工作人員指導(dǎo)企業(yè)使用“無(wú)感智辦”服務(wù) 圖片來(lái)源：成都市青白江區(qū)提供
近年來(lái)，成都市青白江區(qū)以問(wèn)題導(dǎo)向和用戶思維為核心，持續(xù)推進(jìn)智慧政務(wù)改革，通過(guò)構(gòu)建“智能監(jiān)測(cè)、無(wú)感申辦、智能核驗(yàn)、即時(shí)出證”四環(huán)一體閉環(huán)體系，依托流程自動(dòng)化機(jī)器人（RPA）和深度智能分析技術(shù)（DeepSeek），創(chuàng)新推出“無(wú)感智辦”服務(wù)，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“好辦易辦”升級(jí)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
在傳統(tǒng)申報(bào)流程中，手動(dòng)填寫大量重復(fù)信息不僅耗時(shí)，還容易出錯(cuò)。如今，青白江區(qū)引入流程自動(dòng)化機(jī)器人（RPA）和深度智能分析技術(shù)（DeepSeek），自動(dòng)抓取企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別并填充申請(qǐng)表98%的字段。針對(duì)群眾普遍反映的“同樣信息填兩三遍”“漏帶材料多跑腿”等問(wèn)題，青白江區(qū)以“數(shù)據(jù)共享替代人工填報(bào)”為突破口，綜合運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管、公安戶籍、衛(wèi)生健康等多部門數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)校正，將正確數(shù)據(jù)一體填入各類表單，一次完整生成，讓“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。
同時(shí)，青白江區(qū)通過(guò)“電話溝通+線上平臺(tái)確認(rèn)”的雙重確認(rèn)機(jī)制，啟動(dòng)“主動(dòng)辦理”流程，實(shí)施內(nèi)部審批流轉(zhuǎn)，完成制發(fā)新證后，申請(qǐng)人即可領(lǐng)取。無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的，可通過(guò)EMS免費(fèi)郵寄資料，真正實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人“零跑腿”或“最多跑一次”，開創(chuàng)延續(xù)辦理新模式。
據(jù)悉，“無(wú)感智辦”服務(wù)推出以來(lái)，青白江區(qū)政務(wù)服務(wù)效率顯著提升，11個(gè)高頻事項(xiàng)申請(qǐng)材料實(shí)現(xiàn)98%字段自動(dòng)填寫，申請(qǐng)流程由最多17步壓縮至1步，業(yè)務(wù)辦理效率提升90%以上，申報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)99%。從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”，青白江區(qū)正以數(shù)字化改革為引擎，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。
青白江區(qū)行政審批和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，青白江區(qū)將加力運(yùn)用各類信息化手段，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“無(wú)感智辦”迭代升級(jí)，努力將辦事變得像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便快捷，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。
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