“那個某平臺直播會員是啥意思？不關(guān)閉就要扣費(fèi)嗎？是不是真的？”

3月18日，重慶電信10000號熱線接到一通來自黔江的咨詢電話，引起了客服人員袁某的警覺。電話那頭，年逾60歲的張先生表示，他的老伴正在接聽一通自稱“某平臺客服”的境外來電，聲稱其老伴開通了直播會員，如不及時關(guān)閉將被扣費(fèi)，每月高達(dá)800元。如需關(guān)閉該功能，就需要下載某APP，根據(jù)其提示進(jìn)行操作才能關(guān)閉。

“您妻子極有可能遭遇詐騙，趕緊讓她掛斷電話!”意識到對方可能遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，袁某一邊安撫張先生，一邊提醒其立即勸阻老伴掛斷電話。

然而，深陷騙局的老人未能聽從勸說，仍與對方保持通話。盡管通話被掛斷，袁某仍未放棄，迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，立即上報重慶電信反詐專班。

重慶電信反詐專班介入后，第一時間與張先生家屬取得聯(lián)系，告知存在被騙風(fēng)險，并同步將相關(guān)情況上報公安機(jī)關(guān)。警方迅速響應(yīng)，進(jìn)行線上警員勸導(dǎo)，線下網(wǎng)格員入戶，多方協(xié)作，最終成功阻止了詐騙行為，守住了老人的“錢袋子”。

近年來，重慶電信通過科技精準(zhǔn)助力反詐，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+AI”構(gòu)建起反詐數(shù)智“防火墻”平臺及多跨協(xié)同反詐數(shù)字模型，對異常行為進(jìn)行識別，并以“線上線下同步+警企高效互動”模式運(yùn)行，通過智能外呼勸阻和短信提醒等功能，有力保護(hù)老百姓“錢袋子”。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，重慶電信已協(xié)同公安機(jī)關(guān)開展涉詐外呼勸阻14.79萬次，向公安機(jī)關(guān)提供疑似詐騙線索422條，協(xié)助打擊詐騙窩點(diǎn)53個，抓捕犯罪嫌疑人144人，扣押GOIP設(shè)備241套、電話卡1108張，有效遏制了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生。(馬春鵬)