為進一步提升就醫(yī)體驗，常德市第四人民醫(yī)院正式上線 “有問題“碼”上說線上反饋平臺，讓患者“少跑腿”、意見“快傳遞”，溝通新維度，打造更有溫度的就醫(yī)環(huán)境。高效解決患者就診過程中遇到的問題，切實為患者提供方便、快捷、放心、舒心的醫(yī)療服務(wù)，改善患者的就醫(yī)體驗，增強患者的獲得感。真正做到事事有回音、件件有落實。

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有問題“碼”上說不僅拓寬了收集問題的渠道，更是推動醫(yī)患關(guān)系和諧、提升醫(yī)療服務(wù)、改善患者滿意度、為群眾辦實事的新平臺。

你的聲音，是醫(yī)院改進的動力，就醫(yī)過程中遇到的每一個“小困擾”，都是醫(yī)院服務(wù)提質(zhì)的“大方向”。

無論是一句“窗口人員態(tài)度很好”的肯定，還是“電梯等候時間長”的建議，常德市第四人民醫(yī)院都認真對待——因為 “以患者為中心” 從來不是口號，而是從每一條意見開始的行動。

來源：指尖新聞

作者：李芳

編輯：劉眉欣