隨著人口老齡化現(xiàn)象加劇，養(yǎng)老成為炙手可熱的朝陽產(chǎn)業(yè)。伴隨著行業(yè)發(fā)展的是養(yǎng)老專業(yè)人才的供不應(yīng)求。記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，徐匯正積極落實相關(guān)舉措，推動養(yǎng)老服務(wù)人才高水平培養(yǎng)，首創(chuàng)“學(xué)歷教育+非學(xué)歷教育+技能培訓(xùn)+實習(xí)實訓(xùn)”四位一體的養(yǎng)老行業(yè)人才培養(yǎng)新模式，為打造“大城養(yǎng)老、徐匯范式”貢獻力量。
從“焦心人”變?yōu)槔先说摹爸娜恕?，學(xué)歷教育讓她蛻變成院長，技能培訓(xùn)讓她緊跟時代潮流
徐匯區(qū)長橋第二敬老院院長馮傳芬是一名“85后”養(yǎng)老從業(yè)者。多年前，從長沙民政學(xué)院社工專業(yè)畢業(yè)的她來滬獨自打拼。
有一次，她在租房的小區(qū)門口看到徐匯區(qū)第三老年福利院在招社工。養(yǎng)老院離家近，專業(yè)又對口。她報名后一下通過了面試。
2017年2月正式上崗后，她顛覆了原有的對養(yǎng)老院的刻板印象。原來，養(yǎng)老院的老人也可以穿著得體干凈，環(huán)境也很整潔溫馨。
然而，在實際工作中她發(fā)現(xiàn)僅憑自身有限的知識，很難與老人深入溝通，更別談做好服務(wù)了。老年人的疾病護理問題常令她不知所措，心理疏導(dǎo)上又做不到對癥下藥，總之工作中的種種困難一度令她焦慮。好在，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)的推薦，她得知上海開放大學(xué)徐匯分校在招生，既能提升學(xué)歷又能增進技能，她果斷報名學(xué)習(xí)，經(jīng)過兩年半的學(xué)習(xí)后成為上海開放大學(xué)徐匯分校2019秋老年服務(wù)與管理專業(yè)的畢業(yè)生。2022年，她又接著完成了城市公共安全管理專業(yè)本科階段的學(xué)習(xí)。
馮傳芬給百歲老人過生日
以前，馮傳芬碰到認知癥老人明明吃過飯了卻稱自己沒吃過，會和老人解釋講道理。老人會越聽越生氣。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識后，她會告訴老人食堂正在做飯或者帶領(lǐng)老人到食堂兜一圈或者說馬上去拿飯，順著老人意思不反駁不批判；過一會兒老人就將“沒吃飯”這事忘了。
以前的她因為缺乏技巧，將老人從床上轉(zhuǎn)移到輪椅上難免會用蠻力。通過學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)原來可以借力?！坝绕涫切€子護理員，如果老人不配合你的時候，會很容易自己扭傷。抱的方式和提前溝通交流很重要?！?/p>
以前的她碰到患有糖尿病的老人嘴饞，嚷著要吃蛋撻甜品覺得吃幾口也情有可原。但學(xué)了《老年疾病預(yù)防與照護》課程后，她了解到，血糖一下升高很危險，還會引發(fā)并發(fā)癥，危害很大，嚴重的甚至要截肢。她會耐心地給老人講解糖尿病的危害性，循循善誘勸導(dǎo)老人。甚至還通過康復(fù)訓(xùn)練專業(yè)知識讓一名四肢肌肉萎縮的臥床老人情況慢慢得到了好轉(zhuǎn)。
“從社工角度，我們要尊重接納老人的意愿，但通過養(yǎng)老和醫(yī)療專業(yè)的學(xué)習(xí)，我看待問題更全面了?！瘪T傳芬告訴記者。
畢業(yè)后，她將學(xué)到的這些知識帶回養(yǎng)老機構(gòu)，分享給同事們。效果立竿見影，在專業(yè)知識的指導(dǎo)下，養(yǎng)老護理員的壓力大大減少，老人的舒適度也大大提升了。而她也一路晉升，從院長助理到副院長、再到現(xiàn)在的院長。
在馮傳芬看來，養(yǎng)老行業(yè)和其他行業(yè)一樣，知識更迭很快。因此，在平時的管理過程中，她很重視在職常規(guī)培訓(xùn)和回爐培訓(xùn)。
“現(xiàn)在知識更新太快了，比如我們護理員最近就在學(xué)習(xí)智慧養(yǎng)老，掌握信息化養(yǎng)老設(shè)備的使用?！瘪T傳芬介紹說，通過專業(yè)知識的儲備，一線工作的日積月累，她從最初的“焦心人”轉(zhuǎn)變?yōu)槔夏耆松磉叺摹爸娜恕?。老年服?wù)與管理專業(yè)課程從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到機構(gòu)運營管理，總是在無形中鼓勵她從整體和全局的角度觀察思考崗位工作，了解養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)體系。
非學(xué)歷教育+實習(xí)實訓(xùn)，讓半路出家的“門外漢”變成專業(yè)養(yǎng)老護理員
在徐匯區(qū)樂齡匯養(yǎng)老院工作的蘭招連做養(yǎng)老這一行快3年了。以前在老家她做的是育兒嫂。跟著大學(xué)畢業(yè)的兒子來滬后，經(jīng)過培訓(xùn)，她改行做起了養(yǎng)老護理員。
蘭招連照護老人
“其實，帶老人和帶小孩有很多相通的地方?！碧m招連分享了一個小技巧：老人和孩子一樣有時候脾氣上來就會強烈地要一樣?xùn)|西，這時候需要用到培訓(xùn)中教過的轉(zhuǎn)移話題這個技巧。
