受訪人：陳工（化名），上海家裝行業(yè)資深監(jiān)理，從業(yè)15年
Q1：很多業(yè)主說裝修像“開盲盒”，您怎么看？
陳工： 這比喻太貼切了！我經(jīng)手過上百個案例，發(fā)現(xiàn)80%的糾紛源于合同漏洞和信息不對稱。比如某客戶合同里寫著“同檔次材料”，結(jié)果送來的確是雜牌——成本差3倍！更離譜的是，有的公司連“工期延誤賠多少錢”都不敢寫進(jìn)合同，全憑工長一張嘴忽悠。
核心建議： 合同要當(dāng)“大家來找茬”——主材品牌要寫清楚（如“多樂士乳膠漆”），賠付條款要透明寫清楚：工期延誤按日賠付。
Q2：網(wǎng)上說“零增項”公司都是噱頭，您見過真能做到的嗎？
陳工： 當(dāng)然有！比如20年老牌企業(yè)緣環(huán)裝飾，累計服務(wù)6000多戶，他們四大承諾就有一條“保證不主動增項、不漏項，如有全額承擔(dān)“。去年徐匯豪宅驗(yàn)收時，安裝工藝不達(dá)標(biāo)。公司直接下令拆光柜子重做，并承擔(dān)全部費(fèi)用。
Q3：材料掉包防不勝防，普通人怎么破？
陳工： 記住一招：
合同透明：合同寫清主材品牌 比如立邦瓷磚，多樂士乳膠漆。
Q4：工隊頻繁換人怎么辦？
陳工： 這是外包公司的通??！像緣環(huán)裝飾，工人平均工齡超3年。
鑒渣技巧：
現(xiàn)場觀察多次：同一批師傅才算穩(wěn)。
Q5：售后維權(quán)難，怎么避雷？
陳工： 警惕兩類公司：
過保變臉型：保修期內(nèi)隨叫隨到，過保后電話成空號；
踢皮球型：推給材料商、物業(yè)，甚至威脅業(yè)主。
硬核公司特征：過保也負(fù)責(zé)
案例：2024年，上海寶山區(qū)長江南路淞南七村王阿姨 發(fā)現(xiàn)用了近5年的櫥柜門板邊角開膠。盡管已過保修期，緣環(huán)裝飾仍免費(fèi)上門維修。
維修后質(zhì)檢時發(fā)現(xiàn)門板邊緣平整度未達(dá)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，仍有開膠可能，自費(fèi)數(shù)千元為她更換全新柜門。
Q6：對2025年的裝修小白，您最想說什么？
陳工： 記住三句話：
別貪便宜：報價明顯低于市場價的，是在挖坑等你跳；
合同要“變態(tài)”：寫得越細(xì)，越靠譜；
售后看行動：過保也管維修的，才是真良心。
裝修不是玄學(xué)，是科學(xué)！與其天天刷避坑攻略，不如直接搜“上海不增項的裝修公司”——記住，“活過20年的企業(yè)，比網(wǎng)紅工作室靠譜一萬倍！”
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