2025年，澳大利亞會獎旅游將迎來一個(gè)歷史性的時(shí)刻——安利中國的大型獎勵旅游團(tuán)將在墨爾本集結(jié)，人數(shù)預(yù)計(jì)累計(jì)達(dá)到16,000人。此次獎勵旅游團(tuán)隊(duì)不僅創(chuàng)下澳大利亞會獎旅游史上的最大規(guī)模紀(jì)錄，也同樣創(chuàng)下安利中國有史以來最大會獎團(tuán)的記錄。
旅業(yè)鏈接（Travel Link Daily）記者于澳大利亞旅游局2025大中華區(qū)商務(wù)會獎洽談會上，與澳大利亞旅游局亞洲區(qū)域商務(wù)會獎旅游總監(jiān)陸佳倩女士展開深度對話，以安利中國訪澳這一標(biāo)志性案例為切入點(diǎn)，共探澳大利亞如何應(yīng)對新時(shí)代會獎旅游的新興需求，穩(wěn)坐會獎旅游“頂流”目的地。
會獎體驗(yàn)的“行程延伸”之解
以完善的接待體系應(yīng)對需求升級
隨著全球商務(wù)會獎旅游市場的逐步回暖，近年來，中國銷售公司、直銷公司等企業(yè)在會獎旅游領(lǐng)域呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)客戶的需求已不再局限于單一目的地的會獎行程，而是更傾向于在會議前后拓展體驗(yàn)邊界，規(guī)劃跨城市的深度會獎之旅。
陸佳倩女士通過詳實(shí)數(shù)據(jù)揭示了這一結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變：“當(dāng)前，37%的中國企業(yè)客戶選擇延伸會獎行程，其中18%的客戶會選擇增加第二個(gè)目的地城市，19%的客戶則計(jì)劃到訪三個(gè)及以上城市。”
她以安利集團(tuán)為例進(jìn)一步說明：“在墨爾本會獎活動結(jié)束后，部分經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)選擇繼續(xù)在澳大利亞深度探索，足跡延伸至悉尼、霍巴特等地。”
針對這一需求升級，澳大利亞也已構(gòu)建起完善的接待體系：
在硬件設(shè)施層面，自2020年起，悉尼酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，新增208家酒店、2萬間客房；墨爾本則憑借2.6萬間客房的存量，與悉尼共同形成強(qiáng)大的接待矩陣。無論團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小，澳大利亞主要城市均具備提供高端會獎服務(wù)的硬實(shí)力。
在體驗(yàn)設(shè)計(jì)維度，澳大利亞城市群展現(xiàn)出差異化競爭力。陸佳倩女士特別指出：“針對已深度體驗(yàn)過沿海城市的頭部企業(yè)客戶，我們正在重點(diǎn)推廣阿德萊德、珀斯等新興會獎目的地，這些城市在基礎(chǔ)設(shè)施承載力與活動策劃專業(yè)性方面均實(shí)現(xiàn)顯著提升，能夠?yàn)樽非髣?chuàng)新體驗(yàn)的客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值?！?/p>
通過設(shè)施升級與體驗(yàn)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，澳大利亞正持續(xù)鞏固其作為全球會獎旅游首選目的地的戰(zhàn)略地位。
會獎體驗(yàn)的“意義追求”之解
以澳式特色激活會獎體驗(yàn)新范式
如今，一個(gè)顯而易見的趨勢是，會獎市場正向追求高品質(zhì)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變——特色服務(wù)、文化理念和獨(dú)特體驗(yàn)成為推動轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
對此，澳大利亞憑借獨(dú)特的文化基因與可持續(xù)理念，構(gòu)建起難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢。