作為半路出家的養(yǎng)老護理員，蘭招連深知實訓(xùn)的重要性。“院里也給我們安排了很多培訓(xùn)，比如紅十字應(yīng)急救護培訓(xùn)、日本的移動長者的技術(shù)等，都是又有上課又有實操的?！?/p>
有一次，她和同事碰到一位老人在進食時噎住了。她立即運用學(xué)過的急救知識，先用湯匙柄刺激老人的舌根，將手指伸進老人的喉嚨將食物摳出來，再給老人拍背。蘭招連說：“如果這些方法都不行，只能使用海姆立克急救法了，這些我們在培訓(xùn)時都學(xué)過。”
有一次，一名患有糖尿病的老人發(fā)生了低血糖，突然暈倒了。她一邊安撫老人，一邊呼叫醫(yī)生。
“因為平時一直有培訓(xùn)，所以碰到突發(fā)事件時才能保持冷靜?！比胄薪陙?，蘭招連也從一個養(yǎng)老行業(yè)的小白變?yōu)闃I(yè)務(wù)骨干，將自己的工作經(jīng)驗分享給新入行的姐妹們。像新徐匯養(yǎng)老、中鵲養(yǎng)老這類專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)也深知護理員綜合素質(zhì)的重要性，經(jīng)常開展非學(xué)歷教育，加強護理員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和護理實訓(xùn)。
在培訓(xùn)模式上，既有“規(guī)定動作”，又有出彩的“自選動作”
像馮傳芬這樣的養(yǎng)老機構(gòu)管理者和蘭招連這樣的養(yǎng)老護理員在徐匯還有很多。徐匯區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人介紹說，為了提升護理員培訓(xùn)實效，徐匯探索了“學(xué)歷教育+非學(xué)歷教育+技能培訓(xùn)+實習(xí)實訓(xùn)”四位一體的養(yǎng)老行業(yè)人才培養(yǎng)新模式，形成“開班、實訓(xùn)、考證、總結(jié)”一整套工作機制，促進區(qū)域養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員“能力和學(xué)歷”雙提升。
在硬件上，徐匯區(qū)民政局與徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)共同打造了徐匯區(qū)首個養(yǎng)老護理員實訓(xùn)基地，這也是上海市首批養(yǎng)老護理員公共實訓(xùn)基地和上海開放大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍培訓(xùn)徐匯基地。
徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)實訓(xùn)基地
在軟件上，徐匯也有著得天獨厚的優(yōu)勢。公立養(yǎng)老機構(gòu)的“頂流”——上海市第一社會福利院就位于區(qū)域內(nèi)。徐匯發(fā)揮區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體優(yōu)勢資源，依托市一福院開展了6批次的市區(qū)聯(lián)動培訓(xùn)，持續(xù)提升全區(qū)護理員隊伍能力水平。
徐匯區(qū)域內(nèi)有多所三甲醫(yī)院。最近，徐匯民政近水樓臺與中山醫(yī)院合作開展陪診師實訓(xùn)，吸引了140名養(yǎng)老護理員參與培訓(xùn)。
值得一提的是，除了市級的“規(guī)定動作”外，徐匯的養(yǎng)老護理員培訓(xùn)的“自選動作”也十分出彩。
上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)校長陳宏觀告訴記者，為了加強徐匯區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍，徐匯創(chuàng)新拓展“物業(yè)+居家養(yǎng)老”培訓(xùn)，通過“基本照護、家政服務(wù)、醫(yī)療陪診”等模塊的培訓(xùn)，賦能物業(yè)從業(yè)人員的養(yǎng)老知識和技能?！耙郧坝龅綐I(yè)主有養(yǎng)老服務(wù)需求，物業(yè)會傾向于找第三方，一方面價格比較高，另一方面響應(yīng)速度較慢，對老人情況也不了解，但物業(yè)人員長期駐扎在小區(qū)，離老人近也更了解老人，現(xiàn)在更能用專業(yè)技術(shù)服務(wù)老人了?！睋?jù)悉，徐匯首批有86名學(xué)員參加培訓(xùn)，76名學(xué)員參加考試，72名獲得了證書。
記者了解到，徐匯格外重視對認知癥照護護理員的培養(yǎng)，凝練一線護理員豐富的護理經(jīng)驗，變?yōu)榭煞窒砜蓪W(xué)習(xí)的授課教程，建立認知障礙專業(yè)培訓(xùn)體系，從環(huán)境打造、個案管理、干預(yù)課程、應(yīng)急處置等方面加強認知癥照護專項培訓(xùn)，打造全區(qū)認知障礙領(lǐng)域?qū)I(yè)照護人才隊伍。
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