你有沒有過這樣的經(jīng)歷
在美甲、美睫、美發(fā)等場景下
工作人員突然和你聊到
某個地方的醫(yī)美效果非常好
可以介紹你過去
并且還能享受打折優(yōu)惠
stop?。。?/p>
這種情況下你可能是遇到了“渠道醫(yī)美”
千萬要警惕！
近日
廣東省深圳市消費者委員會發(fā)布消費提示
提醒消費者醫(yī)療美容是醫(yī)療行為
要警惕第三方推薦的“渠道醫(yī)美”
什么是“渠道醫(yī)美”
“渠道醫(yī)美”是指消費者不是通過正常預(yù)約掛號到醫(yī)療美容醫(yī)院就診，而是通過生活美容院員工、美甲師、熟人，甚至“朋友的朋友”等中間人作為“介紹人（渠道）”被帶到特定醫(yī)美機構(gòu)就醫(yī)?！扒泪t(yī)美”區(qū)別于傳統(tǒng)正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)的直接獲客模式，主要依靠“渠道商”（如美容院、網(wǎng)紅、代理）拉客，并從中抽取高額傭金，部分傭金比例甚至高達50%—70%。
目前，“渠道醫(yī)美”作為一種非正規(guī)的獲客模式悄然興起，但存在著虛假宣傳、過度醫(yī)療、產(chǎn)品質(zhì)量問題等亂象，嚴重損害消費者權(quán)益。
案例
2025年3月，深圳消費者王女士經(jīng)熟人推介，在深圳一家醫(yī)美機構(gòu)花費25萬元注射16支玻尿酸，事后發(fā)現(xiàn)其中11支已過期。經(jīng)查，該機構(gòu)通過“渠道商”以“明星同款”“逆齡10年”等話術(shù)吸引王女士，實際卻使用非法產(chǎn)品。
2024年12月，深圳消費者陳女士也是通過熟人介紹，在一家無證美容院接受醫(yī)美服務(wù)，花費22.7萬元進行注射填充，術(shù)后出現(xiàn)嚴重過敏反應(yīng)。
這些醫(yī)美機構(gòu)為降低成本，使用過期產(chǎn)品或未獲批的醫(yī)療器械，甚至無資質(zhì)人員操作，導(dǎo)致消費者健康受損。還有一些生活醫(yī)美機構(gòu)違規(guī)開展醫(yī)美項目，消費者難以辨別資質(zhì)?；蛘咄ㄟ^夸大效果、偽造成功案例誘導(dǎo)消費者消費，但簽訂的合同里卻存在條款模糊或隱藏附加費用等情況。
以“渠道醫(yī)美”獲取客源的醫(yī)美機構(gòu)收入的絕大部分將作為傭金被中間人抽走。機構(gòu)為了節(jié)約成本，各項硬件設(shè)施與醫(yī)生素質(zhì)往往達不到相應(yīng)水準，由于完全依賴于渠道的推薦，通常術(shù)前環(huán)節(jié)由無醫(yī)療資質(zhì)的“咨詢師”作為主導(dǎo)，通過話術(shù)包裝將消費者需求與高價項目強行匹配，形成“高收費—低成本醫(yī)療—依賴渠道獲客”的惡性循環(huán)。
消費提醒
消費者在就診時應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，并核查其是否具備《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》且診療范圍包含“醫(yī)療美容科”。
消費者可通過
國家衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站核實
具有合法醫(yī)療衛(wèi)生許可證的
醫(yī)療美容醫(yī)院、門診部及診所
消費者在就診時還要咨詢并核實醫(yī)生資質(zhì)。醫(yī)生的技術(shù)等級分住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師以及主任醫(yī)師。不同的專業(yè)技術(shù)等級，標志著醫(yī)生所能實施的操作和手術(shù)的級別都有一定的限制?！扒泪t(yī)美”的醫(yī)生流動性大，為壓縮成本，機構(gòu)多聘用低價、低年資醫(yī)生。消費者切勿輕信機構(gòu)宣傳的所謂“大師”“教授”等虛假頭銜。
消費者可通過
國家衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站核實
具有醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格的醫(yī)生
選擇醫(yī)美項目前，消費者應(yīng)提前了解項目市場均價，警惕機構(gòu)利用“容貌焦慮”等誘導(dǎo)性話術(shù)進行推銷，避免盲目大額預(yù)付消費。遇注射類產(chǎn)品，消費者須核查“三證”（醫(yī)療器械注冊證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證），并要求當(dāng)面拆開調(diào)配。同時要警惕“回春”“嫩膚”“貴婦”等營銷噱頭。
消費者可通過
國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站核實
具有“三證”的醫(yī)美產(chǎn)品
消費者簽訂醫(yī)美合同時要明確項目內(nèi)容、效果承諾、醫(yī)生信息及退款條件，留存發(fā)票、病歷、產(chǎn)品編碼及手術(shù)前后對比照等憑證。消費者如果遇到醫(yī)美機構(gòu)跑路、手術(shù)失敗或產(chǎn)品問題等糾紛，要保留好相關(guān)證據(jù)以便維權(quán)。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)
記者/黃劼
編輯/李曉雨
監(jiān)制/何永鵬 任震宇
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