今年以來(lái)，棗莊市市中區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以深入推進(jìn)矛盾糾紛源頭治理和多元化解為核心，以提升全區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作知曉率和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以繪實(shí)“市中和好”多元解紛品牌為抓手，探索流動(dòng)式“楓橋工作法”，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作“走出去·請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，把矛盾糾紛化解“關(guān)口”前移，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
高站位，推進(jìn)綜治中心規(guī)范建設(shè)
綜治中心是立足政法職能，推動(dòng)各部門(mén)依法履職、形成合力，開(kāi)展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動(dòng)社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控的重要工作平臺(tái)。市中區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》，堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為目標(biāo)，按照整合資源、方便群眾、運(yùn)用法治、注重實(shí)效的要求，提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平和社會(huì)治安綜治治理規(guī)范化水平，全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)籌訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心等有關(guān)功能，全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作，健全矛盾糾紛排查化解長(zhǎng)效機(jī)制，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。
聽(tīng)民聲，推動(dòng)矛盾糾紛下沉基層
堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、條塊結(jié)合，以鎮(zhèn)街為主體，村（社區(qū)）為具體單元格，充分整合轄區(qū)內(nèi)政法單位和有關(guān)成員單位、城鄉(xiāng)社區(qū)力量進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)大集、進(jìn)校園、進(jìn)田間地頭，到施工現(xiàn)場(chǎng)等，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，宣傳社會(huì)治安防控體系建設(shè)成效，普及城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理和群防群治工作，提升群眾的參與感，及時(shí)將各類(lèi)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，開(kāi)展各類(lèi)矛盾糾紛排查化解活動(dòng)45場(chǎng)次，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料5000余份，現(xiàn)場(chǎng)解決各類(lèi)問(wèn)題322件，宣傳群眾26000余人次，登記各類(lèi)矛盾糾紛486件。2月17日，市中區(qū)組織政法單位、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)將“攤位”擺進(jìn)利民大洼集，3月8日在薛莊社區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛多元化解“走出去·請(qǐng)進(jìn)來(lái)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，分別向群眾介紹訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待服務(wù)中心等有關(guān)功能，拓寬群眾反映問(wèn)題的渠道，引導(dǎo)群眾樹(shù)立有問(wèn)題先調(diào)解的意識(shí)，鼓勵(lì)群眾遇事不沖突，以合法的方式維權(quán)、解決矛盾糾紛。
解民憂(yōu)，實(shí)行流動(dòng)楓橋化解糾紛
在實(shí)踐活動(dòng)中形成了“流動(dòng)式+專(zhuān)業(yè)化”矛盾糾紛化解模式，按照“哪兒有矛盾，就在哪兒調(diào)解”的理念，流動(dòng)式調(diào)解團(tuán)隊(duì)將各類(lèi)糾紛解決方案和訴訟咨詢(xún)、糾紛化解、普法宣傳等服務(wù)送到村（社區(qū)）、送到企業(yè)、送到當(dāng)事人“家門(mén)口”，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛，提高解紛工作的便捷和效率，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理、早化解，真正做到小事不出門(mén)、矛盾不上交。村（社區(qū)）發(fā)揮屬地作用，運(yùn)用“一村一法律顧問(wèn)”，動(dòng)員“兩代表一委員”、行業(yè)協(xié)會(huì)、基層法律工作者等社會(huì)專(zhuān)業(yè)力量，就近化解矛盾糾紛。鎮(zhèn)街發(fā)揮主陣地作用，召集成員單位、政法單位派出機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)等調(diào)解力量，一起坐下來(lái)心平氣和地陳述雙方的訴求，打破僵局、疏通心結(jié)、事心雙解。區(qū)綜治中心發(fā)揮牽頭作用，推動(dòng)政法調(diào)解和行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解有機(jī)融合，助推人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解無(wú)縫銜接，完善多種調(diào)解方式、多種調(diào)解資源互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)的調(diào)解機(jī)制，積極開(kāi)展“相約周四”集中調(diào)解活動(dòng)，及時(shí)化解矛盾糾紛。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，受理各類(lèi)矛盾糾紛282件，辦結(jié)276件，組織調(diào)解活動(dòng)87次，調(diào)解成功率97.87%，取得了階段性效果。
見(jiàn)成效，開(kāi)展群眾滿(mǎn)意跟蹤督導(dǎo)
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