編者按：為了讓老年人在家中安享晚年，感受專業(yè)照護(hù)的溫暖，近年來楊浦區(qū)積極開展家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，截至目前，楊浦已有9家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供“家庭照護(hù)床位”服務(wù)?！?a class="keyword-search" >家庭照護(hù)床位”即依托符合條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，將專業(yè)照護(hù)服務(wù)延伸至老年人家中，使老年人在家享受“類機(jī)構(gòu)”專業(yè)照護(hù)服務(wù)，實現(xiàn)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的相貫通、相融合。
楊浦區(qū)民政局與區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出“家庭照護(hù)床位”欄目，帶您走進(jìn)這一創(chuàng)新型居家養(yǎng)老模式，探索“養(yǎng)老床位‘搬進(jìn)家’，專業(yè)照護(hù)‘居家享’”的幸福密碼。
老年人居家養(yǎng)老，也可以很瀟灑——清晨起床，出門簡單運(yùn)動鍛煉；午飯時間，一份營養(yǎng)均衡的助老餐送餐上門；茶余飯后，護(hù)理員到家開展清潔和護(hù)理，還能一起聊聊天……隨著家庭照護(hù)床位的日益普及，這些場景正越發(fā)頻繁地在老年人家中上演。
“老年人就是我們的親人。”以一切為了老人為根本理念的長白新村街道長馨養(yǎng)老院，位于延吉東路147號，是一家集日托、全托、助餐、家庭照護(hù)床位、陪診等功能于一體的樞紐型社區(qū)養(yǎng)老綜合體。目前，長馨養(yǎng)老院以機(jī)構(gòu)為依托，將全方位、多層次的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)無縫銜接到家庭照護(hù)床位中，為社區(qū)有照護(hù)需求的老年人提供有計劃的生活照料。
當(dāng)前，楊浦區(qū)已有9家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展家庭照護(hù)床位服務(wù)。相較于大眾認(rèn)知上的保姆、鐘點工、居家上門服務(wù)等，家庭照護(hù)床位服務(wù)的背后有一整個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)支撐，實現(xiàn)了多方資源整合鏈接，能夠為老年人提供鏈條式、全周期的持續(xù)服務(wù)。
“一通電話就到身邊”
提供家人般的暖心陪伴
“這一年來，我感到生活環(huán)境大不一樣了。臥室整潔、灶臺清爽，衛(wèi)生不用我操心了！”
86歲的張鶴英奶奶獨(dú)居在家。由于腰腿不好，無法長時間站立，平日里，她買菜燒飯、打掃衛(wèi)生等非常不便。6年前，她開始從離家不遠(yuǎn)的長白新村街道長馨養(yǎng)老院訂助老餐。去年，聽說院方又“上新”了家庭照護(hù)床位服務(wù)，她也毫不猶豫地申請了。
“他們家的助老餐品質(zhì)不錯，送餐人員態(tài)度也好，給我留下了很好的印象。正好我一直想找人幫忙打掃家里，就干脆一并承包給他們了?！睆埬棠陶f。
明確需求后，院方為張奶奶迅速出具了一人一案的服務(wù)方案，主要服務(wù)內(nèi)容為“助潔”。每兩周一次，護(hù)理員準(zhǔn)時上門為張鶴英做居家環(huán)境清潔，從廚房、衛(wèi)生間到臥室、花園，里里外外地整理、洗擦，一次兩小時。由于經(jīng)驗豐富，護(hù)理員的動作老練麻利，效率很高，清潔工具也齊全多樣，保障張奶奶居室各處的潔凈衛(wèi)生。
“奶奶，前幾天外面下雨，我?guī)湍煤谜硪幌禄▓@，您出門也要當(dāng)心……”一邊忙活，護(hù)理員還會陪著張奶奶聊聊天，家長里短、健康養(yǎng)生、社會新聞，為總是待在家里的她解解悶。
除了常規(guī)服務(wù)以外，長馨養(yǎng)老院還給張奶奶留下了一張名片——上面寫著服務(wù)人員金仲凱的聯(lián)系電話。
