今年以來，四川省綿陽市市場監(jiān)管局經開分局以企業(yè)需求為導向，用技術賦能流程再造，推出“創(chuàng)新+靠前”極速審批模式，實現該區(qū)零售藥店《藥品經營許可證》換發(fā)最快“3小時極速辦結”。
3小時換證背后的“加速度”
“從提交材料到拿到新證只用了2小時50分鐘！”綿陽市經開區(qū)某藥房負責人武女士感慨。近日，綿陽市市場監(jiān)管局經開分局一站式服務中心接到關于換發(fā)《藥品經營許可證》的咨詢業(yè)務，武女士焦急告知工作人員，該門店《藥品經營許可證》即將到期，非常擔心到期后重新辦證影響藥店正常運營，同時還想擴大經營需調整布局，接到咨詢后藥品專員當天上門指導平面圖繪制，同步預審資料、指導完善并預約現場審查。次日，審查組聯合驗收倉儲溫控系統、處方藥專區(qū)等關鍵項，審查通過后，隨即生成電子證照，企業(yè)當場領取紙質許可證。從系統提交資料到領證全流程僅用了2小時50分鐘。
據悉，綿陽市市場監(jiān)管局經開分局以“優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力”為總體思路，針對零售藥店因繁忙忘記、專業(yè)知識欠缺等原因未按期辦理換發(fā)《藥品經營許可證》，而至《藥品經營許可證》過期作廢等情況，經開分局創(chuàng)新出臺辦證“一攬子”綠色政策，推出《藥品經營許可證》“一站式極速審批”服務模式，將換發(fā)全流程壓縮至1個工作日辦結，創(chuàng)下藥品經營許可審批效率新高。這一舉措在2025年藥品換證高峰來臨之際，為全區(qū)零售藥店送上“及時雨”。
從“跑多次”到“立等可取”
針對以往企業(yè)換證過程中存在的“資料反復修改、現場審查周期長”等痛點，綿陽市市場監(jiān)管局經開分局在今年初成立“藥品經營許可一站式服務中心”，重構審批流程，將傳統串聯式環(huán)節(jié)改為“并聯推進、同步指導”，提供全周期精準幫扶。通過線上預審、專員前期“一對一”指導，企業(yè)申報材料修改完善時間從平均5個工作日壓縮至1個工作日，申報一次通過率達100%；根據前期指導完善情況，企業(yè)提交申請后1個工作日內，完成現場技術審查，較法定20個工作日效率提升95%；啟用智能制證系統，現場審查通過后20分鐘內即可領取新證，實現“受理-審查-發(fā)證”全程無縫銜接。
從“企業(yè)跑腿”到“政府上門”
為應對2025年藥品換證高峰（預計全區(qū)超70家零售門店集中到期），綿陽市市場監(jiān)管局經開分局提前布局，針對新開辦或改造升級藥店需求情況，專員上門協助規(guī)劃功能分區(qū)、繪制合規(guī)化平面圖，確保軟件硬件設施設備、執(zhí)業(yè)藥師配置等100%符合法定要求。開通“換證綠色通道”，組建藥品專業(yè)服務隊，根據門店申請，開展“清單化管理”，幫助企業(yè)歸集資料、規(guī)范藥品陳列及追溯系統等重點事項。為避免營業(yè)員因識別重點品種不準確而導致未追溯現象，在我區(qū)推行藥品全品種“碼上放心”追溯，實現采購、銷售、庫存數據實時上傳，強化事中事后監(jiān)管效能。
從“20天”到“1天”，不僅是數字的跨越，更是政務服務從“管理者”向“服務者”轉型的生動實踐。據悉，2025年試點以來，綿陽市經開區(qū)已有15家藥店通過“極速審批”完成換證，獲得門店一致“好評”，獲贈感謝信和錦旗感謝。
綿陽市市場監(jiān)管局經開分局負責人表示，下一步將深化“一件事一次辦”改革，擴大“智能快批”“免申即享”服務模式，持續(xù)為市場主體減負增效，護航醫(yī)藥產業(yè)高質量發(fā)展。（楊帆）
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