“多虧了你們23次的堅(jiān)持，我的失業(yè)金終于到賬了!”2025年初春，一句飽含喜悅的致謝讓新村街道政務(wù)服務(wù)大廳充滿了暖意。外省戶籍居民張女士難掩激動(dòng)，帶著感謝信和定制錦旗專(zhuān)程致謝窗口工作人員。

近日，新村街道怡?；▓@社區(qū)居民張女士遇到了一件棘手的事情。作為外省戶籍人員，她在網(wǎng)上申領(lǐng)失業(yè)金時(shí)遭遇了阻礙，原因是“養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)外省”，這給她帶來(lái)了不小的困擾。

面對(duì)張女士的困境，新村街道便民服務(wù)中心的工作人員迅速行動(dòng)，展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。他們深知失業(yè)金對(duì)于失業(yè)人員的重要性，在查詢系統(tǒng)顯示失業(yè)金申領(lǐng)失敗的原因后，發(fā)現(xiàn)申報(bào)人的申請(qǐng)?zhí)峤粫r(shí)間剛好與新、舊系統(tǒng)交替時(shí)間重疊，同時(shí)在協(xié)助申領(lǐng)人重新辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了申領(lǐng)人在外省參加過(guò)社保，這些因素導(dǎo)致申領(lǐng)情況變得復(fù)雜起來(lái)。

面對(duì)復(fù)雜的情況，便民服務(wù)中心的工作人員逐一摸查導(dǎo)致申領(lǐng)失業(yè)金失敗的可能性，與上級(jí)單位、網(wǎng)新技術(shù)人員等多方進(jìn)行溝通，不斷上傳材料、報(bào)修工單，逐項(xiàng)排查問(wèn)題。經(jīng)過(guò)不懈努力，張女士的失業(yè)金申領(lǐng)問(wèn)題得到了圓滿解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，為了解決這個(gè)問(wèn)題，街道工作人員一共上傳了23次材料，充分展現(xiàn)了為民服務(wù)的精神風(fēng)貌。

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為了表達(dá)感激之情，張女士送來(lái)了表?yè)P(yáng)信和表?yè)P(yáng)錦旗，這一舉動(dòng)不僅是對(duì)窗口服務(wù)工作者的個(gè)人肯定、更是對(duì)便民服務(wù)中心整個(gè)集體的高度贊揚(yáng)。今后，新村街道將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，將溫暖服務(wù)、貼心幫辦傳遞到每一位辦事群眾的身邊，書(shū)寫(xiě)更多暖心故事。正如張女士錦旗所書(shū)：“心系百姓、關(guān)懷冷暖”——這既是群眾的認(rèn)可，更是對(duì)基層窗口服務(wù)的生動(dòng)注解。

責(zé)任編輯：任芯儀(EN063)