2025年以來，岱岳區(qū)綜合行政執(zhí)法局積極探索城市管理新路徑，開展城管執(zhí)法“聯(lián)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)”共同守護(hù)溫馨家園活動(dòng)，精準(zhǔn)聚焦城市社區(qū)管理痛點(diǎn)、難點(diǎn)，在工作機(jī)制、活動(dòng)形式上多點(diǎn)發(fā)力，通過一系列創(chuàng)新舉措，取得了階段性成效，居民幸福感和滿意度不斷提升。
當(dāng)?shù)赝瞥觥叭齻€(gè)一”工作法，為城市管理注入精細(xì)化基因。執(zhí)法隊(duì)員每天進(jìn)社區(qū)巡查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各類苗頭和隱患，將問題遏制在萌芽狀態(tài)；每周與社區(qū)聯(lián)系一次，傾聽社區(qū)工作人員與居民的心聲，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；每月進(jìn)社區(qū)宣傳一次，通過線上線下相結(jié)合的方式，向居民普及城市管理相關(guān)的法律法規(guī)，讓社區(qū)居民自覺成為城市管理的參與者與維護(hù)者。
構(gòu)建“三位一體”工作機(jī)制，為社區(qū)治理筑牢協(xié)同化根基。建立完善“聯(lián)系溝通－聯(lián)合巡查－聯(lián)合處理”三項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)、城管執(zhí)法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與城市管理。搭建日常交流平臺(tái)，定期召開三方聯(lián)席會(huì)議，社區(qū)反饋居民日常訴求，物業(yè)梳理日常管理中的問題，執(zhí)法部門分享執(zhí)法動(dòng)態(tài)與政策要求，精準(zhǔn)把握社區(qū)管理動(dòng)向。定期開展聯(lián)合巡查，三方人員協(xié)同出動(dòng)，確保小區(qū)內(nèi)的問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間解決。一旦發(fā)現(xiàn)問題，迅速啟動(dòng)聯(lián)合處理機(jī)制，社區(qū)積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，物業(yè)提供后勤保障，執(zhí)法部門依法依規(guī)處置，確保問題處置環(huán)環(huán)相扣。
打造三重閉環(huán)管理模式，為城市運(yùn)行搭建長效化框架。堅(jiān)持“教育為先，管理為主，執(zhí)法預(yù)警”為導(dǎo)向，聚焦“預(yù)防－管理－執(zhí)法”三個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新打造服務(wù)型執(zhí)法新模式。在預(yù)防階段，主動(dòng)拓展執(zhí)法教育領(lǐng)域，深度挖掘社區(qū)管理潛在問題，推動(dòng)執(zhí)法教育關(guān)口前移，從源頭上減少違規(guī)行為的發(fā)生。進(jìn)入管理環(huán)節(jié)，整合各方資源，細(xì)化責(zé)任分工，借助說服教育、調(diào)解勸導(dǎo)等非強(qiáng)制性手段，對社區(qū)環(huán)境秩序進(jìn)行常態(tài)化管控，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早介入。而在執(zhí)法環(huán)節(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)格公正執(zhí)法，對拒不整改的違規(guī)行為堅(jiān)決依法處置，形成有力震懾。三個(gè)環(huán)節(jié)相互促進(jìn)、相互反饋，為社區(qū)的城市管理工作提供了有力支撐。
在具體做法上，當(dāng)?shù)赝菩谐鞘泄芾怼八倪M(jìn)”社區(qū)，用心辦好民生實(shí)事。一是城管隊(duì)員進(jìn)社區(qū)。按照“一社區(qū)、一窗口、一崗位”的原則，在城市社區(qū)打造“城管服務(wù)站”，由執(zhí)法中隊(duì)派駐人員進(jìn)入社區(qū)，公示城管隊(duì)員姓名、照片、聯(lián)系方式、所在中隊(duì)以及服務(wù)內(nèi)容等信息，延伸服務(wù)觸角，讓社區(qū)治理更有溫度。二是城管宣傳進(jìn)社區(qū)。利用城管開放日、法制宣傳日等活動(dòng)，借助微信公眾號(hào)、岱岳融媒等新媒體平臺(tái)，宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)居民自覺遵守公共秩序的責(zé)任和意識(shí)。三是城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)。堅(jiān)持服務(wù)關(guān)口前移，及時(shí)受理社區(qū)居民的投訴和舉報(bào)，及時(shí)化解、處置城市管理方面的矛盾和糾紛，為社區(qū)單位和居民排憂解難。四是城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)。主動(dòng)履行城管執(zhí)法職能，對小區(qū)內(nèi)的私搭亂建、占道經(jīng)營、毀綠占綠、生活噪音擾民、油煙污染、不文明養(yǎng)犬等違法違規(guī)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，適時(shí)開展聯(lián)合行動(dòng)，維護(hù)社區(qū)良好環(huán)境秩序。
如今，服務(wù)站建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。當(dāng)?shù)赜?jì)劃在34個(gè)城市社區(qū)打造城管服務(wù)站，目前已在8個(gè)社區(qū)完成設(shè)置工作。服務(wù)站的建成，為城市管理和社區(qū)居民搭建了溝通的橋梁，以高鐵管區(qū)為例，自設(shè)立以來，接待居民來訪240余人次，極大便利了居民生活。群眾投訴有效解決?；顒?dòng)開展以來，累計(jì)受理群眾訴求104件，辦理98件，案件辦理綜合滿意率解決率均在95%以上。社區(qū)環(huán)境顯著改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一系列有力措施的推動(dòng)下，占道經(jīng)營現(xiàn)象減少了30%，共享單車停放規(guī)范有序，亂搭亂建問題得到有效遏制，社區(qū)環(huán)境秩序煥然一新。
（大眾新聞?dòng)浾?劉濤 通訊員 張梅 張雨）
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