在金山區(qū)石化街道，紫衛(wèi)居民區(qū)轄區(qū)內(nèi)共有100多家沿街商鋪，以及一家擁有90余個(gè)攤位的蒙山市場(chǎng)，穿梭往來的電瓶車是商戶們離不開的好幫手，但因?yàn)橹苓呴L(zhǎng)期缺乏規(guī)范的充電設(shè)施，“飛線充電”現(xiàn)象嚴(yán)重。
最近，這一困擾菜場(chǎng)攤主和周邊商戶多年的問題，通過街道“石話實(shí)說”人民建議征集機(jī)制，僅用10天便“點(diǎn)石成金”，把淹沒在日常喧囂中的微弱聲音，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的民生成果，獲得眾多商戶的認(rèn)可和點(diǎn)贊。
日常走訪，打撈“沉沒的聲音”
日常走訪是街道實(shí)施“石話實(shí)說”人民建議征集的重要一環(huán)。今年3月下旬，石化街道第一綜合網(wǎng)格和紫衛(wèi)居民區(qū)在聯(lián)合走訪過程中了解到，平時(shí)，蒙山市場(chǎng)的商戶們依賴電動(dòng)車運(yùn)輸貨物、上下班，但周邊充電設(shè)施長(zhǎng)期缺位，讓大家感到十分不便。
“每天出門做生意都在為充電的事情煩心，自己私拉電線又覺得不安全，特別是在菜場(chǎng)這種環(huán)境復(fù)雜的區(qū)域，更是不敢輕舉妄動(dòng)。”商戶張阿姨的無奈，道出了大家的心聲。
于是，征集員們立即將這一呼聲記錄到“觀察手賬”上，并迅速啟動(dòng)“需求摸排-意見聽取-方案明確-部門協(xié)同”的閉環(huán)處理流程。
群策群力，填補(bǔ)“充電空白”
為加速推進(jìn)在市場(chǎng)周邊統(tǒng)一建設(shè)電動(dòng)車充電樁，石化街道“石話實(shí)說”人民建議征集平臺(tái)隨即激活多元共治動(dòng)能，召集管理辦、安全辦、市場(chǎng)公司、物業(yè)、居民區(qū)、商戶代表等，圍繞充電樁選址、安全管理、消防安全標(biāo)準(zhǔn)等問題展開討論。
在商議達(dá)成共識(shí)后，業(yè)委會(huì)迅速對(duì)接資質(zhì)單位設(shè)計(jì)施工方案，并為施工方開辟綠色通道加急施工。如此，從建議提交到方案落地，前后僅用了10天時(shí)間。
長(zhǎng)效機(jī)制，化解“百姓煩心事”
到了第11天，4組智能充電樁共計(jì)48個(gè)充電口安裝完成，可以支持掃碼支付、充滿自停等功能。同時(shí)，業(yè)委會(huì)趁熱打鐵建立充電樁長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，既消除安全隱患，又讓商戶“隨手可充”。
“現(xiàn)在，充電像停車一樣方便。以前，反映問題就像往水里扔石子，我們的聲音難以浮出水面，現(xiàn)在‘石話實(shí)說’搭了一座橋，這頭說完，那頭就辦了！”市場(chǎng)一家餐飲店主王師傅感嘆道。
據(jù)介紹，石化街道創(chuàng)建“石話實(shí)說”人民建議征集品牌三年來，得到了越來越多當(dāng)?shù)匕傩盏年P(guān)注和認(rèn)同。今年，街道又將“打撈沉沒的聲音”作為人民建議征集工作的主攻方向，通過持續(xù)滾動(dòng)的走訪，讓一些淹沒在強(qiáng)大聲場(chǎng)中的微弱聲音被聽見，借助綜合網(wǎng)格的力量消除以往“意愿雖表達(dá)、問題未解決”的尷尬現(xiàn)象，及時(shí)收集并化解最一線、最真實(shí)、最迫切的民生煩惱，不斷提高百姓的獲得感。
原標(biāo)題：《10天破除菜場(chǎng)頑疾！石化街道“打撈沉沒的聲音” ，建立機(jī)制讓群眾有效表達(dá)》
石化街道供圖
來源：作者：解放日?qǐng)?bào) 黃勇娣
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