“現(xiàn)在的火車站
真是又漂亮又貼心！”
4月5日
在上海南站候車室里
“心尚”服務(wù)工作室的工作人員
熱情地為老年旅客服務(wù)
在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)
升級(jí)改造后的“飛碟”火車站
迎來(lái)眾多出門踏青的旅客
上海南站位于上海市徐匯區(qū)西南部，是國(guó)內(nèi)首座圓頂透光火車站。站房以巨大的圓形鋼結(jié)構(gòu)為主體，從空中遠(yuǎn)眺，猶如棲息在城市脈絡(luò)上的一架“飛碟”。
1月5日，完成升級(jí)改造的上海南站全新亮相，站場(chǎng)規(guī)模為6臺(tái)13線，站型為“跨線高架+線上式”，站房建筑面積約5.6萬(wàn)平方米，可同時(shí)容納9000人候車，并與上海地鐵1號(hào)線、3號(hào)線、15號(hào)線和長(zhǎng)途客運(yùn)南站緊密銜接，成為上海對(duì)外聯(lián)系的陸上“南大門”。
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，越來(lái)越多的老年旅客選擇乘坐火車踏青出游。截至目前，上海南站60歲以上旅客今年累計(jì)發(fā)送34.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.2%。
為提升老年旅客出行體驗(yàn)
上海南站持續(xù)完善
票務(wù)、進(jìn)站、候乘
出站等服務(wù)功能
切實(shí)保障老年旅客出行便利
“愛(ài)心專座”優(yōu)先保障老年旅客落座候車，“輪椅旅客暫候區(qū)”為提前抵達(dá)檢票口行動(dòng)不便的老年旅客建立候乘中轉(zhuǎn)站。工作人員向老年旅客推介鐵路12306“敬老版”線上購(gòu)票方式，協(xié)助他們辦理線上注冊(cè)、賬戶核驗(yàn)、售退改等操作。
候車室內(nèi)，智慧與溫情交織?！耙淮巴ㄞk”綜合服務(wù)臺(tái)集成咨詢、改簽、失物招領(lǐng)等功能，旅客告別多窗口奔波；自助服務(wù)區(qū)、自助充電吧臺(tái)、智能溫控直飲水等便民服務(wù)設(shè)施得到旅客點(diǎn)贊。
70歲的王阿姨拎著大包小包準(zhǔn)備去寧波玩，車站工作人員看到她正在費(fèi)力尋找檢票口，便主動(dòng)迎上詢問(wèn)并進(jìn)行引導(dǎo)：“G7509次列車還有1小時(shí)發(fā)車，我?guī)ブ攸c(diǎn)旅客候車區(qū)休息吧?！?/p>
王阿姨不禁感嘆：“以前去火車站，孩子們總擔(dān)心我找不到路，現(xiàn)在不但有人幫助，服務(wù)設(shè)施也齊全，充電插頭都標(biāo)得明明白白，太方便了！”
近日，上海南站還開(kāi)啟尋找“上海最美車站，綠色車站”活動(dòng)。旅客在車站打卡拍照，在社交平臺(tái)發(fā)布，就有機(jī)會(huì)獲得一份精美的文創(chuàng)產(chǎn)品。
從科技賦能到文化浸潤(rùn)
從全齡關(guān)懷到區(qū)域聯(lián)動(dòng)
上海南站的“隱藏魅力”
等你來(lái)發(fā)現(xiàn)
（來(lái)源：中國(guó)鐵路）
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