近日，銅川市宜君縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，辦事群眾絡(luò)繹不絕。53歲的郭先生攥著裝滿材料的檔案袋，在門口駐足張望片刻，快速走向智能取號機(jī)前。他說：“這是第三次來辦理異地醫(yī)療報銷，前兩次因為材料不全無法辦理。這次提前打電話咨詢過?！?/p>
身著藏青色制服的工作人員便快步上前，俯身輕聲詢問：“大爺，您是要辦醫(yī)保還是社保？”得知老人需查詢異地醫(yī)療報銷進(jìn)度后，柜臺人員熟練地點(diǎn)擊電腦屏幕，調(diào)出“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，不到兩分鐘便完成信息核驗，全程未填一張紙表。這一幕，正是宜君縣政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。
近年來，宜君縣以“高效辦成一件事”為核心，通過“一窗受理、集成服務(wù)”模式，將企業(yè)開辦、社保辦理、醫(yī)療報銷等多項業(yè)務(wù)納入“一網(wǎng)通辦”清單，實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達(dá)100%，群眾材料提交量減少20%以上，服務(wù)滿意度持續(xù)保持在95%以上。
在服務(wù)細(xì)節(jié)上，宜君縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)有免費(fèi)飲水機(jī)、自助打印機(jī)、母嬰室等便民設(shè)施，還創(chuàng)新推出“容缺受理”“延時服務(wù)”等舉措。針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門設(shè)立“綠色通道”和“一對一”幫辦服務(wù)。
今年，宜君縣持續(xù)深化“放管服”改革，通過推行“跨省通辦”“全省通辦”服務(wù)。依托“秦務(wù)員”平臺，開發(fā)“政策免申即享”功能，精準(zhǔn)推送惠企政策；同時建立企業(yè)服務(wù)專班，為重點(diǎn)項目提供“全生命周期”代辦服務(wù)，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
從晨光熹微到燈火通明，宜君縣始終以群眾需求為導(dǎo)向，用“小窗口”服務(wù)“大民生”。每一項創(chuàng)新舉措、每一次貼心服務(wù)，都在詮釋著“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的初心。下一步，宜君縣將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓便民利民的春風(fēng)吹遍宜君的每一個角落。
責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇
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