有押運人員負(fù)責(zé)全程照看寵物，定時進(jìn)行巡視查看寵物狀態(tài)，保證寵物安全。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。

工作人員通過寵物運輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運人不能探視寵物。一次托運完成后，工作人員將及時對寵物運輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運柜進(jìn)行全面清潔消毒。

追問7

托運寵物有哪些注意事項？

中鐵快運方面提示，為確保寵物在托運過程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運業(yè)務(wù)前6小時內(nèi)，盡量不要給寵物進(jìn)食，托運過程中押運人員定時提供喂水服務(wù)，不提供喂食服務(wù)。針對易暈車的寵物，請主人在托運當(dāng)日適當(dāng)喂水，不予喂食，請不要使用任何藥物對寵物進(jìn)行鎮(zhèn)靜，以免在運輸中出現(xiàn)意外情況；針對未經(jīng)歷過籠養(yǎng)的寵物，建議主人在托運前兩周逐步訓(xùn)練寵物適應(yīng)在籠內(nèi)獨處，減少運輸中寵物過于焦躁的可能性。

如發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異常（如狂躁、精神萎靡、嘔吐等），基于運輸安全原則，中鐵快運有權(quán)在列車開行前終止托運，任何因?qū)櫸镒陨斫】祮栴}導(dǎo)致的后果，中鐵快運不予承擔(dān)。此外，根據(jù)鐵路運輸有關(guān)法規(guī)，所有寵物安檢必須過X光機(jī)。

新京報記者 裴劍飛

編輯 樊一婧 校對 劉軍