近日，正值廣西壯族傳統(tǒng)節(jié)日“三月三”，中國電信百色分公司“愛心翼站”的青年志愿者們在百色靖西市舊州古鎮(zhèn)開展“全民防詐反詐，共筑安全防線”主題宣傳活動時，一位慕名前來體驗壯族文化的意大利網(wǎng)紅YASMIN VON ROON（茉莉）與隨行伙伴意外“闖入”現(xiàn)場，與電信志愿者展開了一場跨越國界的暖心互動。
圖為電信志愿者向茉莉介紹防詐反詐知識和電信資費情況 楊茂冠攝
活動當(dāng)天，舊州古鎮(zhèn)鑼鼓喧天，身著民族服飾的居民載歌載舞，中國電信志愿者在街道向過往游客講解新型詐騙案例。忽然，一位高鼻深目、手持自拍桿的外國女士被志愿者的宣傳活動吸引而來。
“這些防詐漫畫很有趣，能讓我也學(xué)學(xué)嗎？”這位外國女士盯著防詐反詐宣傳冊上的漫畫，用緩慢但清晰的中文問道。經(jīng)交流，這位女士是來自意大利的自媒體視頻博主，名叫茉莉，因其癡迷中國少數(shù)民族文化，專程在“三月三”期間到廣西采風(fēng)。得知舊州古鎮(zhèn)有文化活動，她立即趕來拍攝，卻被電信志愿者手上圖文并茂的防詐手冊吸引。
電信志愿者立即給茉莉遞上中英雙語版《國際用戶防詐指南》，并用英文向她介紹：“我們的‘天翼防騷擾’微信公眾號在境外來電會自動標(biāo)記風(fēng)險等級，該系統(tǒng)已累計攔截跨國詐騙信息超2700萬條，為在桂外籍人士提供專項防護2300余次。”茉莉一邊直播記錄，一邊贊嘆：“太貼心了！我要告訴粉絲，在中國用電信服務(wù)既安全又方便！”
茉莉的社交賬號擁有48.9萬全球粉絲，喜愛用自己的鏡頭記錄著中國之美，在線直播互動人數(shù)超3萬。
得知茉莉初到中國時曾為境外通信問題困擾，電信志愿者現(xiàn)場為她介紹了“國際旅行者專屬套餐”——只需護照即可快速辦理，包含30天50GB全國流量、300分鐘國際長途通話。更讓茉莉驚喜的是，百色電信在全市超200個營業(yè)廳及電子渠道提供多語言服務(wù)。
“中國電信的網(wǎng)絡(luò)就像廣西的山歌，既充滿民族韻味，又與世界緊密相連?！避岳蛸潎@道。
此次跨國互動正是中國電信踐行“用戶至上，用心服務(wù)”理念的縮影。百色電信近年來針對老年、外籍等群體推廣“無障礙服務(wù)模式”，惠及超3萬用戶；聯(lián)合公安機關(guān)打造“警企聯(lián)防”機制，2023年協(xié)助公安部門成功端掉373個詐騙窩點，配合抓獲448名犯罪嫌疑人，極大為群眾挽回損失；積極開展防詐反詐宣傳，計劃2025年內(nèi)實現(xiàn)全市500個數(shù)字鄉(xiāng)村、100個智慧社區(qū)5G反詐云廣播全覆蓋，讓安全服務(wù)如三月春風(fēng)溫暖每個角落。
從茉莉驚喜的眼神中，我們看到了中國電信“以創(chuàng)新求突破、以服務(wù)暖人心”的生動實踐。
當(dāng)繡球與自拍桿相遇，當(dāng)山歌與美聲共鳴，這場“美麗的邂逅”已然超越商業(yè)服務(wù)范疇，成為文明互鑒、民心相通的動人篇章。這場科技與人文交織的春日之約，恰似那跨越山海的電波，傳遞著守護的溫暖，連接起世界的真誠。（潘旖婧）
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