在文化體驗(yàn)創(chuàng)新方面，澳大利亞的原住民文化，為客戶提供了與眾不同的體驗(yàn)。通過原住民藝術(shù)家駐場創(chuàng)作、傳統(tǒng)儀式復(fù)原、生態(tài)智慧解讀等項(xiàng)目，將文化符號轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的體驗(yàn)場景。
陸佳倩女士進(jìn)一步舉例，在安利項(xiàng)目行程中，在安利行程中，原住民帶隊(duì)的街頭文化探索、噴繪公益活動等設(shè)計(jì)，將商業(yè)活動轉(zhuǎn)化為文化對話，使得客戶完成從“旁觀者”到“文化共建者”的身份轉(zhuǎn)換，備受好評。
而在可持續(xù)理念的賦能下，澳大利亞隨之推出了具有可持續(xù)元素的活動和項(xiàng)目。例如將珊瑚礁保育、雨林再生等生態(tài)項(xiàng)目與團(tuán)建活動深度融合，參與者通過參與“海洋微塑料清理+數(shù)據(jù)分析可視化”工作坊，將環(huán)保行為轉(zhuǎn)化為可量化的企業(yè)ESG成果。
“中國客戶越來越看重獨(dú)特性和社會價(jià)值，”陸佳倩女士特別提到，澳洲當(dāng)?shù)貥O具特色的可持續(xù)性體驗(yàn)已成為澳大利亞新的競爭力，參與者從中獲得強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和回饋社會的滿足感，不僅提升了單次活動的轉(zhuǎn)化率，更培育了客戶對目的地的深度認(rèn)同與長期粘性。
會獎體驗(yàn)的“精準(zhǔn)匹配”之解
以協(xié)同作戰(zhàn)模式重構(gòu)大團(tuán)服務(wù)生態(tài)
作為“老字號”會獎旅游目的地，接待千人規(guī)模的會獎團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行過程中不僅要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的絲滑銜接，更要確保每一位團(tuán)隊(duì)伙伴的體驗(yàn)以滿足千人團(tuán)隊(duì)不同的需求，挑戰(zhàn)不言而喻。
對此，陸佳倩女士強(qiáng)調(diào)了“Team Australia”機(jī)制的關(guān)鍵作用。澳大利亞不再只靠本地機(jī)構(gòu)、企業(yè)“散兵游勇”對外營銷，而是高舉協(xié)同作戰(zhàn)之旗。
“澳大利亞旅游局已經(jīng)攜手各州領(lǐng)地旅游局和供應(yīng)商伙伴，從體驗(yàn)、美食到住宿，全面升級商務(wù)會獎產(chǎn)品，開發(fā)了更多特色路線和行程，以提供更多中國商務(wù)會獎旅客多樣化、定制化的體驗(yàn)和活動?！?/p>
此外，在接待龐大數(shù)量的會獎組織到訪時(shí)，澳大利亞也努力平衡當(dāng)?shù)厝说纳?、普通消費(fèi)者和游客的需求。陸佳倩女士指出，墨爾本的承載力很大，不會打擾當(dāng)?shù)鼐用?。?strong>對于一些景點(diǎn)，需要把握好批次時(shí)間，控制好影響。同時(shí)，也會建議客戶通過公共交通出行，盡量減少對市中心居民的影響。
既要深度理解行業(yè)特性，又要將酒店、會獎局等資源模塊化重組，這無疑是對澳大利亞的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，挑戰(zhàn)背后機(jī)遇也近在眼前：年底墨爾本“澳會有期（Australia Next）”將聚集全球買家，這種高濃度商機(jī)正是精準(zhǔn)營銷的最佳場景。
澳大利亞旅游局一直有一句簡短又明了的宣傳語：There is nothing like Australia（盡享“澳”世之美），很好地概括了澳大利亞會獎旅游的獨(dú)特性與稀缺性。
相信憑借豐沛的旅游資源、良好的基礎(chǔ)設(shè)施、給力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)以及有效的市場投入，在中國會獎市場復(fù)蘇的關(guān)鍵之年澳大利亞將以全新的姿態(tài)和強(qiáng)大的實(shí)力，迎接全球會獎旅游者的到來，續(xù)寫會獎旅游的輝煌篇章。
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