大象新聞?dòng)浾?鄭子怡 王韶卿
近日，不少長(zhǎng)途代駕的司機(jī)師傅向大象新聞·大象幫反映，鄭州優(yōu)行優(yōu)客信息科技有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“優(yōu)行優(yōu)客”）拖欠合作司機(jī)的訂單費(fèi)用，多次聯(lián)系工作人員也沒(méi)有結(jié)果。4月8日，優(yōu)行優(yōu)客工作人員向記者表示，公司已成立應(yīng)急小組，會(huì)盡快解決司機(jī)反映的問(wèn)題。
司機(jī)：代駕完成后平臺(tái)遲遲不予結(jié)算
據(jù)了解，優(yōu)行優(yōu)客是一家專(zhuān)做車(chē)商代駕及延伸服務(wù)的科技公司，業(yè)務(wù)涵蓋全國(guó)多個(gè)城市。
2024年12月，山東網(wǎng)友王先生刷視頻時(shí)看到了優(yōu)行優(yōu)客招募代駕司機(jī)的廣告，就動(dòng)了心。經(jīng)過(guò)幾天的線上培訓(xùn)，李先生加入了優(yōu)行優(yōu)客，開(kāi)通賬號(hào)后開(kāi)始在該平臺(tái)接單。
“第一個(gè)月是正常結(jié)算的，從第二月開(kāi)始就一直沒(méi)有結(jié)算。”合作司機(jī)王先生說(shuō)，因?yàn)橐恢辈挥杞Y(jié)算，自己還墊付了大量資金，已無(wú)力承受，3月27日，王先生選擇關(guān)閉賬號(hào)。
“與公司簽訂合作協(xié)議后，我都是按照公司制定的規(guī)章制度來(lái)工作的?！崩钕壬硎荆摴镜拇{業(yè)務(wù)區(qū)別于我們?nèi)粘Ｋ私獾钠胀ù{，主要以長(zhǎng)途為主。
“我們所熟知的代駕都是現(xiàn)結(jié)現(xiàn)算，但長(zhǎng)途代駕結(jié)算是有周期的，每月的25日結(jié)算前一個(gè)月的訂單。短途的話，每公里在1.3元到1.5元左右，長(zhǎng)途代駕則每公里在1.1元左右。行程中的油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等所有費(fèi)用，都需要自己先行墊付。”李先生說(shuō)，目前，他自1月7日至2月20日的訂單都沒(méi)有結(jié)算，大概有9000多元，一直在審批中，而且聯(lián)系不到公司財(cái)務(wù)人員，客服電話也很難打通，就算打通也一直在推脫。
據(jù)王先生了解，他并不是個(gè)例，工作群里，各個(gè)新媒體平臺(tái)中，很多合作司機(jī)都在反映費(fèi)用未結(jié)算的情況。
四川網(wǎng)友沈先生告訴記者，自己出來(lái)找工作本來(lái)就沒(méi)有錢(qián)，日常開(kāi)銷(xiāo)只能靠信用卡，現(xiàn)在信用卡到了還款日期，優(yōu)行優(yōu)客費(fèi)用還沒(méi)有結(jié)清?！皼](méi)辦法，我只能到網(wǎng)貸平臺(tái)去借款，已經(jīng)借了3個(gè)月了，馬上就要失信了?！?/p>
沈先生說(shuō)，他是今年過(guò)完年開(kāi)始接單，至今一分錢(qián)沒(méi)結(jié)算，大概有23000元，一直聯(lián)系不到公司財(cái)務(wù)人員。
“我們的訴求就是按照合同約定，把我們未結(jié)算的費(fèi)用結(jié)清。”王先生說(shuō)。
優(yōu)行優(yōu)客：成立應(yīng)急小組解決司機(jī)反映問(wèn)題
優(yōu)行優(yōu)客有沒(méi)有拖欠合作司機(jī)的訂單費(fèi)用？合同當(dāng)初是如何約定的？4月8日，記者來(lái)到該公司了解情況。
公司工作人員表示，正常跑單司機(jī)和已經(jīng)關(guān)閉賬戶司機(jī)的結(jié)算周期是不一樣的，其中牽扯到與甲方的對(duì)賬和平臺(tái)的考核。
“如果是正常跑單的司機(jī)，我們一般會(huì)在每月的10日陸續(xù)釋放上一個(gè)月的訂單費(fèi)用，如果是已經(jīng)關(guān)閉賬戶的司機(jī)，每個(gè)月都會(huì)釋放之前的費(fèi)用，比如，4月份釋放的是1月16日到2月15日之間的費(fèi)用，以此類(lèi)推?！痹摴ぷ魅藛T解釋說(shuō)，如果說(shuō)有一些訂單的費(fèi)用沒(méi)有釋放的話，可能會(huì)因?yàn)榇嬖谝恍┊惓５馁M(fèi)用，核對(duì)之后沒(méi)有問(wèn)題的訂單，會(huì)及時(shí)進(jìn)行釋放。
“我們平臺(tái)有近千名司機(jī)，公司不會(huì)欠大家一分錢(qián)，核對(duì)后都會(huì)發(fā)放?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，針對(duì)最近一段時(shí)間司機(jī)問(wèn)題比較多這種情況，公司也緊急成立了應(yīng)急小組，所有的客服和調(diào)度人員都會(huì)在工作時(shí)間在崗接聽(tīng)大家的訴求。
“有問(wèn)題的司機(jī)師傅都可以通過(guò)400電話聯(lián)系到我們，我們會(huì)在3天之內(nèi)給各位司機(jī)師傅一個(gè)明確的答復(fù)，大家不用過(guò)于擔(dān)心費(fèi)用拿不到手的問(wèn)題，我們都會(huì)盡快解決?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
龍子湖市場(chǎng)監(jiān)管所：未接到相關(guān)投訴
隨后，記者來(lái)到鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍子湖市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員表示，并沒(méi)有通過(guò)法定途徑接到相關(guān)投訴，建議司機(jī)師傅抓緊時(shí)間要回費(fèi)用，也可以直接起訴。
截至發(fā)稿前，王先生向記者反饋，自己結(jié)算期內(nèi)的費(fèi)用公司已經(jīng)結(jié)算，關(guān)于其他合作司機(jī)的費(fèi)用問(wèn)題，大象幫將持續(xù)關(guān)注。
急難愁盼，找大象幫
如果你有任何問(wèn)題
或撥打電話0371-65888888
河南廣電全媒體記者和相關(guān)部門(mén)一起關(guān)注您的難題！
熱門(mén)跟貼