記者從中鐵快運股份有限公司獲悉，4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務(wù)，具體怎么辦？
問題1：高鐵寵物托運什么時候開通？覆蓋哪些車次？
回答：4月8日起在京滬高鐵10趟列車試點，包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟經(jīng)停北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東5站的車次。
問題2：哪些寵物可以托運？
回答：僅限家養(yǎng)貓犬，單只體重≤15公斤、肩高≤40厘米，需健康且持有有效《動物檢疫合格證明》。
問題3：如何預(yù)約寵物托運？
回答：①提前2天及以上在鐵路12306“寵物托運”功能選車次+買票+預(yù)約；②乘車前帶寵物、身份證、檢疫證明到車站辦理。
問題4：寵物會被關(guān)在哪里？安全嗎？
回答：全程放在專用運輸箱內(nèi)，箱內(nèi)配備空氣循環(huán)和溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)，存放于列車中部獨立快運柜，工作人員每2小時巡檢。
問題5：路上能給寵物喂食嗎？主人能探視嗎？
回答：途中僅補充飲用水，不喂食；為保障車內(nèi)環(huán)境，托運人不可探視寵物。
問題6：到站后多久能接寵物？
回答：列車抵達后，憑短信或電話通知到到達站指定地點領(lǐng)取，基本實現(xiàn)“人寵同抵達”。
問題7：運輸箱需要自備嗎？
回答：無需！鐵路提供專用智能運輸箱，自帶降噪除味功能，單次使用后立即消毒。
問題8：托運費用貴不貴？
回答：按里程階梯收費，試點期間7折優(yōu)惠，另贈2000元運輸保險（具體價格需預(yù)約時查詢）。
問題9：寵物排泄物怎么處理？
回答：運輸箱內(nèi)置吸濕墊料，工作人員會在清潔消毒時統(tǒng)一處理，建議出發(fā)前減少寵物進食。
問題10：未來會推廣到更多線路嗎？
回答：鐵路部門將根據(jù)試點反饋優(yōu)化服務(wù)，后續(xù)計劃逐步擴大覆蓋范圍
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