如今家里使用智能電子門(mén)鎖的不在少數(shù)，近日，家住徐匯區(qū)漕河涇街道天龍?jiān)沸^(qū)的獨(dú)居老人康奶奶，在外出散步歸來(lái)時(shí)卻遭遇了家門(mén)難進(jìn)的棘手狀況。正當(dāng)老人滿心焦急、不知所措之時(shí)，恰好碰上了正在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展“四百”走訪（“走百家門(mén)、知百家情、解百家憂、暖百家心”）的居委會(huì)干部，康奶奶趕忙向他們求助。

張家園居委會(huì)社工當(dāng)即陪同康奶奶返回住處查看情況。嘗試用老人的指紋開(kāi)鎖時(shí)，接連試遍了十個(gè)指紋，卻均以失敗告終。緊接著，智能門(mén)鎖發(fā)出刺耳的告警聲，提示因指紋解鎖錯(cuò)誤次數(shù)過(guò)多，門(mén)鎖已自動(dòng)鎖定，需等待5分鐘后才能再次嘗試解鎖。見(jiàn)此情形，老人手足無(wú)措地在樓道里來(lái)回踱步，額角滲出細(xì)汗。居委會(huì)社工一邊輕聲細(xì)語(yǔ)、耐心地安撫老人情緒，一邊迅速聯(lián)系老人的兒子，詢問(wèn)電子鎖相關(guān)事宜。

通過(guò)電話溝通，老人的兒子表示因身處外地，無(wú)法立刻趕回。不過(guò)，他隨即向居委會(huì)社工提供了電子鎖密碼，委托他們幫忙為母親開(kāi)鎖。在持續(xù)安撫老人情緒的同時(shí)，居委會(huì)社工牢記老人兒子提供的數(shù)字密碼，待5分鐘鎖具解鎖后，果斷輸入密碼。只聽(tīng)“咔噠”一聲，康奶奶家的門(mén)終于順利打開(kāi)，老人也如愿走進(jìn)家門(mén)。“當(dāng)時(shí)多虧了咱們居委會(huì)干部，不然我真不知道該咋辦才好?！笨的棠棠菢銓?shí)的話語(yǔ)中，滿滿都是對(duì)居委會(huì)的深深謝意。