“院里會給我打電話，問我最近服務(wù)怎么樣了，還滿不滿意。小金也經(jīng)常和我說，有事情就找他，別怕麻煩。”張奶奶說，“我感覺心里和他們很親近的。”
“我就相當(dāng)于一個養(yǎng)老顧問，或者說綜合性的服務(wù)人員。老年人有個頭疼腦熱，需要搭把手，或者是對我們的服務(wù)不滿意，都可以隨時打電話給我。一通電話，我就到身邊?！苯鹬賱P介紹，在院里申請了家庭照護(hù)床位服務(wù)的老年人，幾乎人手一張名片，確保需要時就能聯(lián)系上。
如今探訪張奶奶的家，家里布置整齊，桌面干凈光亮，老人也是笑盈盈的?！耙郧耙粋€人沒力氣收拾屋子，家里亂糟糟的，現(xiàn)在有了護(hù)理員的專業(yè)服務(wù)，家里整潔了，我的心情也好了！”張奶奶感嘆。
全流程跟蹤式服務(wù)
助享安心晚年生活
“阿姨，最近還好伐？”
“爺叔，身體恢復(fù)了嗎？”
“護(hù)理員的服務(wù)還滿意嗎？”
“有什么困難就找我”
在楊浦區(qū)長白新村街道長馨養(yǎng)老院的辦公室內(nèi)，常能聽到電話鈴聲和親切的問候聲。這是服務(wù)團(tuán)隊正在對家庭照護(hù)床位的老年人進(jìn)行日常溝通和電話回訪。
目前，長馨養(yǎng)老院配備了一支10余人的家庭照護(hù)床位服務(wù)團(tuán)隊，并充分調(diào)動院內(nèi)護(hù)理員、為老助餐設(shè)施、周邊醫(yī)療設(shè)施等優(yōu)質(zhì)資源，可提供包括就醫(yī)陪診、日常生活照料、健康管理與監(jiān)測、康復(fù)護(hù)理、心理慰藉與陪伴、社區(qū)助餐、上門助潔等近10類服務(wù)，滿足老年人在家中養(yǎng)老的各種需求，具有隨時性、及時性、分段性等特點。
值得一提的是，對于申請了家庭照護(hù)床位的老年人，長馨養(yǎng)老院采取全流程跟蹤式服務(wù)。從簽約開始，院內(nèi)與老年人建立長期溝通交流機(jī)制，每兩周一次電話回訪、不定期上門走訪，為老年人打通意見反饋的渠道。
“從老年人提交申請、明確需求后，我們就會根據(jù)他的實際情況來設(shè)計服務(wù)、配對護(hù)理員。如果老年人對護(hù)理員不滿意的，我們也隨時改進(jìn)或調(diào)整護(hù)理員?！苯鹬賱P表示，“提升老年人的滿意度和生活幸福感，是我們服務(wù)的根本追求。”
對于老年人產(chǎn)生的臨時性服務(wù)需求，如突發(fā)疾病需要就醫(yī)等，長馨養(yǎng)老院也能夠提供專業(yè)支撐。陪診就醫(yī)綠色通道就是其中的重要服務(wù)之一。“距離較近的安圖醫(yī)院是我們社區(qū)很多老年人的就醫(yī)首選。一旦老年人有突發(fā)性需求，我們會即刻為他們對接指定科室，安排就診?！苯鹬賱P說。
據(jù)統(tǒng)計，長馨養(yǎng)老院已累計為近200戶居民提供家庭照護(hù)床位服務(wù)。有需要的居民可攜帶本人身份證、社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┘捌渌嚓P(guān)材料至長白社區(qū)綜合為老服務(wù)中心申請辦理。
既然有了長護(hù)險，為什么還需要“家庭照護(hù)床位”服務(wù)？這其實是對長護(hù)險的一種服務(wù)延伸和補(bǔ)充。
長護(hù)險和“家庭照護(hù)床位”服務(wù)
區(qū)別是什么？
長護(hù)險主要針對老人身體護(hù)理，而“家庭照護(hù)床位”服務(wù)，在長護(hù)險的42項護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，增加了照護(hù)計劃制定、健康管理、身體護(hù)理、生活照料、營養(yǎng)咨詢與膳食服務(wù)、個人清潔衛(wèi)生、心理慰藉、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療護(hù)理以及遠(yuǎn)程響應(yīng)、緊急援助、認(rèn)知癥篩查及干預(yù)等多方面服務(wù)項目，全方位滿足老人的個性化需求。
文字丨湯順佳
圖片丨宇文昊
視頻丨郭心華
編輯丨吳百欣
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